与人沟通，怎样做个会说话的人

○范丽荣

在生活中，许多同学都可能遇到过这样的尴尬情况：虚心向人求教，却被漫不经心地打发；好心向人提建议，却被视若无睹地忽略。出现这些问题的原因，可能就在于说话的方法与技巧，正所谓：“一言能使人笑，一言也能使人跳。”与人沟通，不仅要用真诚打动人心，也要知道直话弯说，还要学会因地制宜，因对象、场景不同而懂轻重、知慎言。学会艺术地表达，才能让同学间、师生间的沟通更顺畅，关系更和谐。

与人沟通，要善于说真诚的话

北魏太平真君十一年（450 年），汉臣崔浩因主编《国书》时讥讽鲜卑贵族而引起太武帝拓跋焘的震怒，太武帝要将所有参与修史的人灭族，太子拓跋晃的老师高允也面临灭族之灾。为帮高允脱清干系，拓跋晃领着他去见太武帝，进宫前特意嘱咐高允要顺着他的意思回答问题。

见到太武帝后，拓跋晃说：“高允做事小心审慎，而且地位卑贱，人微言轻，受制于崔浩，我请求您赦免他的死罪。”

太武帝问高允：“《国书》都是崔浩一人所写吗？”

高允回答说：“《太祖记》是前著作郎邓渊所写，《先帝记》以及《今记》由为臣与崔浩一同撰写，但是崔浩事务繁多，只是负责汇总裁决而已，至于注疏，为臣所作多于崔浩。”

太武帝大怒，对拓跋晃说：“高允的罪行比崔浩还严重，怎么能让他不死呢？”

拓跋晃说：“皇上威严，高允身为小臣，吓得惊慌失措，说话语无伦次。我先前问他，他说都是崔浩写的。”

太武帝又问高允：“真像太子说的那样吗？”

高允说：“我的罪过是应该灭族的，我不敢以虚假的话欺骗您。太子殿下因为臣为他讲书时间很长，哀怜为臣，所以为我开脱罪责。实际上，他没有问过我，我也没有对他说过那些话。我以实情回答，并未昏乱。”

太武帝闻言，对拓跋晃说：“这就是正直啊，这是很难做到的，而高允即使面对死亡也不改变他说的话，还以实情回答皇帝，是忠贞大臣。应免除他的罪责。”

于是，太武帝赦免了高允。

高允的谈话没有技巧可言，他只是真诚地袒露自己的内心，如实地陈述真相，不逃避、不遮掩，能够让人感受到心底的赤诚与坦荡，最终反而获得了理解与信任。法国思想家卢梭说：“你要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的本来面目。”然而在生活中，与人沟通时，毫无保留地做到诚实不欺并不容易，因为当我们遇到危险的状况时，可能会以转嫁责任或隐瞒事实的方式来回避问题。但欺骗的成本很高，所以并不是明智的选择。与人沟通时真诚以待，本质上体现出来的是一种尊重。生活就是这样，你以什么样的方式对待别人，别人就会以什么样的方式回应你。

与人沟通，要善于说合宜的话

战国时期，魏文侯想任命国相，就把李克召进宫中问他：“先生曾经说过：‘家贫思良妻，国乱思良相。’现在我心中人选不是魏成子就是翟璜，这两人怎么样？”李克回答说：“我听说‘卑不谋尊，疏不谋戚’，为臣在朝外任职，不敢接受命令。”魏文侯说：“先生不要临事推让！”李克于是回答说：“国君您没有仔细观察呀！看人，平时看他所亲近的，富贵时看他所交往的，显赫时看他所推荐的，穷困时看他所不做的，贫贱时看他所不取的。凭此五条，就足以断定，何必要等我指明呢！”魏文侯恍然大悟，说：“先生请回府吧，我的国相已经选定了。”

李克出宫，遇到了翟璜。翟璜问他：“听说国君召您征询国相的人选，究竟选了谁呢？”李克说：“魏成子。”翟璜变了脸色，愤怒地说：“西河郡守吴起，是我推荐的。国君担心国内的邺县，我推荐了西门豹。国君想征服中山，我推荐了乐羊。攻克中山后，没有人去镇守，我推荐了您。国君的公子没有老师，我推荐了屈侯鲋。凭耳闻目睹的这些事实，我哪里比不上魏成子呢？”李克回答说：“你把我推荐给你的国君，难道是为了结党营私、谋求大官吗？国君问我国相的人选，我说了刚才那番话，所以推断国君肯定会选魏成子为国相，因为魏成子享有千钟的俸禄，十分之九用在他人身上，只有十分之一留作家用，所以能够请来卜子夏、田子方、段干木。这三个人都被国君尊为老师，你所推荐的五个人只能被任用为臣子。你怎么能与魏成子相比呢？”翟璜叹了口气，谦恭地拜谢说：“我是个鄙陋无知的人，愿意终身做您的弟子。”

魏文侯问谁适合当国相，李克先以“卑不谋尊，疏不谋戚”作为挡箭牌予以婉转回绝，面对魏文侯的追问，他也只是提出了用人“五视”的原则，使魏文侯明白了国相的人选。而在面对翟璜的提问时，他则直言不讳地说国相人选是魏成子，并给出了令翟璜不得不服气的理由。与人沟通，贵在合宜。所谓合宜，是指根据不同的对象，用不同的方式、态度和语气进行沟通。人生活在社会上，既有身份地位、文化修养的差别，也有性格脾气、心胸见识的不同，还有亲疏远近、利害多寡的分别，这些都是我们在沟通时要考虑的因素。只有分清对象，见什么人说什么话，因人而异，才能把话说得恰到好处，真诚又不失礼。

与人沟通，要善于说婉转的话

北宋景德元年（1004 年），宋真宗任命寇准为宰相。消息传到成都，张咏十分欣喜，因为他和寇准是多年的好友，然而在高兴之余，他也不无担忧地对手下人说：“寇准虽然是个不可多得的人才，但可惜在学问上还有欠缺。”后来寇准被罢相，出任陕州知州，张咏恰好从此路过，老友见面分外亲热，寇准盛情款待。盘桓一段时间后，张咏将要离开，寇准亲自送他到郊外。临别时，寇准问道：“您有什么话要教导我吗？”张咏慢悠悠地说：“《霍光传》不可不读。”寇准听了，一时没有弄清张咏的用意，回家后取出《霍光传》读了起来，在读到“不学无术”时，才恍然大悟地笑着说：“这就是张咏对我的规劝啊！”

委婉是一种表达技巧，它是指在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以暗示，让人思而得之。在与人谈话时，委婉的表达方式如润滑剂，可减少摩擦，缓解矛盾，消除碰撞，避免尴尬。特别是在劝诫别人时，用语婉转可减少攻击性，避免直言给对方造成伤害，能让对方在思考中潜移默化地接受观点，达成共识，取得春风化雨、润物无声的效果。

与人沟通，除了知道该说什么，还必须知道对谁说、什么时候说以及怎么说。说话看起来虽然简单，但说好却并不容易，语言的背后其实是一个人的修养和智慧，我们需要认真地学习和磨炼，才能达到艺术的高度。