电动化和智能化背景下汽车维修业未来发展分析

吕佳佳

（江苏省徐州技师学院，江苏 徐州 221000）

引言

进入新时代后，我国汽车市场发生了翻天覆地的变化，呈现出数据营销转型发展、线上推广阵营构建成型、运用新媒体平台开展市场销售、技术升级、品牌认知升级等重要趋势。而这些趋势背后，反映的实际上是整个汽车行业的电动化与智能化发展，从整体上推动着行业的巨大变革。在汽车行业发生巨变的同时，汽车维修业自然也受到了巨大影响，需要在变革中探索科学、可行的全新发展路径。

1 汽车维修电动化和智能化概述

随着时代的快速发展，汽车电动化与智能化发展已成必然趋势。其中汽车电动化指汽车产品将逐步从传统燃油汽车向电动汽车方向发展，这是出于可持续发展、减少碳排放、建设绿色交通的必然考量。而电动汽车使用动力电池作为汽车的能量来源，同时形成了包含电池管理系统、变频器以及相关设备的配套设施设备，完全替代了传统燃油汽车的动力及传动系统。与此同时，由于电动汽车和传统燃油汽车的结构、传动系统、能源供应系统等有所不足，其零部件数量也和传统汽车存在差异，通常在纵观量上能减少1/4～1/3。而汽车智能化则是指随着人工智能技术的发展，汽车本身变得越来越智能化。汽车电动化和智能化的发展，实际上在很大程度上推动了汽车维修的电动化和智能化发展。从电动化层面看，电动汽车与混动汽车的出现，带来了与传统燃油汽车截然不同的汽车驱动方式和系统构造[1-2]。

2 电动化和智能化下未来汽车维修业发展趋势

就目前来看，汽车维修业电动化和智能化发展已成必然趋势。近年来在国家政策支持、各大企业积极占领市场的情况下，大量电动汽车在市场中受到了广泛青睐，电动车规模在短时间内快速增长。虽然当前电动车整体数量规模相较于传统燃油车而言要小得多，但是在可持续发展理念、节能减排理念、绿色交通建设发展等的综合影响下，大力发展新能源汽车已然成为我国汽车领域发展的重中之重，这意味着未来电动汽车数量必然是只增不减。电动汽车数量规模的扩大，必然会带动整个汽车维修业的电动化发展，需要大量高素质的电动汽车专业维修人员，同时需要针对电动汽车配备相应的诊断检测、保养维修工具。而汽车领域的智能化发展，对于汽车维修智能化发展的影响也是不容忽视。移动互联改变了汽车金融，同时物联网发展趋势对汽修汽配产业的影响也十分巨大。在传统汽修汽配市场结构中，多样化的选配需求好多频次、专业化的汽修服务是为其后市场发展提供支持与保障的关键，尤其是配件服务和汽修汽保行业可以说是推动整个其后市场发展的根基所在[3]。而随着智能汽车领域的快速发展，汽车电子需求明显增加，这对汽配汽修领域的创新变革而言无疑是重要活力。可以预见的是，随着互联网与智能技术的不断发展，汽配汽修领域必然会围绕智能化与网联化实现综合发展。而汽车领域智能化前装的渗透加快，使得汽车中智能化硬件的装配与加装更为频繁，直接影响了后装市场的发展趋势。包括车载摄像头、传感器、配套芯片等在内的各种电子零部件，已经成为智能汽车整体成本中不容忽视的成本组成部分。对汽修行业的发展而言，针对这些智能化的电子零部件乃至软件系统进行保养、维修，自然也是整个行业的重要发展趋势。

2.1 汽车维修行业发展趋势

1）保养相对于维修变得更为重要。电动汽车的系统结构和传统燃油车存在较大差异，其整体零部件数量要少得多，同时动力系统保养项目也明显更少。这意味着在传统的汽车保养维修模式中，受限于大量零部件与复杂的动力、传动系统，汽车保养难度较大、耗时较久，而在电动汽车保养方面则能有效解决相关痛点问题，让汽车保养变得更为简单。与此同时，电动汽车的动力来源为蓄能电池，并配备有大量智能化电子产品。这固然从根本上改变了车辆的动力系统以及人机交互模式，带来了更为安全、舒适的驾驶体验，但动力电池以及电子产品本身存在一定的安全隐患，一旦爆炸将造成严重的安全事故，更是需要定期进行保养和维护。故此可以预见，随着电动车保养量的大幅增加，由于电动车保养难度的降低以及保养需求的提升，必然会出现大量电动车更为频繁地进行诊断性维护的情况，从很大程度上推动整个汽车维修业朝着“以养代修”方向发展。

2）维修难度与成本上升。电动汽车维修成本相较于传统燃油汽车而言要高得多。一方面，传统燃油汽车的零部件数量多，其中大量零部件的价格较低，即便损坏进行维修或更换的成本也不高；另一方面，电动汽车中的核心部分蓄能电池成本极高，同时其他智能化电子产品发生故障或损坏的几率以及维修成本也较高，一旦出现相关部件损坏的情况会导致单次维修成本大幅提升[4]。

