中小企业数字化转型协同机制研究

李壁琪 大连东软信息学院

一、中小企业发展现状

中小企业是我国国民经济的重要组成部分，是解决我国民生就业的主力军，对我国经济发展和社会发展起到了重要作用。工业和信息化部数据显示，目前我国市场主体已达到1.5亿户，其中企业4600万户，99%以上的企业是中小企业，中小企业规模已超过4500万家，2021年体现了中小企业的韧性和活力。2021年中小企业经受住了原材料价格高企、订单不足、疫情、汛情等复杂严峻形势考验，其中1—11月，规模以上中小企业利润同比增长28.2%，保持稳定恢复增长态势。2022年1月中小企业发展指数（SMEDI）为89.4，企业对宏观经济感受的信心指数为98.6，从数据能够看出中小企业发展面临困境，但国家和政府发布一系列政策，通过上下联动、各部门通力协作等形式，帮助中小企业纾困解难，使得中小企业健康平稳发展，推动我国国民经济的繁荣兴盛。

二、中小企业数字化转型现状

（一）数字化转型的内涵

随着数字经济的繁荣发展，学者们对企业数字化转型进行了广泛的探讨和深入的研究，对其内涵有着不同的理解，本文认为，企业数字化转型是利用数字技术改进企业现有的流程和服务，改变企业运营和管理模式，形成企业的核心竞争优势，打造新的商业模式，从而帮助企业创造价值的过程。

随着人工智能、云计算、大数据、物联网等技术的广泛应用，我国数字经济蓬勃发展。在新冠肺炎疫情后，许多大企业纷纷进行数字化转型以顺应经济发展的趋势，但中小企业由于自身能力有限，在经营过程中遇到了很多困难，数字化转型是中小企业变革和发展的必要趋势和必经之路。

（二）中小企业数字化转型现状

1.中小企业数字化转型整体概况

据腾讯发布的《中小企业数字化转型路径报告》显示，70%左右的中小企业有数字化转型意愿，想要积极拥抱数字化转型，进行企业变革，但接近80%的企业转型处于不完备状态，数字化转型处于基础探索期和简单操作期，对数字化转型的内涵理解不全面，对数字技术不能有效应用到不同的业务场景中，数字化转型水平低，进程慢。与此研究结果类似，据《中小企业数字化转型报告（2020）》显示，数字化转型分为探索、践行和深度应用阶段，在本报告调查的2608家中小企业样本中，89%处于数字化转型中的探索阶段，对企业的设计、生产、物流、销售、服务等核心环节进行数字化业务的初步设计；8%处于践行阶段，改造和变革了企业的核心业务数据和基础设备；仅3%处于深度应用阶段。由此可见，大部分中小企业虽有转型意愿，但转型实践并不深入，数字化转型水平较低。

2.不同规模的企业数字化转型现状

据研究显示，从企业规模上来看，中型企业数字化转型的进程好于小型企业和微型企业，大部分小型企业和微型企业不了解数字化转型或者略微了解数字化转型，中型企业由于自身在战略、人才、资金等方面具有一定的优势，因此数字化进程的表现较好。

3.不同发展阶段的企业数字化转型现状

企业的生命周期通常会经历初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。处于初创期的企业数字化转型比较缓慢，很多企业不了解数字化转型的内涵，转型的意愿低，在业务上真正实施数字化转型的企业数量较少。处于成长期的企业数字化转型潜力较大，37%左右企业有数字化转型的意愿，30%的企业已经部分或者在较大业务范围内实施数字化转型，9%左右的企业已经基本完成数字化转型，由于成长期的企业有一定的资金积累，企业战略和业务也更加灵活，未来成长期的企业数字化转型将会加速。处于成熟期的企业数字化进程表现较好，企业的数字化转型意愿很高，且接近80%左右的在业务中均不同程度运用了数字化技术，实施了数字化转型。处于衰退期的企业，29%左右的企业完全不了解企业数字化转型，有36%左右的企业在业务上开始转型。因此，处于成长期和成熟期的企业转型进程值得期待。

4.不同行业的企业数字化转型现状

据相关研究显示，行业自身的特点与企业数字化转型有一定的相关性。高技术企业由于接触数字技术较多，行业变革较快，有一定的资金、技术和人才支持，在产品生产、研发设计、售后服务、企业文化等方面领先于非高技术企业，因此数字化转型进程较快。

