档案管理促进医院文化建设

王静冰，隋佳昕

(内蒙古医科大学 第二附属医院，内蒙古 呼和浩特 010000)

内蒙古医科大学第二附属医院党委一直都非常重视医院的文化建设，多年来，我们始终都坚持着“高定目标、富有激情、励精图治、敢为人先”的发展方针，大力加强档案管理，努力推进内蒙古医科大学第二附属医院的文化建设。作为医院宣传战线上的一名老兵，笔者认为要想进一步提升医院的核心竞争力离不开医院文化的支持与影响，而医院保存的影像档案和声像档案就是医院文化建设不断推进的重要手段，在医疗卫生事业不断改革深化的今天，影像档案和声像档案管理工作对促进医院发展显得至关重要。一家医院重视宣传工作，在宣传医院正能量、医院最先进的医疗技术、促进医患和谐、构建和谐文明社会都发挥着长远的、积极的作用。深厚的医院文化底蕴，对促进医院持续稳定健康发展都会起到巨大的深远的积极作用，也会产生良好的社会口碑。

1 弘扬医院文化，展示医院风采

伴随着国家新一轮医疗卫生体制改革的不断深入，多数民营医院也加入医疗资源的竞争，作为公立医院要想在竞争中取得最终胜利，就必须拿出自己的看家本领，也就是医院独一无二的核心技术。众所周知，不论是企业还是医院都包含有形资产和无形资产，一家医院在群众中的良好口碑就是一种宝贵的“无形资产”，而最能真实、客观展示一家医院良好口碑的方式就是医院的宣传片和医院内部张贴的图文并茂的展板，我们称之为影像档案和声像档案。通过影像档案和声像档案，来就医的患者和家属可以直观地对医院有了初步的了解，通过简单的画面和文字叙述，使患者和家属得到心理安慰，提升了患者的就医体验。医院良好的口碑和形象不是自己吹嘘出来的，而是靠多数患者的亲身经历，对医院的诊治技术、服务态度、就医环境等口口相传而来。影像档案和声像档案就像医院的一面镜子，一家医院的文化底蕴和精神风貌被时时刻刻展现在患者面前。医院每天迎来许许多多来自不同地方的患者，他们通过影像档案和声像档案进一步加强对医院的了解和认识，通过观看宣传片和展板，了解就医相关知识，对该去哪个科找那个医生看什么病以及医院的特色技术了解的一清二楚，进一步提高了他们的就医体验和效率。另一方面，患者和家属通过影像和声像档案了解到白衣天使感人的事迹和一切以患者为中心的服务理念以及服务患者的神圣使命感，可以在一定程度上有效地促进医患和谐，从而进一步提升了患者满意度。影像和声像档案不仅可以服务于患者，还可以通过医院官方网站、手机等新兴媒体服务于其他不来医院的群众，使他们不用来医院就能获取海量的就医信息，对于行动不便的群众来说大大提高了他们的诊治效率。同时，医院每年都会举办国家级以及自治区级大型学术交流研讨会，通过在大会现场播放和展示影像和声像档案，对于提升医院在全国及自治区医疗行业的品牌知名度有着重要的意义。

2 丰富职工生活，提高职工素质

自国家医疗卫生体制改革多年以来，一家医院员工的整体素质决定着医院未来能否在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，所以，怎样提升员工的整体素质是多数医院普遍存在的问题之一。到底采取怎样的方式才能提升员工的整体素质呢？笔者认为，首先医院要主动采取各种手段加大医院文化建设力度，潜移默化地在员工工作和生活中互相影响互相交融，经过长期积累，员工会自然而然地形成一种默契。我们要充分运用中华民族传统文化的瑰宝以及医院老一辈专家传承的优良品质，为医院发展创造积极的文化氛围。

