首饰设计中的多元体验探析

王连赛，周怡

中国地质大学（北京）珠宝学院，北京 100083

前言

1999 年，美国的约瑟夫·派恩（B.Joseph Pine II）和詹姆斯·吉尔摩（James H.Gilmore）《体验经济：工作是一个剧院，那么每个商业都是一个舞台》一书出版，提出了体验经济的概念，认为未来创造价值的最大机会就在于营造“体验”。他们把体验视为在农业、工业、服务业之后的第四种经济形态，强调体验对于价值创造的重要意义，从而为体验设计概念做了理论铺垫[1]。消费时代开始，大量的产品进入人们的生活，对于物质的拥有已经远超从前，而廉价的产品消费逐渐使人们厌倦，消费带来的体验慢慢开始流行起来。这种现象可以解释为体验式购买使人们比同等价值的物质性购买更加快乐。人们消费的方式发生了转变，近年间火爆的猫咪咖啡厅、剧本杀和密室等深受年轻人的喜爱。苹果手机也通过不断提高用户体验收获了一大批“果粉”。体验经济时代的来临意味着用户可以感受多元体验。

首饰本身具备体验性。本文尝试在体验设计的视角下探讨以体验为核心的首饰设计思路，并梳理首饰中用户体验的外延与内涵，以迎合消费者需求的改变。

1 首饰体验设计的内涵

体验的释义最早可见于《朱子语类》中的“以身体之，以心验之”。国际标准化组织ISO 将体验描述为产生于使用或预期使用产品、系统或服务的个人感知和反应[2]。可见体验与用户的生理和心理活动有关，既有物理因素，又有精神因素。体验设计已在工业设计领域逐渐成为研究热点，江南大学的辛向阳和王愉对体验设计进行过溯源研究，对于其中的历史逻辑进行了梳理[3]。体验经济时代的来临时，体验设计的提出可以使不同行业更加关注用户的体验。

体验设计在珠宝行业的发展还相当有限，企业多将注意力集中在产品和销售上，有时会忽视消费者的体验。首饰设计当以用户为中心，凸显“以人为本”的理念，基于用户生理和心理结构，塑造并丰富首饰佩戴体验。笔者尝试对首饰体验设计的内涵进行归纳和整理。首饰的体验设计是指不再孤立地看待首饰的外观、功能和包装，而是为用户创造感受和经历，产生一种综合的效应。设计师和企业对于这种效应的引导和规划形成了首饰中的体验设计。首饰体验的最终目的是引起用户的情感共鸣和回忆，让消费者通过体验收获美好的感受。在具体的实现途径上，设计师和企业可以通过感官、行为、环境的三个层面来设计和引导。首饰佩戴体验的多元化能够增强首饰的艺术性、情感性和实用性，同时也能够帮助企业收获忠实客户，塑造企业品牌。

2 由感官导入的首饰体验设计

从用户的角度来说，体验从感官导入。感官即是从视觉、听觉、触觉和嗅觉等方面传导，从而造成情感和认知方面的体验。首饰带给人们体验的具体呈现方式可以从传统造物中找到借鉴，图1 是传统造物中的步摇首饰，步摇在佩戴的过程中，会随着佩戴者移动而发生颤动，当颤动回馈给佩戴者时，这种互动性的体验就产生了[4]。图2 是步摇的结构在当代首饰艺术中的运用，当这种步摇的结构运用在当代的首饰上，便可以产生一种十分生动的效果。

图1 花树状金步摇Fig.1 Jin Bu Yao (from the official website of Liaoning Museum)

图2 SoftConfetti 项链,作者 Paul Derrez葛韵拍摄于北京高更画廊Fig.2 SoftConfetti necklace,Paul Derrez (photograph by GE Yun in Beijing Gauguin Gallery)

声音也可以运用到首饰设计中。小石潭记中“闻水声，如鸣佩环，心乐之”的句子，就是用玉佩和玉环撞击发出的清脆声音来形容水声。让佩戴者能够听到悦耳的声音，这不仅具有中国的秀美意蕴，也是首饰调动人们听觉的例子。

