智慧融媒社会服务平台建设初探

牛恒昌

（作者单位：新泰市融媒体中心）

我国各地为有效贯彻中央总体部署，积极开展智慧融媒社会服务平台建设，且在一线城市和部分经济、科技发展水平较高的二线城市中，已经建成智慧融媒社会服务平台，为社会信息共享奠定坚实的技术基础[1]。智慧融媒社会服务平台在发展与应用中，其自身技术性和综合性明显，工作人员运用平台时，要充分发挥其功能，确保平台服务效率与质量。

1 社会服务平台在智慧融媒背景下的发展现状

1.1 面临的现实性挑战

在信息技术和通信技术的发展下，社会服务体系构建成效显著，智慧融媒的应用可实现社会服务体系质量优化升级，但是在构建智慧融媒社会服务平台期间还需要作出进一步调整。

第一，由于受众关注的焦点不同，且获取信息的路径较多，导致智慧融媒社会服务平台的使用量下降。同样是社会服务信息传输平台，部分用户倾向于使用微信等操作简单的平台，且乡镇、农村地区的居民文化水平不高，对智能设备的操作不够熟练，甚至不清楚平台的使用步骤，从而导致平台的使用量下降[2]。

第二，智慧融媒社会服务平台建设需进一步与信息技术、通信技术、人工智能和大数据相结合。平台建设仍旧处于初级阶段，部分地区在进行平台建设和应用时，依旧延续传统手段，造成平台不能很好地结合新技术，制约平台服务能力的提升[3]。

1.2 面临的现实性机遇

第一，党的十九大以来，数字中国、网络强国等创新性概念被提出，各地区有针对性地展开战略部署，为智慧融媒社会服务平台设计与开发创建良好的政策条件[4]。目前，很多地区在发展中非常关注数字经济的发展情况，将重点集中在信息共享和传输方面，使得智慧融媒社会服务平台的发展与应用有着更加广阔的空间。

第二，在信息化时代背景下，智慧融媒社会服务平台发展日新月异，并在行业发展中开拓了新的市场发展空间，如在气象服务领域、医疗服务领域等，都有智慧融媒社会服务平台应用的身影。智慧融媒社会服务平台通过与各个行业进行融合、交互，实现平台深度应用[5]。

第三，在新的时代背景下，人民群众对信息的需求较高，且更进一步凸显信息需求的多层次。这就需要根据群众多层次需求打造智慧融媒社会服务平台。

2 智慧融媒社会服务平台建设方案

2.1 平台总体架构

设计智慧融媒社会服务平台时要遵循计算机基础设施设计理念，从基础资源管理平台、基础服务管理平台和应用服务平台三个角度进行。平台总架构如图1所示：

图1 智慧融媒社会服务平台总体架构

2.1.1 基础资源管理层

智慧融媒社会服务平台在实际的服务中，可以持续且稳定地为收集的关键数据信息提供存储。工作人员处理数据信息期间，要以服务项目的具体内容为依据，提高重要数据信息计算水平，并保证宽带管理质量。基础资源管理层的技术组成有数据资源安全稳定存储技术、带宽优化技术、硬件资源虚拟化技术等，云资源管理设备有存储设备、服务器设备、网络资源管理设备等。

2.1.2 基础服务管理层

基础服务管理平台的服务工作主要是为用户提供应用程序的开发、部署和运行服务，同时可自主配置应用程序运行环境，从海量数据分布式文件系统、结构化海量数据分布式管理、并行程序设计和开发环境等关键技术着手。基层服务管理层在智慧融媒社会服务平台中，将其关键要素和技术进行整合，发挥出承上启下的作用[6]。

2.1.3 应用服务层

该结构层在智慧融媒社会服务平台中，可对实现业务管理目标提供支持，综合应用云平台或者第三方应用完成信息传输与发布，在云平台上通过部署统一的数据接口，将各种服务软件提供给具体业务。

2.2 平台设计

2.2.1 基础资源管理层设计

基础资源管理层能够为智慧融媒社会服务平台上的软件运行提供硬件支持，该结构层既包含腾讯云、阿里云在内的公有云资源，也包括自行搭建的私有云。在设计智慧融媒社会服务平台基础资源管理层的时候，可从计算、存储、网络和安全四个角度展开，实现集中使用资源、维护管理、系统弹性拓展，提升资源使用效率。