3）交通事故车辆维修需求量降低。因交通事故而导致的维修需求是目前车辆维修的重要类型。大部分汽车驾驶员都是在汽车出现故障或者发生交通事故后，才会对汽车进行维修。而在智能化背景下，移动互联网技术以及人工智能技术的发展，能够推动现代交通智能化发展，辅助驾驶系统与自动驾驶系统、车辆防碰系统、紧急报警系统等的存在，会大幅降低交通事故发生几率，相应的交通事故车辆维修需求会受到明显影响，进而对整个维修行业造成巨大冲击。同时共享汽车的出现，会从主观上增强相应的驾驶员安全驾驶意识，而共享汽车本身低廉的成本与高昂的汽车维修成本相比，也会使得其维修价值大幅降低。

4）维修产业链实现高度集中。在整个汽车行业电动化、智能化发展的大背景下，维修产业链将逐步实现高度集中。一方面，汽车维修难度增大，部分汽修人员缺乏良好的创新意识、学习能力，难以有效适应更为复杂的电动汽车维修环境，无法胜任相应的维修工作，会直接导致部分中小型维修企业经营发展困难甚至直接倒闭；另一方面，汽车维修成本的提升，会促使消费者主动找寻并通过具有一定权威性的大型企业来维修汽车，使得大型企业能够在品牌优势的积累下快速发展并促使整个汽修行业集中化发展。汽车厂商涉足汽修领域。人才缺口进一步加大。从整体上来看，随着汽车行业电动化、智能化发展进程的推进，汽修领域的人才缺口会进一步放大。自动化、智能化维修将成现实。在汽车电动化、智能化发展的当下，汽车维修对人的依赖依旧极大。不过随着自动化、智能化技术的不断发展，大量汽车维修工作将由机器人所替代，相应的自动化、智能化维修将成为现实。当前“互联网+”后市场项目并没有充分利用先进技术的优势，在效率提升、成本控制方面取得的成效较为有限。

2.2 汽车维修企业发展趋势

1）对专业技术和设备的依赖性增强。在汽车的内部系统构造愈发复杂、车载智能化电子产品复杂度与精密度持续提升的情况下，汽车维修企业要想开展汽车保养维修业务，必然需要高度依赖专业技术和设备。尤其是在汽车行业电动化、智能化发展进程加速推进的情况下，汽车维修企业如果不能及时更新和应用先进的诊断检测技术与设备，必然会在汽车维修速度乃至质量方面受到影响，相应的核心竞争力会大打折扣。

2）服务质量将影响市场竞争力。在汽车单次维修成本高、“以养代修”意识增强的未来，如何持续、有效吸引消费者将成为汽修企业必须解决的问题。在高度依赖并充分利用先进、专业技术和设备的前提下，汽修企业需要进一步提高服务质量，通过能明显感知的优质服务为消费者提供良好的消费体验，同时打造良好的品牌口碑，强化消费者对企业的信任感与依赖性，能够为汽修企业的长远持、续发展奠定良好根基。

3）人才竞争激烈度进一步提升。虽然电动化和智能化背景下汽修企业对专业技术、设备的依赖性有所增强，但高素质的专业人才依旧是汽修企业维持竞争力的关键所在。在整个行业人才缺口较大的情况下，汽修企业必然会面临着更为激励的人才竞争局势，需要采取各种有效办法培养人才、留住人才和利用人才。

3 电动化和智能化背景下汽车维修企业发展策略

3.1 积极创新发展意识与理念

电动化与智能化对汽车维修业的影响十分巨大而深远，甚至直接改变了传统汽修业的技术基础、运营模式等。这意味着在新时期背景下，汽车维修企业一定要积极创新发展意识与理念，不能一味地按照传统理念探索电动化、智能化背景下的发展模式，而是要积极创新、勇于革新，基于行业发展特点形成更加科学、合理的发展模式。

3.2 强化危机意识与风险防控

电动化和智能化背景下，汽修企业面临着更为多样的危机与风险，广泛体现在政策、市场、规模、技术、人才、运营、资金等多个层面。实际上从整个行业高度集中发展的趋势层面来看，汽修企业的发展必然会面临更为严峻的挑战。企业必须强化危机意识，同时做好风险防控工作，从各个方面制定完善的风险预警机制和防控方案，尽可能通过规避、控制风险来为自身的长远、良好发展而保驾护航。

3.3 根据企业实际情况制定合适的发展方案

汽修企业需要在新时期背景下明确发展方向并制定合适的发展方案。在实际制定发展方案时，企业需要从自身规模特点出发，根据自身在各个方面的实际情况，尽可能制定对自身长远发展有力的战略规划和具体方案。其中发展连锁品牌并强化品牌效应与优势，无疑是汽修行业高度集中发展趋势下的汽修企业重要发展方向。大型企业可以尝试建设连锁品牌，中小型企业则可尝试加入连锁品牌，共同探索高度集中化的行业发展路径。

4 结语

汽车维修业的发展趋势必然要与汽车行业的发展趋势维持高度一致。在整个汽车行业和市场呈现出明显电动化、智能化发展趋势的情况下，汽修行业内的各个企业应当对未来发展方向、趋势、特点等进行综合分析，结合自身实际情况积极探索相应的创新变革路径，积极适应时代洪流并为自身的健康、持续发展创造有利条件，同时推动整个汽修行业的电动化、智能化发展。