三、中小企业数字化转型面临的挑战

（一）不会转：企业自身的数字转型能力不足

1.企业的数字技术水平低

技术是企业转型的关键，随着人工智能（A）、区块链（B）、云计算（C）、大数据（D）、5G和物联网技术的发展与应用，企业需要利用数字技术与企业的实际业务需求深度融合，帮助企业进行转型，赋能传统的中小企业。但在实践中，据数据显示，有近20%左右的企业没有使用任何的数字技术，50%左右的中小企业对大数据、电子商务等技术使用比较广泛，40%左右的企业能够使用二维码、条形码、RFID码进行数据采集，而对区块链、5G、3D打印等技术使用频率很低。企业对数字技术的使用水平低，不能掌握数字技术的精髓，难以与业务的核心业务场景进行结合，就无法驱动企业进行数字化转型，因此造成了很多中小企业“不会转”的情形。

2.企业的数字化转型基础设施薄弱

数据显示，超过55%的国内企业还没有完成改造数字化基础设备的任务，多数开展数字化转型的企业也基本处于初级阶段，我国中小型企业在数字化设备应用和信息系统更新上比较缓慢，对数据的更新、维护等方面比较被动，因此缺少数字化转型的硬件基础。

（二）不能转：企业自身资金储备不足

资金问题是中小企业数字化转型过程中的拦路虎。中小企业自身具有脆弱性，受新冠肺炎疫情影响，业务受到影响，收入和利润大幅度减少，再加上中小企业自身能力有限，融资渠道比较狭窄，融资金额有限，缺乏专项资金的直接支持，且中小企业经营过程中均需要投入房租、人力、供应链等成本，如若进行数字化转型，必定会在数字技术和基础设备投入更多的资金，初始投资较大，回报周期较长，这对本来就岌岌可危的中小企业更是雪上加霜，因此资金短缺问题使中小企业难以进行数字化转型。

（三）不敢转：企业数字人才短缺

数字人才短缺限制了中小企业数字化转型的脚步。据《中小企业数字化转型报告（2020）》显示，有89%的中小企业进行了数字化转型规划，但对数字人才储备的规划仅占20%，仅有15%的组织进行了数字人才的培养。数字人才的储备主要分为两个方面，一方面是对现有人才的培训，另一方面是对新的数字人才的吸引。在中小企业中，现有的员工大多文化水平较低，接受新的数字技术的难度较大，培训需要花费一定的时间与成本，员工的接受程度较低，且不一定能够带来直接的收益与改变，因此很难储备相应的数字人才。中小企业相较大企业而言，对人才投入的成本力度较低，因此中小企业对数字人才的吸引远不如大企业，所以数字人才匮乏不能支撑中小企业进行数字化转型。

（四）不善转：企业数字化转型战略不清

领导者的意愿及战略能有效促进中小企业数字化转型。据调查显示，70%左右的领导者愿意承担企业数字化转型的成本，并有30%左右中小企业的领导非常认可企业数字化转型，意识到数字化转型是破局的关键，并以积极的态度迎接企业的数字化转型。但在实践中，大部分的领导者对数字化转型的概念不清，认知有偏差，也没有实际的数字化转型规划，难以形成数字化转型战略指导企业长期发展。

四、中小企业数字化转型协同机制构建

中小企业在面对数字化转型过程中遇到了诸多障碍，数字化转型不是中小企业在孤军奋战、单打独斗，数字化转型各伙伴主体应该积极发挥协同作用，清除中小企业在转型过程中的障碍，为中小企业提供支持，帮助中小企业进行数字化转型，建设数字化生态共同体，为经济的高质量发展提供支撑。

（一）政府引导和扶持中小企业数字化转型

政府在中小企业数字化转型过程中发挥引领作用，出台各项政策与措施，为中小企业发展提供支撑和保障。国家工信部办公厅2020年印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》，以新一代信息技术与应用为支撑，集聚面向中小企业的数字化服务商，培育推广符合中小企业需求的数字化平台、系统解决方案、产品和服务，帮助中小企业数字化转型；国家发改委同时发布《数字化转型伙伴行动倡议》，倡议政府和社会各界联合起来，共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制，推进各伙伴主体的协同合作，建立数字化生态共同体，从而促进中小微企业数字化转型，工信部同国家发展改革委、科技部、财政部等共十九部门联合印发《“十四五”促进中小企业发展规划》，围绕“政策体系、服务体系、发展环境”三个领域，聚焦“缓解中小企业融资难、融资贵，加强中小企业合法权益保护”两个重点，紧盯“提升中小企业创新能力和专业化水平”一个目标，解决中小企业发展中的难题。