设计师还将气味运用在首饰中，图3 是易欢设计的一种可以装载香水的首饰，并申请了专利[6]。香水的味道可以通过首饰上的孔散发出来，从而避免了香水与皮肤的直接接触。这种设计增加了首饰的实用性，拓展了首饰的功能，增加了首饰视觉以外的嗅觉体验。

图3 一种可装载香水的珠宝首饰及其结构Fig.3 Jewelry and its structure with perfume

在触觉层面，金属独特的肌理和一些采用皮革、毛毡等材料的首饰使用户在触碰这件首饰时感受到十分独特的触感。

3 通过用户参与行为实现首饰体验设计

近年来，带有活动结构的首饰越来越多地被设计出来，这种活动机关的设计为用户增加了佩戴的趣味性，也体现了用户与首饰之间的交互性，增强了首饰的体验性。如图4，作品由特殊切割的石英和可以拨动的转盘组成，当佩戴者拨动转盘时，下方的彩宝呈现不同颜色宝石的万花筒效果。这件作品获得了2020MIC 创意大师赛特别荣誉奖。

图4 彩莲，设计师 Christine de VogelFig.4 Cailian，by Christine de Vogel

除了首饰本身具有可以让用户拨动的机关外，用户行为还包括佩戴首饰时的动作，如戒指的摘取、将胸针托背后的针扎入衣服的动作等。设计师需要考虑佩戴物是否符合人体工程学以及佩戴过程是否简易流畅。设计师还尝试让用户在佩戴行为中看到戒指内圈的文字、胸针背面经过设计的镂空装饰以及其他具有特殊含义的结构。有的设计师甚至在首饰的背面镶嵌宝石，为的是使用户在佩戴的那一刻产生惊喜。

除此之外，用户的行为还可以是用户参与到私人首饰的设计过程中来，即用户和设计师一起完成的珠宝定制，或者由用户在店内自己DIY 动手设计。在消费者更加追求1 对1 的个性化消费时，珠宝的私人定制和珠宝DIY 已经成为当前首饰体验的两种主流模式。艾媒咨询2019 年对饰品定制服务的需求调研显示，对饰品定制比较感兴趣和非常感兴趣的人群比例达到了55%，说明未来1 对1 的首饰消费体验是一个很好的趋势[8]。用户在佩戴前已经参与到设计的行为中，通过设计行为，用户可以挖掘自己内心的想法，与设计师沟通，最后实现设计，为自己带来成就感。试想将自己设计或制作出的一个成品首饰佩戴上，无论从过程还是结果来说都是一段非常不错的经历。

珠宝的私人定制也可以在线上实现，由消费者在线上的平台中实时改变产品的配石、金重、手镯或戒指的宽度和款式，以及自主决定刻字内容。设计师只将整体的设计款式确认下来，由消费者决定上述其它细节，这一饰品定制模式十分快捷，也能达到批量生产的速率，但消费者能够参与和决定设计的内容也受到了一定限制。市场上比较活跃的线上定制是智未来工厂和觅丁珠宝等定制平台，通过线上的元素替换，让消费者自己组合产品的元素。这些用户参与设计和佩戴的行为为用户提供了美好的感受。

4 通过环境实现首饰的体验设计

首饰的展示环境或者购买环境能够全方位的增加用户沉浸式的体验感受，通过合理的布局循循善诱，引导观众浸入环境中。沉浸式体验可以通过多媒体数字技术，使用户有一种“身临其境”的感觉。在首饰产业中的运用多体现在首饰展览的展厅中，环境的布局让观众步入沉浸式观展体验。这样的多媒体技术把传统文化重新演绎，给观众带来绝佳的体验。CindyChao、陈世英等珠宝艺术家都追求过极致的展示环境。大型的艺术珠宝展览经常通过数字媒体技术营造环境和氛围。如图5，在2019 年“有界之外：卡地亚和故宫博物院工艺与修复特展”中，包括了“灵感中国”“风范见证”“时间技艺”三个不同风格展馆，三个展馆具有完全不同的环境。“灵感中国”展厅部分运用了现代多媒体技术，整个展厅的光线较暗，靠近入口的屏风上展示了多媒体技术组成的中国屏风图案，色彩艳丽。在故宫这一展览地点中，屏风为整个展览增加了华丽的氛围，营造了展厅的环境，间接衬托了展馆内的艺术珠宝展品。这种方式引导观众进入到中国文化的氛围中，也是传统在现代科技下的创新运用。试想如果主打中国文化品牌的店面内有这种类似的陈设效果，会为整个店面的环境增色，从而让消费者具有更深刻的体验。沉浸式体验在珠宝首饰的展示空间设计中的应用将越来越广泛和个性化，以更好地满足公众体验需求和多样化的展览需要。

