学校情感管理的三个维度

王新宇

（沈阳市第五中学）

情感管理是学校管理的核心，以人为本是现代学校管理的基础。从情感入手，调动教职工的工作积极性、促进人际关系的和谐是办好学校的关键，是体现一所学校管理是否人性化的重要标志。实施学校情感管理关键在于整体设计，做好三个维度：远度、高度和宽度。

一、远度：智慧设计，做在当下

发展需要规划和设计，而设计需要视野与智慧。学校管理尤其需要有完整的发展规划和具有前瞻性的设计理念，设计需要大智慧，从长计议，从学校发展、教师成长、学生未来纵向思考。管理是设计的艺术，需要把握“聚焦本色”“发展特色”“分部管理”“优化团队“智慧教育”五大原则，并在此基础上不断完善制度，优化团队，切实提升教育教学质量。

提升教育教学质量，需要情感沟通上的智慧。管理者充分理解和尊重每个人的情感世界，收集情感信息：一方面让学生与家长充分相信学校；另一方面通过考核、培训、论坛、活动等多种形式激活教师潜力，优化教师队伍。学校领导班子成员分别垂直管理一个年部的总体工作，同时交叉管理教学与德育。各年部在学校总体工作目标与思路的统领下，以精、细、实为准则，完成条块结合的分部式管理。

完善制度是实现管理艺术的前提和保障。给学校管理、年部管理、班级管理设计维度，形成良性的互动与循环，以推动学校工作提升品质，走向完善。这也需要管理者运用整体思维，做到提前筹划，做好全面设计。学校管理者先建立制度基础，让一切工作源于规划，重在落实，胜在价值；再通过系统地整合资源，设计平台，落实任务，将学校各项工作规划设计成具有特色的形式和丰富多彩的活动，形成推动机制与体系，凸显管理的价值与意义。

管理需要以人为核心。在管理过程中，基于标准，基于精细，基于特色，不断追求扎实、高效、优质的工作成效。建立提炼主题、设计活动、形成体系、辐射效果的管理闭环，将管理智慧优化、细化、精致化，充分实现管理的功能与价值最大化。同时，坚持有态度、有尺度、有温度的管理智慧。抓住处理问题的第一时间，重视调动每一个参与者的积极性，重视集体目标感、价值感和荣誉感的培养，将情感调动融入制度建设，激活团队力量，以达到齐心、协力、共情的管理效果。

二、高度：构建格局，立体规划

做人需要格局，做教育更需要格局。教育无小事，所有关乎学生成长与发展的事，都应该是我们需要思考的事。使学校找到明确的方向感，使教师找到充分的归属感，使学生找到丰富的获得感，就要结合学校特色与教师特点，在反复研究论证的基础上，实现“中心矩阵”规划，高起点，做深耕，实现学校战略发展中心、教师专业发展中心、学生成长发展中心、创新教育发展中心和数字传媒发展中心“五大中心”联动的矩阵布局，形成跨学段、跨学科合作的优质结合，为学校发展提供持续动力。

学校战略发展中心立足办学目标，精研特色思路，规划战略布局，全面开发教育教学平台；教师专业发展中心立足教师发展，遵循专业成长规律，设计科学培训体系，挖掘教师内在价值，激活教育教学潜力；学生成长发展中心直接面向学生，立足人文学科，搭建成长平台，打造精品社团，提升综合素养，拓展学生升学机会；创新教育发展中心直面高考改革，立足数据分析，提供选课指导，开设科技课程，开展科研培训，助力学生特色发展；数字传媒发展中心依托信息技术，打造宣传平台，推广学校文化，打造学校品牌。五大中心联动，形成完整立体的驱动体系，促进学校面向未来蓬勃发展。

学校管理需要建立联动机制和驱动体系，做好“加减乘除”。在加法的维度上，同样的时间、同样的条件、同样的标准，完成更多的工作或把一件工作做到极致，充分调动所有参与者的工作积极性。在减法的维度上，集中精力做好最重要的事，排除枝节问题的干扰，保证关键问题的解决。在乘法的维度上，充分给予每一个参与者以关注与尊重，建立共同愿景，团结更多人去做一件事，激活行动的力量。在除法的维度上，重视和善于分解权力和任务，科学分工，合理协调。管理者需要不断厘清学校事务的性质、关系、轻重和顺序，综合使用“加减乘除”，把复杂归于简单，让无序变成有序。

三、宽度：敞开胸怀，激活团队

学校的发展离不开全体师生的共同努力。一所学校的未来，需要激情四射的教学队伍、勇挑重担的班主任队伍以及团结务实的领导班子，这是学校发展的信心与力量的来源。团队管理可以从思想建设、组织建设、制度建设三方面着力。

首先，思想建设的核心是树立有独特意义的价值观，并将之内化为团队里每一个人的精神力量，以此激活团队潜力与价值。同时，为实现这种价值观设置“抓团结”“抓思考”“抓重点”“抓问题”四个抓手。把学校的稳定团结当作学校发展的首要任务，促使全体教职工凝心聚力。学校管理者要善于从整体上思考工作，善于从精细化的角度思考工作。注重“破窗效应”“蝴蝶效应”，善于发现问题，关注细节。同时，全体参与者要统一认识。学校的重点工作就是两个方面，一是常规工作要落实和提炼；二是创新工作要思考和坚持。学校管理者深入教育教学一线，深入服务工作实际，与师生多交流，细致地了解情况，深入地研究问题，积极地推进工作。

其次，以明确的价值观为基础，建立相适应的组织机构，打造卓越的管理者团队。以学习为突破口，通过共同学习，形成共同思考；通过共同思考，形成共同追求；通过共同追求，形成共同愿景；通过共同愿景，开展共同行动。用好每一类人和每一个人，明确岗位职责，以此驱动团队各司其职，各负其责，切实提高管理力和执行力。

最后，以人为核心做好制度建设。制度建设的成败在于它的“合理性”。我们需要思考所建立的制度是不是客观公正，是不是符合以人为本的精神，是不是体现实事求是的精神，是不是符合和维护大多数人的利益。学校的主体是学生，是成长中的人。全体教职员工也是发展中的人。因此，学校的管理制度的立足点应该是利于全体学生的全面发展和教职员工的职业发展。给人以方向感、目标感和归属感，才能使管理产生良性的效能。

管理的最终落脚点在于团队建设。优化团队，充分调动全校师生的积极性与参与度。通过系列教师活动、学科活动、学生社团活动、意识形态学习、青年党员成长、支部建设为主体的党建活动等，依托有丰富内涵的活动，激活集体的智慧与力量。为学校的发展注入强劲的动力和持续的活力，给全体教职员工与全体学生以共同的愿景和积极的导向，为了自身和学校的共同发展而协同奋斗，形成合力。

教育应该是有生命、有温度的。管理的基础是“人”，管理的目标也是“人”。全体师生的全部发展需要和一切创造性活动正是学校的创造力和生命力所在。这便是学校管理的立足点和出发点。学校管理应更多地体现全体师生的发展需要，从而体现为学校自身发展的必然。