大数据时代市场监督管理局12315电子档案管理创新

朱承华

（东台市食品药品监督所 江苏盐城 224200）

一、市场监督管理局12315档案电子化管理现状

随着世界科学技术水平的不断提高，世界各国都在互联网产业的发展中占有一定的份额，所有地区的各行各业也在努力提高自己的新技术水平，与时俱进，紧跟全球大数据的时代浪潮。基于市场监督管理局12315档案的主要任务，分析当前12315档案的电子化管理现状，对12315档案电子化管理的问题进行详细、全面的分析，以提高12315档案电子化管理的水平，从而提高市场监督管理的整体效率。

（一）市场监督管理局档案管理特殊性分析

市场监督管理部门完善治理体系，加强规范化治理。企业任命专人负责档案的管理，制定处理档案的程序、规则、档案查询标准，规范各种环节的管理。例如收集、分类和存储档案；统计数据，查看和使用并遵守适用规则；配备档案管理功能，有效地保证档案资料的准确性、规范性和完整性。对于新创建的档案，必须严格按照档案管理规则进行装订和归档，并且必须按照“谁来受理，谁来装订，谁来负责”的原则，确保档案文件的完整性和可靠性，保证档案管理的系统化和标准化。

（二）传统档案电子化管理分析

在传统的市场监督管理局档案管理过程中，工作内容的重复率极高，因此对管理人员的耐心和准确度提出了很高的要求，市场监督管理局的工作人员面临着复杂、漫长而又重复的任务。随着新的电子档案管理系统12315的推出，负责档案管理的员工可以从繁重和复杂的档案数据中解放出来。这使他们有足够的时间从市场监督和管理档案中获得并计算数据，更有效地分析和集成信息，及时发现反映在市场监督工作档案中的问题，为市场监督管理工作提供决策信息。进一步完善市场监督局12315电子档案管理，减少市场监督工作中违反法律法规的行为发生，对市场监督和管理的范围进行有力的控制，这一切对于营造和谐市场环境都至关重要。

另外，市场监督管理局的12315档案电子化，使档案管理工作发生巨大变化，也将对市场监督管理工作产生较大影响：一是市场监督管理局12315电子档案管理的创新，实现了市场监督管理的智能化治理，完善了新时期的监督管理体系，消除了传统档案覆盖面不足、监督效率低等工作过程中的障碍；二是档案管理作为市场活动的一部分，市场中的公司容易因劳动力成本、资源消耗以及投入产出不成比例等原因遭受经济损失。因此，市场监督管理局12315电子档案管理工作，无法对企业面临的不可预测的风险进行全面而具体的分析和预测。

二、12315档案电子化管理的必然性

（一）档案电子化的时代需求

在大数据时代，随着政府职能的不断发展，12315服务平台上的档案需求正在增长，其使用方式也越来越多，原始的纸质档案不仅不利于生态环境，而且不能满足市场紧迫的需求，需要刷新治理模式并重新设计治理机制，从12315存档数据中提取价值，并帮助开发12315工作。

（二）各项大数据技术的成熟应用

随着人工智能技术的飞速发展，自然语言处理技术、光学技术识别技术、数据分析与提取技术等已逐渐成熟。12315档案数字化平台可以将工作中创建的纸质档案转化为图像，然后将图像档案转换为电子版本并将其保存，大大降低了人工成本和时间，并有效地提高了工作效率。另一方面，自然语言处理技术用于促进人与计算机之间的通信。大数据技术可以对以上信息进行分类，方便查询，有效减少部门人员的工作量。

三、12315电子档案管理创新路径

（一）纸质档案向电子文件的转变

将纸质档案转换为电子档案是数字化档案12315工作的主要重点。随着纸质档案转换为各种形式的电子文档，数字档案资源正越来越广泛得到使用。在纸质档案的电子转换中，电子档案的一般工作分为以下几个阶段：档案收集，合成，数字化和图像处理，数据分析和目录创建。用上述方法，12315大大提高了创建电子档案的工作效率。创建数字档案时，某些数据格式是图像格式，提供查询存档数据的方法，不但可以通过数字存档目录查询，还有一个缩略图查找功能。将12315办公自动化系统与文件管理系统和其他业务系统如消费者报告系统，连接起来，可以实现在线电子注册。这不仅改进了文件的收集和分类技术，还大大降低了将纸质文件转换为电子表格的人工成本和工作量。

（二）准确剖析档案数据，为政府决策提供服务

在大数据时代，市场监督管理局面临着更为复杂的市场环境。12315电子档案数据分析可以从工作平台建成的开始就提取和分析数据，并为市场监督的发展提供决策支持。全国12315平台每月收到约125万次投诉和举报，一线工作人员平均每人每天接到数十个投诉电话。随着我们解决越来越多的市场冲突，数量变化将导致质变，通过档案数据，总结可以明确提供决策服务的科学方法。

四、结语

在大数据时代，一切都在不断变化和发展，服务理念也在不断升级，电子档案的结构也在不断加强。升级历史数据管理模式，从传统的收集点模式转变为服务中心模式，以支持业务决策，将被动更改为主动，并提供满足市场监督应用程序实际需求的数据支持服务。增强档案工作，有助于各种市场监管任务的开展，也能充分实现档案数据的价值，更好地服务于政府各项任务的开展。