政府在对企业数字化转型进行顶层设计外，还督促各部门承担责任，帮助中小企业解决转型过程中的难题，完善中小企业转型的发展环境。政府在金融方面为中小企业转型提供了大量政策支持，2020年八部门联合印发《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》，2021年相继印发《关于继续实施小微企业融资担保业务降费奖补政策的通知》《关于进一步加大对中小企业纾困帮扶力度的通知》，增加对中小企业的资金支持，缓解中小企业资金紧张的情况，并强化各地区政府大力宣传和抓紧落实各项政策，确保各种政策落到实处，切实发挥作用，真正惠及到中小企业。

（二）龙头企业、平台企业通力合作，帮助中小企业突破核心技术难关

龙头企业作为行业内部的标杆企业，发挥模范带头作用，积极与中小企业进行互动，以关键业务和重点业务作为突破口，聚焦人工智能（A）、区块链（B）、云计算（C）、大数据（D）、5G和物联网技术等关键技术，利用共享生产、共享数据、组织关键技术培训、派驻专家指导等方式使关键核心技术更加有效地与企业业务紧密结合，并分享转型过程中的成功案例与经验，帮助中小企业结合自身情况找到适合自己的转型路径，带动中小企业“上云用数”，成功转型。

平台企业可以借助互联网平台，明确中小企业数字化转型的需求，在供给端结合核心技术方面需求，整合龙头企业、科研院所、高校等多方面的技术资源，推动基础软件、通用软件、算法等方面进行开源，促进技术资源的有效协同，使中小企业具备技术基础，增强对核心技术的获取、应用与实践能力，帮助中小企业突破技术难关。

（三）强化数字化公共服务

数字公共服务在中小企业数字化转型过程中发挥着支撑和保障作用，为中小企业提供技术、资金和人才等方面的支持。

数字普惠金融为中小企业数字化转型提供资金帮助。现阶段，许多金融机构无法判断中小企业的真实运营和盈利情况，因此中小企业出现融资难题。在国家的大力倡导下，数字普惠金融有助于解决这一问题，能够借助数字技术，降低识别成本，扩大金融服务范围，拓宽金融服务渠道，为中小企业金融服务提供便利。由于中小企业自身的限制性，传统的金融机构会倾向于向大型企业提供借款贷款服务，数字普惠金融的出现增加了中小企业融资的渠道，并且借贷不需要受时间、季节等方面的限制，扩大了服务范围；同时大数据、云计算等数字技术的应用能够全面客观地了解中小企业的经营状况、盈利状况及偿还债务的能力等方面，为中小企业的信用资质进行保障，赋予了中小企业更多的融资机会，使中小企业具备更多的数字化转型资金。

积极培育数字人才。数字人才强调利用数据思维和数据工具，高效处理企业业务，设计专业的综合方案，促进企业创新和变革，因此数字人才是“强专业、懂业务、精数据、擅工具、懂创新、会运营”复合型人才。数字人才的培育需要企业、行业、科研机构、高校、公共服务机构等多方面努力，需要充分发挥各主体之间的协同作用。企业和行业明确数字人才的胜任力需求；高校通过课程设置和人才培养方案等培养符合市场需求的人才；科研院所关注对人才核心技术的培养与开发，激发数字人才的创新意识；公共服务机构联合龙头企业和平台企业组织数字人才的培训，开设数字人才定制班等积极培育人才，确保数字人才的质量。

（四）企业自身要建立数字化思维，制定数字化发展战略

领导者在企业数字化转型过程中要发挥主体作用，建立数字化思维，加深对数字化转型内涵的理解，充分认识企业数字化转型的过程，遵循转型的长期性、深入性，做好充足的准备打一场持久战。同时，管理者要制定企业数字化转型战略，从资金、技术、人才等多个角度做好准备，利用数字经济的机会，积极参与到数字普惠金融、数字技术中，组织并带领企业内部员工投身到数字化转型中，向龙头企业学习成功的转型经验，积极参加数字化技术培训，组建适合本组织发展的数字人才团队，帮助企业进行数字化转型。