张瑞敏：企业家中的思想家

2021年11月5日，72岁的张瑞敏正式退休。他为中国创造了一个世界级品牌。如今的海尔已连续12年蝉联欧睿国际评选的世界白电第一品牌。37年来，海尔营业额从348万元到3000亿元，张瑞敏交出了完美“答卷”。

1984年创业以来，张瑞敏带领海尔从一个濒临倒闭、资不抵债的集体所有制小厂发展成为物联网时代世界引领的生态型企业。2020年海尔利税总额超400亿元，旗下海尔智家荣居世界500强。

时光回溯到1984年，35岁的张瑞敏出任濒临破产的青岛电冰箱总厂厂长。当时面临的困境是连发工资都困难，临危受命的张厂长制定了13条工厂规章制度，整顿工作作风。1985年，用户来信反映海尔冰箱存在质量问题，张瑞敏严格检查，发现同批次400台冰箱中有76台存在质量缺陷，他抡起大锤和员工一起砸掉。

在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！ 但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！“我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！过去大家质量意识浅薄，出了这起质量事故，这是我的责任，把我的工资全部扣掉，一分不拿。”张瑞敏上任初期的这一锤，砸醒了员工的质量意识。此后的7年间，海尔只做冰箱这单一业务，陆续获得了国家质量管理奖，全国十大驰名商标……成为家电企业颇有关注度的名牌企业。

1991年，张瑞敏再次抡起“大锤”砸向海尔业务的改革。海尔从单一的冰箱业务走向多元化，海尔合并了青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂，组成琴岛海尔集团公司，开始进军制冷业务。成功经营三年多后，在1995年，海尔并购红星电器，开始研发微波炉、热水器。之后，海尔继续发展彩电产品，并开始以吃“休克鱼”的方式运营这些新业务。

1999年，张瑞敏将“大锤”砸向海外，投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，让海尔成为第一个“出海”的中国家电企业。在之后的7年间，海尔在国外建立了10个制造工厂、17家营销中心、9家研发中心，形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局。

2005年，张瑞敏首创了“人单合一”模式，这是一次为解决公司员工效率低下，远离市场问题的勇敢尝试。海尔偌大的科层制管理制度，在他的革新下，彻底实现扁平化管理，引发全球学习。《麻省理工斯隆管理评论》表示，该模式正被“亚马逊、苹果、易趣、推特、优步等有意采用”。

如今，张瑞敏坚持以“人的价值最大化”为宗旨，倡导并推动持续创业创新的海尔文化，让每个员工都有机会成为自主人的创客，在为用户创造价值中实现自身价值，为实现共同发展、共同富裕做出有益探索。

2021年11月5日，张瑞敏主动辞任董事局主席和首席执行官，受邀担任海尔集团董事局名譽主席，由此首创生态型企业传承新机制。张瑞敏书写了这个时代的企业家精神，以自身思想不断迭代推动企业基业长青。