构建智慧融媒社会服务平台的时候，可从专有计算资源和通用计算资源两个角度进行。专有计算资源有机架式图形工作站、刀片图形工作站以及X86系列高性能中央处理器（Central Processing Unit，CPU）等。最为常见的系统架构是标准机架式服务器设备，按照建设智慧融媒社会服务平台的要求，在设计与开发期间将虚拟主服务器选择机架式服务器。

管理平台和业务平台是虚拟化软件平台的两个重要组成部分，可集中监控虚拟机的负载情况和配置情况，通过这种管理模式，能够保证虚拟机设备有条不紊地工作，综合性地管理与控制平台虚拟化软件。该平台支持各种类型的资源自动化配置、处理，从而满足整合与动态分配计算资源的要求。

智慧融媒社会服务平台内部除了选择应用虚拟化平台整合物理服务器计算资源外，还能够集中处理存储资源，保证资源整合达到数据级别。以服务规模的相关要求作为依据，在基础资源管理层内的共享存储系统数据存储服务中，多使用云存储。利用分布式存储结构设计存储系统，综合软件算法进行数据并行读写调度，提供基于块的元数据冗余。

建设智慧融媒社会服务平台，安全是最为关键的指标，因此安全防护系统设计需要从虚拟化防护、网络防护、接入防护和应用防护四个角度展开。根据业务系统需求的不同，同步采用不同的安全保护系统，充分保障整个系统在运行中安全稳定。

2.2.2 基础服务管理层设计

基础服务管理层设计的主要目的是在短时间内开发部署新的任务，加工处理互联网海量内容，快速集成三方产品，管理各类运营业务，实现多地区专业化人员协同作业，提供运营支撑、平台接口和业务集成等方面的业务。基础服务管理层的用户管理模块在收集用户信息的前提下，可以将最为基本的信息提供给用户，由用户认证并登录。

中间件是接口提供平台，也是云服务数据转换平台，可将内容分发网络（Content Delivery Network，CDN）服务通过OM以及不同来源的云平台进行转化，得到统一标准接口，为云平台使用提供方便。中间件将所有云服务提供商的网络带宽管理、存储管理、存储申请、虚机管理、虚机申请等接口进行封装，具备二次开发、纵向可扩展、横向可扩展的功能，支持对私有云和公有云的服务适配。

工具集可提供完善且全面的工具注册服务，支持集群服务功能，能够在平台内快速集成并开通三方应用，进而打造专业度高、开放性强的工具服务支撑。同时，工具集还可提供包括但不限于点播、断点续传、切片、拆条、非编、转码在内的多种扩展工具集。

智慧融媒社会服务平台可以对其所提供的服务内容和项目等提供管理方案，其所有工具、能力及应用，都依赖于平台的服务，用户注册后便可享受这些服务。资源使用、资源之间的相互利用等都可以定价和结算，实现运营管理精细化。

智慧融媒社会服务平台基础服务管理层的所有服务在进行访问的时候，全部是通过接口实现，由接口管理系统将来自上层的调用请求予以接收，之后将其进行转接，使得服务请求传输到其他服务模块或者工具模块。

2.2.3 应用服务层设计

应用服务层在智慧融媒社会服务平台中面向用户的各种应用软件，具有“互联网+”理念，将其与媒体资源进行整合形成新的服务框架，将软件工具服务和多种应用服务部署在基础架构服务层（见图2），为智慧融媒社会服务平台构建奠定基础。

图2 基础架构服务层组成

智慧融媒社会服务平台指挥控制中心是业务运营中心和业务管理中心，通过该中心可实现信息的完整、统一生产、发布和展示，对软件、硬件等进行实时监管与控制，实现弹性调度、资源申请、运营维护和自动化部署等多种功能。

智慧融媒社会服务平台在运行中可在线发布社会服务信息，能够为信息接收者提供在线互动等功能，保证各类信息传达的时效性和互动性。

智慧融媒社会服务平台可分为业务平台和管理后台，业务平台主要是将信息内容进行设计和发布。管理后台主要是对发布的文字、视频、图片和音频等进行审核和管理。按照业务功能的不同，可以将智慧融媒社会服务平台划分为生产、发布和互动、业务流程管理及任务指挥管理等模块。所有的业务平台在管理与运行期间，可以利用统一的运营管理模式和独立运作的方式，导入业务流程模板，提高服务项目的针对性。

3 结语

智慧融媒社会服务平台能够基本上满足当地的社会服务需求，但由于各地区的科学技术发展水平不一，资金投入存在差异，可能会导致构建的平台在各项功能业务落实时存在问题，因此，相关技术人员要根据落地使用情况、操作人员的操作习惯等进行平台优化设计，提高平台运行服务效率。