崇左旅游客源市场拓展对策

卢小芬 李川川 李 俊

崇左幼儿师范高等专科学校，广西崇左 532200

引言

崇左市位于广西西南部，与越南接壤，陆路边境线长达533公里，是广西陆地边境线最长的地级市。全市总人口250.54 万，其中壮族占89.13%，是中国壮族人口比率最高的地级市。崇左地处通往东盟各国的大陆桥上，境内有湘桂铁路、南宁——友谊关高速公路横贯全境，市区走高速公路到南宁吴圩国际机场仅91公里，到友谊关83公里，到越南首都河内240多公里[1]。全市有宁明、龙州、大新、凭祥4个县(市)与越南接壤，边境线长533公里，设有国家一类口岸3个、二类口岸4个、边民互市点13个，是中国边境口岸最多的城市。崇左市的“南国边关风情游”是广西五大旅游线路之一，在这条线路上有崇左归龙塔、崇左石景林和世界珍稀动物白头叶猴保护区、左江花山壁画群、世界第二大、亚洲第一的大新德天跨国瀑布、名仕河田园风光；凭祥友谊关、龙谷湾等。独特的区位及丰富的旅游资源成为吸引着广大游客。本文以崇左旅游客源市场总量变化、区域、目的等进行分析，作一级、二级市场定位，并提出市场拓展建议。

一 崇左市旅游客源市场现状

（一）崇左市客源市场现状

1.旅游客源变化情况。近年来崇左市旅游接待量一直呈上升趋势，2014—2019年崇左市总接待游客量15997.11万人次，旅游接待总收入483.22亿元[2]，国内和入境游客年均增长率分别为 23.02%、 4.70%。接待人数中，国内游客占总量的99%，入境游客占总量的1%。

由表1可知，崇左市近年来旅游平均增长率高，增幅明显，处于快速发展阶段，特别是2018年崇左市成为《魅力中国城》冠军城市，当年全市游客接待增长率达到41.7%，比广西区当年的增长率高出11.1%，近六年平均增长率达到27.24%，发展势头迅猛。2020年虽然受疫情影响，全球旅游业受重创，但崇左零疫情的保持则利于未来旅游业的快速恢复，发展趋势向好。

表1 2014—2019年旅游接待游客情况（单位：万人次）

2.旅游产业具有经济性特点。这就决定了市场经济下的旅游企业均以盈利为目的，而盈利的前提是抓住客源市场的需求，所以本文以客源市场出行特点、客源市场特征、客源主要区域、客源主要目的为研究内容，利于发现行业发展中存在的问题，并制定正确科学的开发策略。

（二）客源市场特征

1．国内客源市场特征：根据2020年2月20日至2021年2月19日百度大数据分析及《崇左市旅游发展总体规划（2006—2020年）》显示[3]，对崇左旅游关注度最高的10个省份分别为广西、广东、江苏、北京、浙江、四川、上海、浙江、山东、河南、安徽，多为广西周边省份及华东、华北地区。客源旅游目的以游览观光、以休闲度假目的为主，以公务商务为辅；男性对崇左的关注度方面比女性高，比例分别为56%、28%，年龄层次以中青年居多，排序为20—29岁、30—39岁、40—49岁，其中国内游、短途出行方式关注度分别为80.06%、71.67%。

2．入境客源市场特征：《崇左市旅游发展总体规划（2006—2020年）》显示，崇左入境市场以东盟国家（越南）为主，其次是港澳台地区、欧美、日本等，主要目为商务公务、休闲度假，其次是探亲访友及其他。随着经济和社会发展，游客出游动机日渐多样，自驾游、家庭游、短途游、研学旅行日益成为大旅游趋势，传统游览观光产品将逐步向个性化方向发展，崇左市应结合趋势，全面构建良好旅游体系，以服务势头迅猛的旅游增量。

二 崇左市旅游客源市场定位

（一）国内客源市场定位

一级客源市场：广西、广东。崇左市旅游的重点仍然以区内及广东区域为核心市场，广西本身存在地域优势，而广东居民收入高，出游能力强，两省山水相连，交通便捷，加上崇左与广西首府南宁紧2小时旅游范围，广东应作为核心市场进行重点拓展；二级客源市场：四川、贵州云南及华东和华北地区，周边省份交通便捷，对游客的吸引力较大，而目前最流行的就是自驾、自助游，临省开展旅游活动更适合当下疫情以及人们对旅游的个性化追求，而华东地区出游量大，居民出游能力强可重点进行推介，华北地区重在南北之间旅游资源差异大，吸引力强特点可重点推介吸引游客，作为二级客源市场。除一级和二级市场外，其他市场可作为机会市场进行挖掘，且根据旅游发展动态逐年调整。

