关于供电所“一网通办”数据中心建设的构想

郭君

摘要：利用移动互联、GIS、智能感知、大数据等技术建立基层源端数据采集共享平台，将平台应用到生产调度、客户关系、报表统计、班组管理等方面，实现供电所全量数据的“一次录入、共享使用”，让基层班组减负取得新突破、新实效。

关键字：供电所 基层减负 数据中心

一、构想背景：国家电网公司明确把基层减负列为泛在电力互联网五大建设目标之一，根据我地区以及全省电网实际情况，课题结合供电所的报表展示和使用的“两张皮”、营配调数据多次采集反复录入的“跑断腿”、客户用电信息告知确认的“电话忙”等问题为目标导向，提出建设基层数据采集共享平台的构想。

二、构想内容：围绕供电所的客户、业务、管理三大主体，充分应用移动互联、大数据等技术，实现以供电所为单元的人机物互联中心，打造全量“端源数据采集共享平台”，通过平台实现以下功能。（一）实现供电所全业务的“一网通办、全程透明”;实现作业地点的精确定位、工作内容的同质打包、操作人员的就近发单，跟踪员工的工作轨迹并形成工作积分等。（二）实现供电所源端数据的“一次采集、共享使用”;实现全量数据一次采集，跨专业部门能灵活调用数据，业务报表能自动生成，一手资料有效存储。（三）实现客户服务智能多样化;实现客户停电信息实时采集，关键电力信息的点对点推送，客户侧电源的自动安全闭锁，能提供营销数据增值服务等。

三、行业现状：（一）未实现“一网通办、全程透明”;作业区域未定位欠精准、作业内容未打包不全面、工作积分未量化较随意。（二）未实现源端数据的“一次采集、共享使用”;未开展全量数据一次采集工作、反复的人工收集负担重，客户和设备数据无法跨专业自助调用，业务报表无法自动生成，一手资料没有有效的存储方法。（三）关键电力信息不能点对点推送，客户侧电源不能自动安全闭锁，未开展营销数据的增值服务。

四、前景分析：（一）为客户、电网、供电所互联互通提供技术平台。（二）为客户提供精准的电力信息预报，可靠的节能降费增值服务。（三）为各业务提供大数据的有效策略和台账报表。（四）为各专业提供全量采集、分类管理的源端数据。

五、行业壁垒：（一）端源数据平台与其它系统（PMS、OMS、DMS等现有的生产管理系统以及党建系统）的数据交换，是否受各自数据标准和准入要求的影响。（二）端源数据平台既要连接内网，又要服务外网，接入方面是否能得到政策支持。

六、效益分析：（一）经济效益：1、供电所数据采集共享平台，将提供更简便的数据获取途径，提高其它应用系统的运转效率。2、该平台将提供更加准确的作业现场数据，提高调度派单、现场工作的效率。3、该平台将提供更加智能的报表总结，提高报表统计的效率。此课题可减少了客户停电时间，减少手工填报报表时间，减少数据反复抄录和人工数据检索时间，较大幅度减少隐形成本的浪费和效益的流失，实着为公司赢得经济效益。（二）社会效益：通过供电所数据采集共享平台，不仅能实现供电所的全业务信息化，还能主动向客户推送停送电信息通知、电费结构分析报告、客户侧电源安全闭锁等;服务多样性将提高客户参与度、宽容度和忠诚度。此课题树立了良好的供电服务品牌形象，提升了公司无形资产，其间接经济价值无法估量。

七、构想实施：（一）准备阶段：1、对供电所管理人员及台区经理进行需求调研，收集各供电所生产营销中存在问题;2、开展客户满意度问卷调查，了解客户需求;3、对供电所工作要点及目标进行了分析;4、针对客户服务多样化需求，规范停送电业务流程;5、将农电工日常工作纳入课题中，统一进行日派单、月度统计积分;6、宣传移动互联、人工智能、先进通信等技术;7、实现以供电所为单元，落实农电工积分考核工作，提升农电工主动服务管理能力。

（二）实施阶段：1、供电所端（触摸屏）系统开发：首页、个人查询、热门资讯;2、调度中心端（大屏）系统开发：首页客户端（服务号）：首页、咨询、报修、消息等;3、台区经理端（安卓端）系统开发：登陆、首页、打卡等;4、管理员端（安卓端）系统开发：首页、工单、计划等;5、平台管理后台（pc端）系统开发：控制台、地图管理、客户管理、台区经理管理、供电所管理、台区管理、业务来源管理、工单管理、日志管理、统计、角色管理，线路管理等;6、进行系统压力测试，系统安全测试等工作。（三）、工作内容（数据设备开发）：1、服务信息推送功能开发、测试和试用;2、低压配网停电自动告警装置的研制、测试和试用;3、分布式电源反送电隔离装置的研制、测试和试用。

（三）总结阶段：平台验收，上线，录入基础数据，局部试运行。

八、对策和支撑：（一）数据安全对策。遵循《国家电网公司应用软件通用安全要求》中规定的各项安全策略，并結合课题特点加强信息安全防护，从移动设备接入、传输控制、存储控制、运行控制、访问控制五方面建立安全可靠的防御机制，全方位保障客户的信息安全、数据安全。

（二）技术风险对策。依靠专利保护掌握核心技术，加强知识产权管理，成立研发团队，拓宽课题组成员的吸纳渠道，提高员工职业技能水平和管理水平，向广大客户征求意见，对产品不断进行改进，增强竞争力。

（三）信息安全支持：针对源端数据采集共享平台需求，既要实现对内数据交流、又要实现对外信息交互，需要信通管理部门协助制定网络安全策略并实施。业务工单支持：PMS、OMS、DMS等现有的生产管理系统以及党建系统的业务工单能够通过平台流转，由数据中心管理人员负责数据调用派发。技术设备支持：利用现有的电能计量装置发挥HPLC的功能，需要设备管理部门协同对计量采集模块进行改造。