人工智能背景下企业R P A 机器人的应用探讨

文/胡永利[安徽省（水利部淮河水利委员会）水利科学研究院]

人工智能技术不断发展使得越来越多的行业关注并积极应用人工智能技术以寻求行业的创新与发展。RPA 全称机器人流程自动化（robotic process automation），作为人工智能时代的产物，其主要优势是可以按照预先设计的流程去执行工作信息与业务，从而可以高效地解决复杂的流程并节约人工成本。财务管理作为企业管理的核心，其发展水平及效率对企业发展至关重要。越来越多的企业开始采用人工智能，引入RPA 财务机器人处理耗时、重复的财务工作。

一、RPA 带来的便利

1.提升工作效率和服务质量

RPA 技术的固有属性使得它可以在标准化、重复性的工作中发挥人工无法比拟的效用。传统人工模式下，企业财务人员需要花费大量的时间在具体业务处理上，而RPA 财务机器人可以不间断工作，并且不会发生由于人工疲劳而产生人工误差的问题。企业利用RPA 技术可以实现业务流程再造，降低成本、充分考虑成本效益原则，提高财务效率和服务质量。目前，企业在采购支付审核付款、订单发货、收款核对核销、总账到报表、资金管理等方面，都可以利用RPA 自动完成操作，从而大大节省人力资源、技术资源和时间资源。[1]

2.促进管理工作转型升级

RPA 财务机器人能够增强财务管理工作的规范化，使得各类财务业务数据信息的处理更加可靠、更加安全，改进传统的财务业务流程，完善其中的业务模式体系。[2]RPA 技术使得企业业务处理的集成化程度变高，优化企业各类资源配置，准确掌控财务管理风险问题、隐患问题，创造更多升级价值。借助于RPA技术，企业分工更精细，重复耗时而又无须技术含量的工作不再需要人工操作，企业财务职能发生转变，财务人员走向管理会计方向，可以将更多的精力集中在决策分析上，为企业的决策工作提供更多、更有力的数据分析支撑，这也更好地体现了成本效益原则。

二、传统RPA 的局限性

受疫情影响，企业发展迎来了巨大的挑战急需更加高效地运转以求生存。于是，企业对业务流程自动化的需求更加高涨，但是传统的RPA 大多采用本地部署（安装在PC/服务器上），企业需要支付较高的许可费用。在企业各业务流程中，部署多个RPA 机器人，虽然能提高业务处理效率和准确度，但这要求企业投入更多的成本、配置更加先进的企业信息系统，而且需要投入大量资金用于升级维护。这对企业的生存发展无疑带来了更大的挑战。

常规RPA 部署后，需要在预设的运行环境下工作，RPA 通常与用户界面交互，需要适应模块化、简单化的业务流程，当界面、数据或是运行环境等发生任何微小的变化时，RPA 的运行都会受到影响。工作人员需要对部署的RPA 进行定期监测、维护，因为当企业流程发生改变之后，整个RPA 可能面临需要修改甚至重新搭建的问题。

三、RPA 上云的优势

随着全球数字化转型，云计算进入了高速发展时期。借助云计算的低成本与灵活性等特点，RPA 也逐渐由本地部署走向云端。[3]RPA 上云后，设计开发和测试运行RPA 流程所涉及和连接的所有相关信息系统，都必须同时部署在云端。上云后的RPA 相较于传统线下RPA 的优势明显。

首先，将RPA 部署到云端，虽然初次部署成本较高，但云端部署的复制成本趋近于0，只需要直接复制部署环境即可。随着云端RPA 机器人数量和流程的增多，平均部署成本将越来越低。

其次，RPA 流程的复杂度，除了与流程本身的业务复杂度相关外，与该流程所运行的软硬件环境也有很大关系。将RPA 部署到云服务器上，由于软硬件环境的唯一性，流程业务只需针对这一情况进行处理即可，从而使开发成本大大降低。

再次，RPA 上云给企业用户带来了更加灵活便捷的使用体验。用户只需要登录网上的RPA 云服务平台就可以使用，不需要再下载安装客户端，也可以打破设备和地域的限制。[4]

最后，采用云端RPA 的部署方式，无须IT 基础设施成本，可以按需付费，不仅灵活性高，也可以节约大量成本。

四、RPA 财务机器人上云的可能性

财务工作必须要与所处的内外部环境相适应，面对社会的新经济、新需求，企业财务需要与之匹配的新模式和新体系。RPA 云服务平台的发展给财务机器人上云提供了技术支撑，为企业管理提供了决策支撑。

借助于RPA 云服务平台，企业可以选择适合自身发展特点的云服务系统，确保服务的适用性，并且能减少企业本地部署的成本，节省大量的物力和财力，把省下来的钱用在刀刃上，以确保企业战略的成功实施。

RPA 上云后，企业能够更加及时、有效地获取财务、非财务信息，从而能够及时了解企业的经营情况和财务状况，提高了信息的传递效率；通过流程再造，建立相应的财务流程，使得各种财务、非财务信息按照不同的权限级别在信息使用者之间流通。

核算云的上线，使基础数据规范化、标准化，使财务核算高效化、便利化。一是统一规划，确保安全。财务核算云使用统一的业务标准规范和接口规范，全省统一集中部署，技术先进，体系完整，确保平台安全可靠。二是流程做“减法”，服务做“加法”。通过数据集聚和系统联通，优化业务流程，减少单位重复录入，为单位提供便捷、高效的服务，优化用户体验。三是加强联通，助力决策。核算云平台实现财政各业务和各系统的互联互通，实现云上存储，实时调用，提高财务信息的真实性、准确性、实时性。通过汇集和挖掘财务数据，助力科学决策。四是体系规范，监控有力。核算云平台不仅与国库支付、资产云、政采云、决算报表等系统实现数据对接和同步，有助于系统间联通协同，更能为财政单位对下级单位进行实时账务查询和动态监控提供条件，进一步提升财政监管能力。

RPA 云平台的使用对企业发展有着积极的促进作用，不少企业也顺应数字化时代的发展积极地操作了网络化的对接，相信不久的将来，会有越来越多的企业选择RPA 云平台。RPA 上云也还存在着一些安全隐患，如目前市场上提供财务云平台服务的公司质量参差不齐，存在安全性和稳定性的问题；企业员工随时随地的信息可获得性要求其必须牢固树立企业数据保护意识。但这些并不对RPA 云平台的推广使用产生实质性的阻碍，RPA 云平台服务供应商需要遵守职业道德保护好企业信息、不断完善云服务系统的设计和应用、注重网络安全的监测和持续跟进，以提高企业RPA云服务平台的稳定性和安全性，建立牢不可破的云网，使得RPA 财务机器人在云端更好地发挥效用。