“四全”护航 赋能青春

刘卉

北京大学学生心理健康教育与咨询中心（以下简称“中心”）共有党员10名（预备党员1名），入党发展对象1名，入党积极分子2名。在北京大学学生工作部党支部的领导下，党员充分发挥先锋模范作用，全员、全时、全地、全面开展心理护航工作，润物无声地推进心理育人工作。

开展精准服务  全员心理育人

为精准开展思政教育，润物无声地推进心理育人工作，北京大学选拔120名机关党员干部、专职辅导员、专兼职心理咨询师入驻学生宿舍，覆盖校本部、万柳、昌平等多校区34栋楼宇。中心积极落实学校思政工作要求，充分发挥心理咨询师专业优势，为驻楼辅导员开展“赋能计划”专题培训，举办心理辅导、危机干预、深度访谈、创伤救护、心肺复苏等理论与生活实操培训23场，全方位夯实驻楼辅导员专业素养和应对突发事件的实操技能。在驻楼心理健康教育服务中，中心咨询师开展学生谈心谈话、走访学生宿舍、团体辅导等定制类心理支持服务百余次，联动院系开展学生心理工作对接会330余次。

根据各院系对心理服务的个性化、差异化需求，中心创新性地推出“院系定制心理服务”。中心统筹选派专兼职心理咨询师下沉院系，面对面了解学生思想动态、发展需求，有针对性地帮助学生解决心理困惑。中心党员充分发挥先锋模范作用，带头参与院系举办的战略研讨会、月度交流会、督导会商等。两年来，中心在院系开展活动300余场，覆盖4万余人。同时，中心不断扩展二级心理健康教育阵地，联动院系建设二级心理咨询室6个，学生们足不出院系就可享受心理健康支持和服务。

中心高度重视落实一线管理队伍心理建设和教员导师的心理素养培训。两年来，面向辅导员、班主任、党委副书记等学生工作队伍开展学生心理健康建设实操培训，累计开展86次，培训6700余人次，不断推动全员育人工作向纵深发展。

开设援助热线  全时排忧解难

“老师，感谢您深夜的陪伴，陪我度过了最艰难的时刻”“我现在感觉好多了，跟您聊天很开心，谢谢您”……这是中心牵头开设24小时心理援助热线后收到的同学们的反馈。

2019年4月，中心率先开设全国高校首条7×24小时心理援助热线。这条开展学生心理健康教育的“直达线”至今累计已接听热线4000余个，接线时长达14万分钟。热线值班人员为来电学生尽心排忧解难，让来电学生感到贴心温馨。

为了扩大服务范围，中心全时联动50余位专兼职咨询师、80余名接线员、超120名驻楼辅导员、130余名院系心理委员，借助“北京大学学生心理健康网络信息管理平台”、国内首家高校远程网络视频心理咨询平台，搭建全时在线咨询网络，构建起一道集思政教育、心理疏导、危机干预等工作于一体的育人“心长城”，做到了全时“听心声，解心忧”。

做好“心晴防护”  全地贴心覆盖

“给未来的自己写一封信，记录宝贵的志愿时光，在未来的某一天读起，再次开启对未来的憧憬之情。”中心入党积极分子陶元君、赵靖州、入党发展对象聂晶在北京冬奥会、冬残奥会北大昌平驻地开展“一起向未来·心理健康月”主题活动，受到了驻地志愿者们的欢迎。

为服务保障冬奥，北京大学团委携手中心50余名专兼职咨询师、接线员，为驻地冬奥志愿者提供了全方位、全天候、点对点、人对人的心理健康服务。中心主任带领团队架构全方位“心晴防护网”：建立7×24小时冬奥志愿者心理服务热线，开展7×24小时线上线下心理咨询、线上心理讲座、VR心理体验等服务。期间接听心理服务热线累计106分钟，推送线上科普类文章6篇，拍摄并发布科普类视频9个，开展线上团体辅导和讲座7次。这些服务和活动全心全意为“冰新一代”保驾护航，覆盖了全体北大冬奥志愿者。

中心不仅将服务落实在重大任务保障中，更积极做到“心晴防护网”全地覆盖。“乔哈里视窗理论是什么？我可以如何运用？”“父母和我聊起我不熟悉的话题，我要怎么回应？” 今年寒假，中心推出“迎冬奥，与家同行”主题系列线上心理科普讲座，由中心党员、专职咨询师何瑾等老师主讲，4期内容从不同角度帮助同学们提高与家人沟通技巧。讲座推出后，受到了北大学子的热烈欢迎，有位同学说：“我之前和家人相处遇到问题时总是逃避，看完线上讲座，主动跟父母沟通他们想了解的事情，整个寒假家庭氛围都很融洽。”

创新科普服务  全面育才树人

在中心二楼的宣传屏上，来访者可以看到一个心理科普小视频：一个男生失恋后来到未名湖边，心情沮丧之时拨打了学校的心理热线，向接线员倾诉获得安慰后，走出阴霾，重拾自信。这个用乐高定格动画形式拍摄的小视频形式新颖、寓教于乐，在社会主流视频网站、北大官方网络平台受到了热捧。“我们手动搭建场景，拍摄了4600余张照片并连贯剪辑，为这个4分钟的故事，大家付出了很多。”党员李婷婷说。

两年来，结合学生思想工作和心理教育需要，中心党员参加的“心理健康教育融媒体宣传小组”创作了“北大心理师说”等“思政+心理”科普类系列短视频作品，推出“压力管理”“情绪控制”等“调适+心理”减压类视频作品，还举办了线上疫情居家心理调适、专家公益大讲堂等“服務+心理”辅导类系列讲座。这些作品和讲座极大地满足了师生实际需求，转发至抖音、快手等视频网站后，累计播放达3827万余次。

中心还将“德智体美劳”五育元素与心理健康教育有机结合，编导拍摄《出走的打卡少年》心理情景剧，举办“新生‘心’教育晚会”“5·25大学生心理健康节”等成长类心理健康系列活动，不断将“三全育人”“陪伴学生成长成才”工作推向纵深。

（作者：北京大学学生心理健康教育与咨询中心主任）

（责任编辑：方丹敏）