图5 有界之外：卡地亚·故宫博物院工艺与修复特展（王连赛摄）Fig.5 Beyond the boundary: Cartier and the Palace Museum craftmanship and restoration exhibition（Photograph by Wang Liansai)

5 首饰中的体验最终导向情感和回忆

首饰的体验设计需要一个由感官导入的入口，也需要用户的行为参与以及展示环境等板块。但是，如果仅仅只是为了给大家带来美好的即时感官体验，那么对于用户来说这种体验的意义是有限的。因此上文的实现途径或者板块最终需要上升到用户的情感、感知、回忆和生命的成长上[9]。这是我们创造体验的目的，也是继本能、行为之后的反思阶段。反思阶段不同于前两个阶段的即时情绪，而是相对滞后，主要存在于用户的回忆和情感中。对于首饰而言，本能是外观、质地等通过感官导入的阶段，行为即佩戴的过程、用户参与设计的过程。这些体验感受更多是在当下，是即时的情绪反应，而之后的反思阶段则带给了用户更为复杂的情感。这种情感使用户产生回忆和联想。

首饰作品常常能够引起人们的回忆和联想，从而触动人们的情感，即触景生情。对观者的情感触动越深，观者产生的回忆和联想就越多，在之后的反思阶段就会产生更多的回忆。首饰可以通过形式引起人们的思考，通过内容引起人们的共鸣，作品的真诚便可以打动观众。如图6 是笔者设计的首饰作品“水乡”，能够让人们联想到江南水乡的情景，让在江南生活过的观众感受到浓郁的家乡情感。又如图7，周志雄的作品运用了能够引起生活回忆的簸箕，让人们一下就联系到记忆里的生活。这都是促发人们回忆的设计例子。人们会回忆起留下深刻印象的感受，这种感受是心理层面的，即首饰和用户产生了情感联系。因此设计师所创造的种种体验无论是愉悦的还是伤感的，都丰富了用户们的精神世界。这也是除了能够为企业带来更多的附加价值以外，首饰体验设计的目的和意义。

图6 “水乡”胸针、耳坠（王连赛设计）Fig.6 “Water town”brooch and Earrings(Designed by Wang Liansai)

图7 “蓬勃生机”胸针（周志雄设计）Fig.7 "Vigorous vitality" Brooch (Designed by Zhou Zhixiong)

用户回忆起在一个首饰品牌中曾获得的良好体验时，会逐渐被这个首饰品牌吸引。因此由一系列良好体验带给人们的美好情感和回忆，会让一个首饰品牌收获更多具有忠实度的客户，例如“苹果”产品。

5 结论

在体验经济的背景下，设计师不再孤立地看待首饰的外观、功能和包装，而是为用户创造经历，产生一种综合的体验效应。设计师和企业对于这种效应的引导和规划形成了首饰中的体验设计。首饰体验可以拆解出感官、行为和环境三个板块，创造体验的最终目的是丰富用户的精神世界，同时企业通过创造这种体验来提升附加价值以及收获具有忠实度的客户。在感官层面，首饰可以通过材质和肌理实现不同的触感，可以通过材质碰撞发出清脆悦耳的声音或装载香水实现听觉和嗅觉的体验。在行为层面，用户可以参与到设计和制作的过程中来，带来成就感，也可以通过拨动首饰的机关等环节来与首饰产生交互。在环境层面，珠宝首饰的展示空间可以通过现代的全景式的多媒体技术，来营造具有主题的沉浸式环境氛围，给用户“身临其境”的感受。通过三个板块产生的综合体验效应最终会给用户留下深刻的印象，使其在体验过程中产生情绪，在体验后产生情感，在联想时产生回忆，从而丰富自己的精神世界，满足精神世界的需要。