宫正讲礼仪

宫正：沈阳广播电视台首席主持人、公益人、礼仪文化传播者;辽宁省孤儿学校名誉副校长;沈阳市文史研究馆研究员;沈阳市慈善总会副会长;中国成人教育协会礼仪专委会专家组专家;《礼仪培训师培训服务规范》标准起草委员会顾问;中华慈善突出贡献（个人）奖获得者;辽宁省及沈阳市慈善大使;沈阳市礼仪文化推广大使;正仪正行公益发起人。

礼之箴言：从心出发

一言一行，一次表达一次聆听。人与人交流的时空，唯有从心出发，才能传递出温暖、从容、专注、热忱的情感。

从心出发，待之以诚。

目光所及

无声的交流，传递更深层的修养——

目光注视时间——要累计到全过程的50%～70%，既礼貌又自然。

目光注视的区域——在公务场合，需注视对方双眼或双眼与额头间的区域;社交场合，注视对方唇心到双眼之间的三角区域。

聆听时的目光——聆听对方讲话，可以看着对方的眼睛。目光要柔和、友善。

善言，更要善听

善言，能赢得听众;善听，才会赢得朋友——

倾听是一种修养、一种美德，也是交谈成功的一个要诀。

首先要虚心，其次要耐心，三是专心，四要细心，五要有呼应配合。倾听时最好是侧身向前，这样会给人一种礼貌的感觉。

言谢

学会言谢，是一份必要的仪式。在不同场合，根据不同对象，使用不同的言谢方法——

致谢包括口头致谢、书面致谢和他人转达。“谢谢”这两个字是口头致谢中最常用的。有时候为了表达由衷谢意，可以加强语气，比如“真是多谢你了”。善于表达感谢，可以巧妙达到增进双方友情和理解的目的，但无论用哪种方式，致谢要真诚、发自内心。

礼之箴言：相得益彰

内里的知识与修为，映衬为言行举止的内容、气质、韵味和内涵。

让自己的每一份努力，每一种认知，都能相辅相成，相得益彰。

从容  平稳  优雅

走姿，彰显个人魅力。男士走路时候要大步一些，矫健有力。而女人走路时候步子要小一点，轻盈飘逸——

正确走姿要点：身体直立、双眼平视前方，收腹直腰，双臂在身体两侧自然摆动，步伐均匀。走的时候，重心要随着移动的脚步不断向前。

要尽量避免一些不正确的走姿，比如，走路时候不能把双手反背于身后，这样显得傲慢，身体乱摇乱晃也是不雅观的。

微笑——无国界的语言

语言和微笑都是传播信息的重要符号，要做到二者的有机结合，声情并茂，相得益彰——

微笑时，不仅口在笑，眼也要笑。

眼睛有传神送情的特殊功能，又是心靈的窗户，因此，口到、眼到、神色到的微笑才能打动人。

微笑时还要做到情绪饱满，笑出感情，笑得亲切，才能发挥出它的特殊功能。

相宜相长

言行合一，是礼仪规范与文明的彰显，也是一个人的自信与成熟——

衣饰精致、妆容雅致，行为举止一定要端庄大方，避免不雅的行为。用一些手势来衬托、补充语言。但手势不宜过多，手势的幅度不要太大，以免给人张牙舞爪、不稳重的感觉。

仪容与言行相配，是社交的一个重要的基准。

编辑/周开明