“来淘电”，轻松“淘”到放心电——全国首个基于电子商务模式全流程电力市场化零售平台运行一周年

本刊通讯员 丁文娇 周崇东 李琛

▲“来淘电”台式电脑端主页展示。 资料图

▲“来淘电”手机端主页展示。 资料图

2021年9月30日一大早，在云南省昆明市经营充电桩的杨国伟，掏出手机登录了“来淘电”App。进入这个绿色界面的手机应用程序，就像进入琳琅满目的淘宝商城，只是这里卖的是一种无形的商品——电能。

通过“来淘电”App，杨国伟快速浏览标准套餐、定制套餐、商家产品排序Top10……最终选择了一家售电公司，输入需要购买的电量并完成在线付款，系统便自动生成了具有法律效力的电子合同。全流程在线完成，不到一分钟就购买到心仪的用电套餐。

搭建“来淘电”平台，创下多个全国第一

杨国伟登录的“来淘电”平台，是昆明电力交易中心搭建的全国首个基于电子商务模式全流程线上化的零售市场化交易平台，也是全国绿色能源占比最多的平台。从2020年12月上线至今，“来淘电”运行满一周年，已有102家售电公司、16万用户入驻，下单27274单，浏览量88816次，交易电量259亿千瓦时。

“通过搭建市场化零售平台，前台实现平台化、商城化模式运作，后台能整合电网、电厂、售电公司等整个电力系统资源，打造权威、可信、安全、规范、真实、可靠的‘电力生态圈’，让广大中小微用户不仅能用上电，还要用上可靠电、便宜电，花更少钱，体验更多便捷服务，用电诊断、电费优化，更快捷选购套餐，实现‘一站式’服务。”提及搭建“来淘电”平台的初衷，昆明电力交易中心市场运营总监张茂林表示，这不仅是落实我国电力体制改革关于放开零售端、打通改革落实到普通用户“最后一公里”的具体举措，也是落实“我为群众办实事”的具体实践、提升电力消费体验舒适度的一种全新探索，让中小微企业、普通百姓也能享受到电改红利，能够方便快捷地进入市场购电。

想用户所想，让中小微用户“淘”到放心电

“在‘来淘电’逛一逛，用手机分分钟就能‘淘’到放心电、绿色电，还能‘淘’到优质的用电服务。对于我们做充电生意的来说，可帮了大忙。”云南滇约充电技术有限公司的杨国伟开心地说。

杨国伟是“来淘电”的老客户，有空就会上平台逛逛。他所在的公司主要从事充电桩的建设和运营，在现有8个充电站的基础上，今年又新建了4座充电站，300个充电车位、180多个充电桩白天都能“满员”。看到良好的经营形势，该公司考虑再建两座充电站。

“以前我们中小企业信息不对称，又缺乏电力交易知识，也缺乏与售电公司议价的能力，现在通过‘来淘电’，随时随地能买到放心电和优质的服务，公司才有底气快速扩大经营规模。”杨国伟的想法也代表了广大中小微用户的心声。

确实，云南虽然2014年就已启动电力市场化改革，电力批发市场设计了年、月、周、日等多周期双边协商、集中竞争等多品种的交易类型，但交易复杂、专业化程度高，中小微企业难以直接参与。且中小微企业用电量小，用电特性差异较大，直接与发电企业协商议价的话语权较轻，难以获得较为理想的价格。

而且对于中小微企业而言，选择参与零售市场，向售电公司购电，由售电公司获取规模效应后再与发电企业集中议价，可以获得更加优惠的价格和增值的服务。但在选择售电公司协商电价时，受制于售电公司数量繁多、价格信息不透明、信息获取成本高等因素，中小微企业很难作出正确的选择，导致交易决策周期长、时间成本高。

借鉴成熟先进的电子商务模式，同时充分结合昆明电力交易中心能源大数据和云平台优势打造的“来淘电”零售交易平台，有效化解了中小微用户交易难的问题。在着力为用户打破交易瓶颈的同时，张茂林也代表昆明电力交易中心向广大用户作出温馨提示：市场主体注册参与电力市场化交易后，交易价格可能随电力市场供需变化而波动，电力用户应做好风险承受能力评估，理性入市交易。

急售电公司所急，大幅降低获客成本

“‘来淘电’平台搭建了沟通的桥梁，方便用户快速找到我们，带给我们许多惊喜。”富源粤电电力有限公司副总经理谭伟力感叹道。

一直以来，售电公司存在获客成本较高的问题。以前，富源粤电电力有限公司100多名业务员，马不停蹄地奔波在全省各地找客户，每个业务员一天能谈成一笔交易就不错了，自去年12月首批进驻“来淘电”平台后，运营9个多月，该公司用户量增加了两成，今年的年度售电目标已提前完成。

“来淘电”平台不仅有效降低了售电公司的获客成本，也充分借助昆明电力交易中心能源大数据和云平台优势，让交易和结算过程更加高效，实实在在地降低了售电公司的运营成本。

据谭伟力介绍，以前，该公司面对上千用户，每月核对结算数据、整理交易往来信息、打印发票、完成纸质合同签订等，占用了售电业务70%左右的时间，而通过交易平台全流程线上交易，所有数据在线自动生成，电子合同在线自动生成，时间成本、运营成本大幅降低，让售电公司能腾出精力更多地关注客户需求，打造品牌特色，提高竞争力，提供多元化综合性能源服务和增值电力服务。

平台运营管理，诚信交易是底色

作为一种新探索、新实践，如何对入驻交易平台的102家售电公司、16万用户进行管理，让“可信、权威、安全、规范、真实、可靠”的方针实实在在地成为交易平台运营的底色？

“构建交易平台之初，我们就和云南省信用信息共享平台构建了数据交换机制，将所有入驻平台的售电公司纳入诚信管理范畴，确保将交易平台打造成权威、可靠、安全的平台。”昆明电力交易中心市场管理部市场管理专责孙永军表示。

昆明电力交易中心作为省级电力交易机构，本身就具有权威性。在“来淘电”上参与交易的全部售电公司和用户均通过电力市场化注册审核，符合电力市场化交易相关政策规定，并接受政府有关部门监管，确保所有交易真实可靠。昆明电力交易中心运用能源大数据和云平台技术为平台保驾护航，为买卖双方提供安全可靠的交易环境。

不仅如此，昆明电力交易中心还会采取每月评分、每季度评级，以及评选年度十佳售电公司等措施，对于售电公司加强日常管理。另外，还结合诚信度、交易量、履约情况、绿色能源占比等九大类指标，动态调整商家产品排序前十名。除此之外，还制定售电公司负面行为清单，并采取“驾照”扣分制管理售电公司，这样的管理，在售电公司中营造了“你追我赶”的竞争氛围。平台运营之初，有十多家售电公司达到五星级水平，而如今，纳入五星级评分的售电公司增加到20多家。

此外，从以前由电力交易平台单方面治理，优化为交易中心、售电公司、用户三方“共治”，用户和售电公司互评，并纳入双方的诚信档案。

据了解，下一步，昆明电力交易中心将做好以下几个方面重点工作，确保电改要求持续落地：一是积极响应国家绿色电力交易、电力现货交易、需求侧响应等市场发展需要，丰富电力零售套餐产品；二是依托人工智能、大数据技术进行优化提升，应用全触点数据采集、全场景数据分析、使用者画像、智能营销等创新技术为市场主体提供更优质、智能的交易服务；三是持续规范零售市场运营，提升市场活跃程度，降低市场风险，为我国电力市场化改革不断深化，贡献新思路、新方案，用创新和实践为中国电力市场化改革贡献云南力量。