一家医院的良好形象和文化内涵不是与生俱来的，而是由一代又一代员工经过艰苦奋斗和励精图治创造和沉淀而来，是医院在医疗卫生改革大潮中从众多竞争对手中脱颖而出的重要法宝。医院职工通过影像和声像档案记录的建院之初直至现在的发展史、医院各个时期发生的重大事件、代表医院最先进医疗技术等内容，更加深刻的了解医院文化内涵，其中对医院做出突出贡献的专家进行表彰的图片和影像资料，对职工来说就是一种自我价值的实现和升华。而且，丰富的业余生活和和谐的工作氛围，进一步提升了职工兢兢业业的工作热情，调动了职工的工作积极性和主动性。影像和声像档案管理工作人员通过实际深入临床各科室，采访临床一线工作人员，取得了最真实的影像和声像资料，通过院报、网站等方式进行大力宣传，让职工找到情感上的认同感，使大家众志成城、团结一致拧成一股绳，让职工在良好的环境中努力工作，从而达到事半功倍的效果。影像和声像档案有其独特的使用价值，可以对职工的精神世界、情感交流和价值观进行一定程度的影响，对于提高职工的工作积极性和主动性、职工的整体素质以及为职工创造和谐的工作环境有着不可替代的作用。

3 激发员工热情，保持心理健康

每名职工都是社会大家庭的一分子，医院既要坚持以患者为中心的服务理念，又要保障职工的切身利益，当好职工的“娘家人”，从每个细节上关爱职工的生活。影像和声像档案可以通过更加直观的画面反映出医院职工心灵上的关爱和抚慰，从而进一步激发出大家努力工作、服务社会、回报社会的决心和信心。不断加强以影像和声像档案为依托的医院文化建设，不但可以为那些爱好广泛的职工提供一个自我展现的平台，更重要的是让他们实现了自我价值的提升，让他们觉得自己为医院文化建设做出一点点贡献，再苦再累都是值得的。医院的职工只有保证自身的身体、心理、社交能力和道德的健康，才能以更加良好的状态去服务患者。

医院职工大多都由高级知识分子组成，是靠不断提高临床治疗能力和科研攻关能力，为人民群众的健康保健护航作为存在的目的。当代社会维护和谐发展为第一要务，作为一家医院为维护社会和谐与稳定发挥着积极的作用。医院文化建设是新时代医院管理的重要内容之一，不断加强以影像和声像档案为抓手的医院文化建设，对于提升职工的工作积极性、创造性和主动性发挥着不可替代的作用。构建和谐社会是我们每个人应尽的责任和义务，而对于医务工作者来说救死扶伤是我们的使命与责任，要想维护医生与患者、医院与职工之间和谐友爱的关系，医院文化建设显得尤为重要。

4 传达上级精神凝聚职工力量

回顾过去，一个个成功的集体和团队都离不开众多个体的强大合力，这种强大合力才是这个团队取得成功的关键因素。以影像和声像档案为依托的宣传部门管理人员通过网站、微信等方式将医院重大事件广而告之给全院职工，共同分享医院的发展成果，无形之中在医院职工心中汇成一股合力，每名职工不是一个人在战斗，而是人人参与，彼此影响，从而组成了一个团结、互助、友爱的团队。影像和声像档案在整个医院文化建设中起着至关重要的作用，相比传统宣传方式，影像和声像档案有着直观、及时、通俗、易懂等优点，让人在紧张的工作之余便能了解医院的相关信息。影像和声像档案可以在职工紧张枯燥的工作环境中增添一点小乐趣，使职工能够放松心情，这种劳逸结合的方式对提高工作效率有和着积极的作用。

5 结束语

医院文化建设是推动一家医院保持持续健康稳定发展的重要保障，所以只有通过不断加强医院文化建设，物质文明与精神文明两手抓，既要提高医院医疗技术水平，又要提升医院职工的思想境界。影像和声像档案管理工作有其独特的优势，可以发挥促进医院文化建设的作用。因此，我们要进一步加强以影像和声像档案为依托的医院文化建设，不断提升医院的诊疗水平和服务能力，为构建和谐社会和健康内蒙古做出新的更大的贡献。