高密市：擦亮“代表·局长面对面”品牌

文/徐晓晶

党的二十大报告就“发展全过程人民民主，保障人民当家作主”作出重要部署，为新时代人大工作指明了方向、提供了遵循。今年以来，高密市人大常委会以开展代表主题活动为抓手，创新搭建代表履职平台，擦亮“代表·局长面对面”品牌，畅通人大代表同政府部门和人民群众的联系渠道，把全过程人民民主贯穿到代表工作各方面全过程。

群众有所盼，代表有所呼，人大有所应。为拓展代表在闭会期间的履职路径，高密市人大常委会组成调研组到江苏、浙江等地“取经”，考察学习代表履职工作，并把好经验、好做法带回高密，不断进行实践—总结—再实践—再总结，于8月份推出“代表·局长面对面”活动，这标志着该市人大常委会探索全过程人民民主实践实现新突破。

高密市人大常委会创新实施“问题收集、研判转办、集中会商、办理反馈、跟踪督办”五步工作法，使“代表·局长面对面”活动真正建立起闭会期间代表监督闭环管理体制，实现代表建议即时提、政府部门及时应，跑出群众急难愁盼问题解决的“加速度”。

将问题找准找实，是开展好“代表·局长面对面”活动的基础。高密市人大常委会依托党群服务中心、便民窗口等群众集中的平台，深入推进“家站室”规范化建设。实施“线上+线下”“固定+机动”的联络机制，通过“四码民情通”“人大代表联系卡”，设立周五人大代表联系日等，畅通代表联系群众渠道，为扎实开展活动掌握第一手资料。

将问题有效化解，是开展好“代表·局长面对面”活动的关键。对收集到的问题及时梳理、归纳，探索形成小型接待、集中会商、专题询问等问题解决模式，使民生诉求得到及时回应。小型问题接待，即时办、马上办。代表和局长进“家”入“站”，宣传政策法规，听取意见建议，当场解决具体问题；共性问题会商，加快办、务实办。针对企业人才短缺、区域排水管道不畅等共性问题，代表与局长“下楼出院”，深入基层调研，精准会商，快速制定解决方案；复杂问题询问，重点办、跟踪办。针对群众反映突出问题开展专题询问，进行直接对话，切实助推发展不平衡不充分问题和群众急难愁盼问题得到有效解决。

目前，“代表·局长面对面”活动已成为高密市人大常委会探索全过程人民民主的金字招牌，更好地将公开监督与推动政府部门积极履职结合了起来。

截至目前，已有13位局长到代表“家站室”进行宣讲，共接待服务群众600余人次，分流督办及解决群众急难愁盼问题135件。召开“代表·局长面对面”活动3次，现场敲定方案42个，成功解决58个代表反映的问题。围绕群众满意度提升工作开展专题询问，询问前，围绕6个重点领域开展专题调研，梳理出优质教育资源不均、看病难、物业管理不规范等重点问题32项；询问会上，9名人大常委会组成人员和代表结合调研成果摆事实、为民发声，9名局长立足工作实际不推诿、逐一作答；询问结束，常委会对部门应询进行打分测评、限期整改、跟踪督办，打出“组合拳”确保问题“一抓到底”。

破解企业用工难题、五支沟排水改造、高新区园区路安装红绿灯……一条条民生建议从“代表·局长面对面”现场变为群众获得感、幸福感不断增强的现实。

履职路上，脚步铿锵。高密市人大常委会将以此为起点，不断丰富“代表·局长面对面”活动内涵，真正探索出一条行之有效践行全过程人民民主的高密路径。