不忘初心 “民”呼“我”应——工行浙江分行管理信息部党支部深入开展“我为群众办实事”实践活动

百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。在中国共产党成立100周年的重大历史时刻，党中央在全党开展党史学习教育，激励全体党员不忘初心，牢记使命，满怀信心迈进全面建设社会主义现代化国家新征程。在党史学习教育动员大会上，习近平总书记强调，要从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。开展“我为群众办实事”实践活动，正是党史学习教育的实践载体。自党史学习教育开展以来，浙江分行管理信息部党支部深入贯彻落实党中央、总行党委和省分行直属党委要求，努力从党的百年光辉历程中汲取前进的智慧和力量，将党史学习教育的落脚点、着力点放在为群众办实事、解难事上，并结合部门自身职能与专业特点，研究确定重点任务清单，深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实提升基层和群众的获得感与满意度。

聚焦主业，担当作为，主动开展征信服务下基层

“这次征信宣传就像‘点菜’一样，讲的都是我们这些学生最易忽视、最需要补充的知识，是大家最喜欢的‘菜’，的确帮我们解答了困扰已久的问题。”前来聆听征信宣传的杭州电子科技大学吴同学发出由衷的感叹。

近年来，该支部充分发挥征信合规管理职能，主动肩负起面向公众普及征信知识、提高征信意识、助力征信体系建设的责任，将缺乏社会经验的高校学子、所处环境单纯的部队战士和初入社会的年轻白领等“易忽视个人征信”的人群作为重点宣传对象，进校园、下连队、访企业开展“征信大讲堂”活动，并紧贴受众需求，精心制作讲稿，丰富案例警示，增强征信宣传的针对性、实效性。在活动期间，通过现场讲座、提问互动、资料发放等多种形式，帮助公众增强信息自我保护意识，有效发挥了征信教育的社会价值。截至目前，该支部已先后组织征信业务骨干赴绍兴文理学院、同济大学浙江学院和杭州电子科技大学等高校，以及驻杭部队和企业单位开展多次“征信大讲堂”活动，有效宣传普及征信知识，不仅受到监管部门、客户单位和社会公众的好评，而且通过征信服务的非金融增值服务手段，协助基层行更好地维系客户、服务客户。

与此同时，该支部还通过牵头布局“线下+线上”征信查询渠道，优化老年人征信服务，组织征信服务志愿者团队等方式服务民生、惠及民生。目前，该行线上渠道个人信用报告月均查询量达2.7万笔，企业信用报告达2500笔，既拓展了征信服务的覆盖半径，也减少了疫情期间的潜在接触，为疫情防控做出了一定贡献。

心系基层，攻坚克难，全力推动报表减负见实效

“现在报表确实比以前少了一些，有几张复杂的报表也不用我们基层员工直接填报了……”谈到报表问题，网点柜员李某松了口气。

近年来，浙江分行管理信息部党支部认真贯彻落实总行和省行党委工作要求，将为基层减负赋能作为工作重心，从最突出的问题着眼、从最基层的员工入手、从最具体的工作抓起，充分发挥统计管理职能，以报表减负为抓手，按照“核心必要、减负赋能效果明显”的原则，组织统计专业骨干力量全面梳理行内各专业条线的报表，研究确定减负目标、方向和路径。在此基础上，通过牵头对接相关专业部门、整合行内各业务系统的分散数据、建设“数据共享平台”、加快报表自动化进程、优化“数据百度”功能等有效举措，做到“真减负、减真负”。

截至目前，数据共享平台可直通支行的指标维度已增至300余个，有效破解了基层行“数据无处找”“口径不明确”的难点痛点；完成14张个金专业重点报表的整表自动化部署，可为全辖每机构每月减负2天/人的工作量，全年可减负312天/人的工作量，报表减负工作取得了良好的阶段性成效。

“民”有所呼，“我”有所应，切实提升基层员工获得感

“没想到遗忘许久的稿费发下来了，发个朋友圈庆祝下……”某员工在收到此前撰写的宣传稿件稿费后，兴奋地“晒”在朋友圈上。

前两年，由于政策变化等原因，行内宣传稿件的稿费未能如期发放，这也引起了基层行信息员的普遍关注，有些还打电话来询问此事。在此背景下，浙江分行管理信息部党支部积极研究相关政策和业务流程，主动沟通联动相关部室，在行领导的大力指导和支持下，制定稿费发放方案，与相关机构一起解决稿费批量发放、代报税等各环节的难题，推动稿费顺利发放。

截至目前，2019年、2020年的稿费已分三批发放完毕。这一行动得到了基层员工的广泛关注和认可，其中不少员工发了朋友圈，对稿费发放进行点赞。后续，该支部将不断完善稿费发放模式，推动形成常态化机制，真正为群众做实事、办好事，进一步提升基层员工的获得感。

学史力行践初心，全心全意办实事。通过一系列行之有效的活动，浙江分行管理信息部党支部不仅极大地提高了支部全体党员学习党史的主动性、自觉性，有力巩固了学习教育成果，而且切实为基层、客户和员工办实事、解难题，真正将党史学习教育的成果转化为践行初心、勇担使命、为民服务的成果。