鲁商集团全方位保供保产保安全

□ 本刊记者 巩聪聪／通讯员 张宏 谭君

11月27 日，鲁商集团发布成立30 周年致社会各界的一封信，表达了全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业的决心和信心。30 年来，鲁商集团开拓创新、砥砺奋进，着力服务人民美好生活。特别是在近期的保供保产护航安全阻击战中，鲁商集团所属银座集团、福瑞达、鲁商服务等企业勇担使命、践行担当，交出了一份全方位服务人民美好生活的高质量答卷。

助农保供，银座“到家”服务惠民生

11 月26 日，商河基地直采的助农菜花、西兰花等蔬菜在银座集团超市济南门店新鲜上市。

据悉，商河县蔬菜基地种植的菜花、西兰花等今年喜获丰收，但因运输、疫情等原因销售渠道没有打开，造成了蔬菜滞销的情况。银座集团了解情况后，第一时间联系相关人员，奔赴蔬菜种植基地，一次性采购了超3 吨的商河蔬菜，不仅为菜农解决了后顾之忧，也为济南市民的菜篮子提供了充足保障。

今年以来，受疫情影响，部分区域实施阶段性交通管制，货源渠道统筹难度加大。银座集团针对问题主动出击，依托数字化供应链体系与品牌资源优势，逐渐探索出一条“战疫情、保供应、惠民生”的农超对接新路子，实现田间地头直达百姓餐桌，积极畅通民生物资内循环。今年以来，银座集团先后采购唐王芹菜、平阴冬瓜、蜜薯、章丘大葱、商河菜花、西兰花、胶东青萝卜等农产品300 余吨。

以满足消费者“到家”业务需求为出发点，银座集团充分发挥线上线下全渠道优势，依托“银座云逛街”自有平台，全力为用户提供无接触的安心到家服务，竭尽所能筑牢防疫安全线，守好百姓菜篮子。近期，“银座云逛街”线上订单量环比增长超过200%，面对应急保供需求，银座配送中心依托高效的数字化供应链体系，30 分钟即完成出库装车，1 小时内可完成当次物资配送，已驻扎大仓的100 余名员工迅速建立24 小时响应机制，为保供惠民生提供坚实的技术和人力保障。

此外，今年以来，银座滨州、临沂等区域门店陆续推进“爱心助农”活动走进博兴县店子镇、兰山区方城镇等蔬菜水果种植基地，将直播间搬到田间地头，在“银座云逛街”自有平台开展了别开生面的线上基地直播活动，单场活动参与互动超万人次。基地直播实现助农销售1.1 万余斤，极大提振了农户信心，收获了消费者的广泛好评。

驻厂生产，明仁福瑞达保障重点药品供应

当前，伴随着新冠肺炎疫情防控优化措施的落地，我国疫情防控工作进入新阶段。在这种特殊时期，能给人们带来安全感的重点药品是否供应充足，变得至关重要。

作为保障人民生命健康的医药企业，福瑞达旗下明仁福瑞达在严格落实疫情防控措施的前提下，快速响应、加班生产，全力保障急需药品供应。

早在2020 年2 月份，明仁福瑞达的小儿解感颗粒就入选了山东省卫健委《山东省新型冠状病毒感染的肺炎中医药诊疗方案》及《山东省中医疫病防治方案-流感治疗方案》推荐药物名单。

“近期小儿解感的市场需求量大增，部分市场反馈供应紧张。我们紧急调度，开足马力满负荷生产，以确保供应。本周在部分社区出现封控的情况下，公司及时预判，公司领导、各车间主任驻厂办公，并召开动员大会要求尽最大力量保障生产。一线员工积极克服家庭和生活的各种困难，踊跃报名，纷纷要求驻厂生产，干劲十足。以提取二车间为例，到岗率达到100%。”明仁福瑞达总经理贾美春介绍，作为省属国有企业，明仁福瑞达勇担使命，积极为“健康中国”贡献力量。

明仁福瑞达中药提取车间

据悉，为加快新冠肺炎防疫相关药物的生产储备，全力满足广大群众用药需求，明仁福瑞达一手抓疫情防控，一手抓生产经营。从原材料供应、交通运输、生产质量保障、调配库存等方面统筹安排、做足准备，严控药品生产每一个环节，确保药品生产各个环节的顺畅、高效运转，确保药品的质量始终如一。目前，明仁福瑞达重要岗位生产主操人员全部驻厂到岗，全力保障小儿解感颗粒、四季感冒系列、通宣理肺胶囊等市场急需药品的生产。

守护“银发”，鲁商服务抓实细节护航业主安全

“好好好，有需要我一定找你们。你们真是太辛苦了，也得好好吃饭！”11 月25 日下午，在鲁商服务银座花园项目，70 多岁的业主刘奶奶接到物业人员的专项服务电话，对工作人员送上祝福。

针对近期复杂多变的防疫形势，鲁商服务及时启动“守护银发”服务计划，针对部分封控项目中的空巢老人，提供各种暖心服务。

“一般我们会安排楼宇管家，专门对接空巢老人，为他们代购药品，上门核酸检测以及上门配送生活物资。”银座花园项目负责人赵丽华表示，“除此之外，在封控期间，我们的楼管每天都会主动抽出10 分钟的时间，通过电话的方式，与老人进行交流沟通，给老人一种精神上的关怀陪伴，哪怕就是聊几句天，让老人不那么孤单。”

据悉，目前鲁商服务各项目均已开展“守护银发”服务计划，针对疫情期间的空巢老人，提高服务质量和服务频次，切实解决他们的生活需求。

此外，为解决封控在家业主的水电费缴纳、吃穿用度等民生问题，鲁商服务济南城市公司抓实服务细节，全力保障民生。以济南唐冶凤凰城项目为例，项目组每天安排30 余人次进行配送服务，以保障业主及时获取生活物资。同时，鲁商服务各项目坚持每天对小区电梯、停车场、走廊等公共区域进行全覆盖消杀，工作人员背负着沉重的喷雾器，穿梭于楼宇之中，捍卫着业主的安全。

银座集团、福瑞达、鲁商服务等企业是鲁商集团旗下众多服务人民美好生活企业的优秀代表。30 年来，鲁商集团先后开办了济南第一家高档百货店、第一家24 小时便利店、第一家五星级酒店，多个产业位居全省乃至全国前列。目前，鲁商集团拥有3 家上市公司和4 所高校、8 个国家级研发平台、6 个院士工作站、4 个中国驰名商标，下属企业349 家。其中，银座集团位列全国零售百强第20 位，福瑞达入选山东省“十强”产业集群领军企业，山东省商业职业技术学院和青岛酒店管理职业技术学院双双入选全国职业院校“双高计划”。正是在这些优秀下属企业的共同支撑下，鲁商集团扎实成长为省内商业服务业的“火炬手”“领跑者”。

时代不负奋斗者。疫情检验了鲁商集团的现代商业服务能力，特别是应急保供能力。在银座集团、福瑞达、鲁商服务等优秀权属企业的共同努力下，鲁商集团将坚持以创新求发展，努力抢占市场先机，持续为人民美好生活贡献鲁商力量。