移动平台在高考志愿填报工作中的应用优化*

钱 进， 杨梓茏， 胡 俊

（安徽新华学院商学院，安徽 合肥 230088）

0 引言

信息技术变革带动了各行各业的经济发展， 特别是移动技术的发展创新，得到了广泛应用。 诸如移动购物、移动网络问诊、 移动教育等活动无疑为人们的生活带来了众多便捷。 高考志愿填报工作， 对于高考学生至关重要，可以说，它与千家万户息息相关。 做好这项工作，将对教育事业大有裨益。 每年高考人数众多，而志愿填报工作涉及面广，时间有限，对于毫无经验的考生来说填报压力巨大[1]。 如何利用移动平台助力高考志愿填报将是本文研究的重点。

对于高考志愿填报技术，孙彦帮、贺裕等人设计了一款高考志愿推荐APP[2]，将协同过滤技术应用到志愿填报领域，并对考生进行特征分析，为适合的考生推荐录取率较高的院校及专业； 黄戴琴、 周强等人基于高校基本信息、招生计划等数据，设计了对应的推荐算法[3]，开发了高考志愿填报移动辅助系统， 以期能够快速精确地推荐符合考生填报意愿的当年招生计划数据列表；万金金、胡倩玉等人通过分析市场存在的典型高考志愿APP 的应用及优缺点[4]， 对江西省具有代表性的中学以及目标群体的调查，提出了完善App 志愿填报服务的方法。

由上分析可知，对于移动平台在高考志愿填报中的应用研究，已有学者打开了思路，但在具体实践方面尚有不足。 本文在上述研究基础上，根据目前高考填报进行问卷调研，优化移动平台在填报工作中的功能，完善移动平台的应用，为众多考生提供助力。

1 基于高考志愿填报的移动平台应用问题

1.1 移动平台应用

移动平台是指基于移动终端的设备平台，包括移动应用平台、移动管理平台、移动开发平台等。 而移动平台应用则指借助移动平台快速高效地实施计算机中的应用服务。 例如，借助智能手机应用快速高效地实施高考志愿填报工作。

基于移动平台的商务应用，具有以下优势：1）方便用户随时随地访问互联网， 为其提供快捷高效的应用服务。例如随时随地利用手机搜索、查询所需信息，为用户提供便捷的交流共享平台， 让他们可以很便捷的找到沟通对象，提升沟通效率。2）为企业提供全面的营销渠道。通过移动平台，发布产品服务信息，向公众传递产品价值，与客户建立良好的公共关系，相对于传统媒体来说，更加便利与经济。

1.2 高考志愿填报工作中的移动应用问题

针对移动平台在高考填报工作中的应用，设计了调研问卷。 利用线上和线下渠道， 向所在地区的大学新生、高三即将高考考生用户以及学校招生办公室专业人员发放了此问卷。共发放问卷400 份，收回395 份。通过对收回问卷的统计分析， 发现目前高考志愿填报工作在移动平台的使用方面存在以下问题：1）高考志愿相关APP 品牌少。在移动应用商店界面搜索“高考”一词，便会出现一系列相关APP，且评价星级均在四星以上，但打开各APP，平均得分却不尽人意，得分在2.5 分以上（满分5 分）的APP 只有一两个。 考生只能被动接受这种局限性。 2） 服务费用高。在众多有关“高考志愿”的APP 当中，无疑存在商业化服务，比如付费模拟考试、付费试题库、高考复习课程、付费升学规划方案等，且费用大多在千元以上。 对于高考生而言，他们没有独立的经济基础，对于这种服务付费完全没有概念，也不太愿意支付相应的服务费用。 3）服务功能有限。市场上现存的高考报名APP 有的功能单一，有的功能多样。 例如，查询往年招录数据、预测录取概率和给出预测提档线，但这已是普遍的共同功能，没有能提供额外价值的优势功能。 虽然目前有很多APP 借说大数据的应用，但这也是披着志愿填报大数据的外衣，数据却是免费公开的二手信息，这其中不免有夸大忽悠的可能，导致考生对高考志愿填报APP 的信赖度不高。

2 移动平台在高考志愿填报工作中的应用优化策略

高考志愿填报任务重、程序杂、涉及工作范围广，所以在设计移动平台应用时， 应充分考虑工作各方的需求动态，形成一个完整的系统。 基于目前市场中的高考志愿移动APP 的系统功能， 笔者从用户在移动平台使用过程中所表现出来的问题痛点出发，结合移动平台应用优势，思考高考志愿填报移动平台应用的优化策略[5-6]。

2.1 打造高考志愿填报品牌移动平台

高考志愿填报对象主要面向高考生， 甚至是整个考生家庭。 只有打造符合考生家庭特征的品牌APP，才能获得用户的信赖和口碑。 在这过程当中，作为移动平台经营者，应尽量打造平台的用户口碑，提供专业化的填报志愿服务。 面对负面信息，及时做好口碑维护工作，争取维持客户的长期访问，培养用户对平台的长久满意，使其成为忠诚客户。

2.2 提供符合考生定位的服务项目

如上所述，高考生对于志愿填报平台上的付费服务项目心有芥蒂， 这严重影响到平台的访问量和在线评价，无疑阻碍了平台的品牌化发展。 所以， 在付费服务方面，不妨通过网络市场调研，了解用户心理价位，进而合理规划服务项目，制定科学的价格策略，以迎合考生和考生家庭的网络消费观念，通过价格策略，留住用户。

2.3 优化移动平台功能

当前移动高考志愿填报平台的功能大多集中于课程报班、 生涯规划、 高校招生信息汇总等普遍的服务项目上，对于考生的需求虽有所满足，但在某些功能方面尚有优化空间。 例如，志愿填报注意事项等基础信息操作，告知填报常识；在线填报答疑，邀请国内知名院校招生专家参加线上咨询；免费考试信息阅读，了解高考动态、院校招生专业信息、复习填报经验分享等。 当然，除了优化这些功能之外， 也可对平台功能进行创新， 以吸引用户关注，未尝不可。

3 结束语

综上所述，本文以移动平台在高考志愿填报工作中的应用为出发点，站在考生角度，通过问卷调研，了解到目前高考生在应用移动平台进行高考志愿填报时的功能需求和满意度情况，分析了目前高考志愿填报移动平台的应用问题，在此基础上，结合高考生的需求特征，提出了若干优化建议。 相信会对高考志愿填报工作产生优良影响，为市场上的一些志愿填报APP 提供优化方向， 帮助考生更好地进行志愿填报。