图1 客源对崇左旅游关注指数分析图

（二）目标客源市场定位

一级客源市场：东盟（越南）。结合崇左市自身条件及广西入境旅游市场分析认为，东盟特别是越南是未来崇左市发展的核心客源市场，一是越南与崇左的地理接壤优势、文化生活优势和文化旅游合作条件优势，二是东盟是我国一带一路的重要区域，未来国家会在该区域支持和鼓励旅游业交流和发展；二级客源市场：日本、港澳台、韩国，文化的共根同源促使三者常年成为我国乃至广西的重要入境客源，今后随着疫情的稳定和社会经济的和谐发展，以上市场将会得到进一步发展和巩固。

三 崇左市旅游客源市场提升战略

（一）核心市场，重点营销

针对广西本土市场，重点推出近郊游产品、亲子游产品如研学教育游线路、周末露营度假活动等，通过节日节庆欢庆营销、周末家庭特色营销、四季赏景特色营销，提升家庭、亲友外出活动欲望。重点区域或城市如华南地区的广东省，华东地区的上海、江苏、浙江，华北地区的北京市、华中地区的湖南等市场的拓展；其次外地核心市场可借助广西全域宣传如参与2020“山水暖你 壮乡等你——冬游广西”、智慧旅游、智慧网络等网络数据指数的提升[4]，扩大宣传营销活动影响力，将崇左旅游资源、线路宣传至重点省份，针对营销。疫情过后入境市场则可重点对日本、韩国、港澳台地区进行宣传，推出边关探秘、民族文化、生态教育研学、乡村节庆游、世界遗产游线路，满足入境游客对中国边境地区风情、建筑、美食、节庆等生产生活的了解。

（二）持续输出和强化旅游品牌形象

品牌形象是游客选择旅游目的地的重要因素。“十三五”期间崇左市将文化旅游发展作为全市“两篇大文章”之一加以推进[5]，制定出台一系列优惠政策， “甜蜜边关，山水崇左”的独特风采被游客认知。“十四五”期间崇左应在原有形象基础上继续挖掘边关探秘、民族文化、生态教育研学、不忘初心红色游精品线路，鼓励新兴网络自媒体传播崇左旅游，推出如直播崇左、云游崇左等，利用区域旅游大会、区域旅游推介会、智慧旅游在旅游宣传及旅游服务体系构建的力量，强化旅游品牌形象。

（三）激活夜间经济，提升旅游效益

旅游夜间活动是一项能刺激经济消费的最重要活动[6]。2021年春节假期崇左市总接待游客155.46万人次，实现旅游消费9.98亿元，其中太平古城景区游客接待量超20万人次，接待量排名第一。太平古城的核心吸引点在夜景，可重点挖掘夜间经济。目前，我国发展得最好的夜间经济城市——西安、重庆，利用夜间活动撬动了旅游经济增长点，如西安大唐不夜城挖掘自身文化优势，并利用夜间演绎+主题街区，灯光秀+夜间模式吸引了大量的人流，它从周边城市家具、音响监控、旅游标识、文创小店、氛围营造、灯光外摆演出舞台等方面着手，改造提升街区业态，打造浸入式体验，逐步以点带面， 打造集文化、节庆、购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、商务、科技“互联网 ”为一体的城市时尚新空间，崇左可借鉴成功经验，利用新兴景点太平古城做文章，发挥太平古城原有明代文化内涵，以点带面，吸引人流聚集至崇左，逐步推出系列夜间线路，带动崇左住宿、饮食、交通、购物效益的提升。

（四）补齐旅游短板，推进旅游设施建设

崇左与越南接壤，在历史长河中，两国留下了丰富的历史见证如建筑、服饰、饮食、节庆等，崇左要打造旅游集散中心需要发挥中越边境各类边境资源优势、区位优势、旅游开发合作优势，特别是中越德天——板约国际旅游合作区成为中国第一个跨境旅游合作区[7]，中国——越南谅山跨国自驾游线路的常态化开通，未来将成为崇左打造集散中心的核心竞争力。

于崇左本身而言，旅游资源空间上聚合性差是先天短板，其次交通屏障、基础设施跟不上市场需求成为硬件可认为改变短板，但目前这些短板决定了大部分游客需通过旅行社、自助游、自驾游来完成边境旅游活动，而根据统计[8]，目前游客在线可查的崇左市自驾营地仅为2家，截至2019年，本土注册的旅行社仅为12家，四星级以上旅游饭店和高端精品民宿数量不足，加上产品较为粗放简单、景区开发层次不高等原因，导致了崇左市存在日益增长的游客人数和服务配套跟不上的矛盾。由此也可知，未来解决旅游资源之间的空间距离和游览质量，成为解决矛盾的关键

四 结语

本文认为，构建旅游集散中心的前提是了解市场需求动向，结合市场需求情况作市场定位，并针对性进行全市的旅游宣传、营销，树立良好的品牌形象，并根据近期新兴的旅游增长点，激活夜间经济，增加游客留宿过夜人数，辐射周边景区景点，同时在政府方面，发挥中越边境资源和区位优势，补齐基础设施短板，完善旅游六要素，促进崇左市旅游集散中心发展。