后疫情时代老年人智能技术教育构想

□顾恒兵

2020年11月15日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，提出要开展老年人智能技术教育，将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容。根据国家统计局最新公布的第七次全国人口普查主要数据显示，全国60岁及以上人口为26402万人，占比18.7%，与2010年相比，上升5.44个百分点，表明我国人口老龄化程度进一步加深，开展老年人智能技术教育的需求更加迫切。

老年人智能技术教育的基本内容

智能手机使用培训。智能手机使用培训是后疫情时代开展老年人智能技术教育的主要内容。智能手机使用培训大致分为三个部分：第一部分以手机的基本应用为主，如手机设置、手机通信以及手机拍照、视频、截屏、存储等内容；第二部分是手机功能的扩展，如手机上网、下载、支付、购物、扫码、外卖点餐、挂号就医、在线学习、健康码使用等；第三部分是手机常用APP和小程序的使用，如微信、淘宝、支付宝、学习强国及交管、医院、银行等。

在线学习平台建设。在线学习平台建设既是开展智能技术的重要内容，也是开展智能技术教育的重要载体。一是开设在线学习平台使用辅导课，让老年人会使用在线学习平台进行学习。二是围绕老年人日常生活的应用场景，针对老年人开发建设一批简单实用的微课和短视频。依托老年教育、社区教育等服务平台，精准了解老年人学习需求，建立市、区、镇三级老年智能技术应用教学资源库，为基层提供优质教学资源。

预防诈骗警示教育。智能技术使用给人们生活带来便利的同时，也让不法分子有可乘之机。因此，在开展智能技术教育时，要针对当前网络诈骗高发案件，教育引导老年群体如何识别防范微信红包、电信诈骗等陷阱。加强老年人预防网络诈骗、电子通信诈骗、个人信息与隐私保护等信息安全教育培训，引导其正确认识与使用网络信息和智能技术，切实增强风险意识，增长安全使用智能技术的本领。

老年人智能技术教育的基本途径

集中办班混合式教学。对完全具备智能技术使用条件及基本学习能力的老年人，可采用线上线下混合式教学模式，大力开展以智能手机使用及在线学习平台应用的集中培训活动，争取做到人人皆学。

互教互学体验性学习。对仅具备智能技术使用条件或基本学习能力的老年人，提倡将学习场景与生活场景有机融合，引导其家庭成员“小手帮大手”，组建邻里互助微信交流兴趣小组群，设立智能技术应用教学服务点，定期组织教学服务小分队，开展志愿服务，为老年人实施教学辅导和咨询活动。

送教上门个别化辅导。对不具备智能技术使用条件及基本学习能力的老年人，应鼓励亲友、村（居）委会、老年协会、志愿者等采取“一对一”教学方式，围绕最基本、最常用、与生活最密切的操作技巧，面向老年人开展智能技术培训服务，引导和帮助他们学习、掌握智能技术。

老年人智能技术教育的保障措施

强化组织实施。要落实政府及主管部门主体责任，组建领导小组，建立当地各有关部门参加的联席会议机制，明确责任分工，加强工作统筹，建立工作台账，明确时间表和路线图，切实将解决老年人运用智能技术困难问题作为社区教育、老年教育的重要内容，列入年度工作计划，并制定专项工作实施方案，及时解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位。

加强队伍建设。社区教育机构和老年大学的教师，是开展老年人智能技术教育的主力军，要主动承担老年人智能技术应用培训的相关教学任务。鼓励普通高校、职业院校相关专业的师生到老年教育机构兼职任教或从事志愿活动。引导社会专业人才参与老年人智能技术日常应用普及行动，不断壮大专兼职结合的师资和志愿者队伍。开展老年人智能技术普及教师、志愿者培训，大力提升专兼职教师、志愿者的教学水平和综合能力，培养一批能“传帮带”的专业师资队伍和志愿者队伍。组建老年人志愿团队，充分发挥老年人自身的人力资源优势。

建好教学阵地。充分依托社区教育三级网络、开放教育、职业教育、老年大学等场所，开展老年人智能技术教育。依托医院、科技馆、文化馆等公共场馆，举办公益性现场教学，积极服务老年人，普及场景化、实用性智能应用技术。在居民学校、文化讲堂等教育场所就近开展老年人智能技术应用普及教学活动。加大融合村（居）委会、物业等力量，在有条件的村（社区）设立智能技术应用教学服务点，定期组织教学服务小分队，为老年人开展教学和咨询活动。加强与其他部门主管的老年教育机构及各类养老服务机构、党群服务中心和社会组织合作，开展智能技术应用教学活动。鼓励各类社会力量举办或参与老年人智能技术教育。引导厂商针对老年人常用的产品功能，设计制作简易使用手册和视频教程，进行线上教学。

营造良好氛围。将开展老年人智能技术教育、促进老年人融入智慧社会作为当前人口老龄化国情教育重点，加强正面宣传和舆论监督，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。开展智慧助老行动，将解决老年人运用智能技术困难相关工作纳入老年友好城市、老年友好社区、老年宜居环境等建设中统筹推进。对各地区有益做法、典型案例及时进行宣传报道，组织开展经验交流。

开展老年人智能技术教育，实施“数字鸿沟”扫盲行动是国务院顶层设计，是后疫情时代积极应对人口老龄化的重要举措，更是老年教育的重要组成部分。相信在各级党委、政府的关心支持下，各部门通力合作，社会各界积极参与，大力推进实施老年人运用智能技术专项普及和培训工程，终将实现“智能化时代，一个都不能少”的目标。