精准扶贫背景下领导干部直播带货存在的问题及策略探析

一、领导干部直播带货概述

随着互联网信息技术的发展，电商逐渐兴起，直播这一最初在娱乐行业产生的互动新形式被电商所引进，直播带货由此产生，并且随着时代的发展其形式也变得越来越多样化，甚至使一些其他行业的人争相进入。国家商务部发言人曾指出，直播带货这一形式可以为消费者提供更好的消费服务，提升其消费体验，还可以为许多真正高质量有保障的产品打开销售渠道，但要注意的是，在相关的执行过程中必须要遵守相关法律法规的规定。

领导干部“直播带货”是新形势下直播行业发展的新趋势，它是指各地区的地方政府各级领导干部，通过互联网的多种平台，使用网络直播的技术和设备，为广大网友近距离展示当地特色产品，并进行咨询答复、导购等互动行为。当前的领导直播带货主要是以政府和相关部门领导为参与主体，它是以自身信誉作担保，将自身身份的影响力转化为产品销售影响力的过程。它以地方处于困境的商家、农户或企业的销售需求为导向，缓解某些农户的生产生活压力，推动精准扶贫的进程。2020年3月，重庆石柱县、黑龙江虎林市、陕西宜川县、周至县、宁夏同心县和吉林靖宇县的六位书记县长，走进了“战役助农”的抖音直播间，向广大网友介绍当地的特色农产品，一时间成为网络议论的热点[1]。

二、精准扶贫背景下领导干部直播带货的积极作用

（一）有助于贫困户实现脱贫

对于一些贫困的农业地区，信息较为闭塞，农户们缺少将滞销的农产品销售出去的渠道。领导进行网络直播带货，可以亲自宣传当地农产品，帮助困难农户用更高效的方法销售产品，产生经济效益，缓解地方经济的紧张局面。在很多地方政府的直播带货计划中，会优先选择贫困农户滞销的农产品，这一方面解决了滞销问题；另一方面使得精准扶贫事业为更多的人所熟知，有助于发动社会的力量共同参与扶贫事业，帮助更多的贫困户实现脱贫。

（二）有利于地方农产品集成化，扩大就业

领导直播带货是由政府牵头的主动性服务，这有助于政府转变职能，更好地为农户服务。有利于政府对地方农业发展资源进行宏观调控，能够更加积极地制定出有利于区域协同发展的计划，依托电商平台的强大影响力，形成有地方特色的农产品生产基地，为更多贫困农户提供就业机会，推动地方脱贫攻坚事业的进一步发展[2]。

三、领导干部直播带货中存在的问题

（一）品控、运输、售后等相关服务不达标

领导干部直播的形式很容易依靠领导本身知名度或主播知名度在短时间内完成海量的订单，但由于供货量过大，很难对产品质量进行全面的把控。加上直播销售行业还是一种新兴产业，质量监管体系还不够健全，产品中很容易混入一些劣质或坏掉的产品，最终造成许多恶劣影响。领导进行直播带货只是完成了销售过程的一个环节，其他相关配套服务是否健全对销售是否成功起着重要影响。许多贫困地区的物流还很不发达，当订单下达到消费者收到产品时花费的时间成本太高，特别是某些保存不便的货物，很可能在运输途中发生损坏或腐败的情况，这给消费者带来不愉快的购物体验。同时，进行网络直播带货需要有一个完备的服务团队，领导干部直播往往缺少相关技术人员的配备，无法给消费者提供完备的售后服务。

（二）很难形成可持续性发展

某些地方的领导，只是为了完成特定的任务才进行直播活动，在进行了几次之后就缺乏动力，不再进行直播活动，这样缺乏周期性的直播活动很难对消费者产生持续的影响力。有的进行直播活动主要为了解决部分困难农户阶段性的困境，当帮助农户解决经济难题后，带货活动便会停止。还有些领导，由于在直播过程中需面对重重困难，直播带货的压力过大，加上许多农户缺乏经验，无法快速适应网络贸易的形式，所以逐渐退出了直播带货的行列。再加上直播带货不断普及，消费者容易产生审美疲劳，领导干部进行直播带货的形式无法对消费者产生持续的吸引力。这些原因都导致领导直播带货形式无法达到可持续性发展[3]。

（三）出现许多“形式主义”“索贿受贿”现象

许多官员干部为了提高政绩、树立其亲民爱民的形象，通过直播的形式大搞形式主义。在销售过程中，领导干部为了实现可观的销量，发文强制职工群众按量购买，甚至还规定了每人的最低购买量。“直播带货”属于市场销售行为，目的是帮助部分困难农户扩大销量。但有些领导干部为了销售量的增加，以低于成本价出售的方式进行推销，这虽然使直播获得很高流量，但却不能长久发展下去，只能沦为一场“表演”。还有的干部为了营造直播间的火热场面，产生轰动效应，雇了大量“水军”来配合其直播，这无疑是一种欺骗行为，损害了消费者的合法权益。

领导干部进行“直播带货”，会与许多生产农户进行直接的接触，部分干部为获取不正当的利益，以为农户打开销路为由，进行索贿、受贿的不法行为，甚至直接收受代言费、辛苦费等，极大地损害了农户的利益，使“直播带货”付之东流[4]。

（四）领导干部直播行为受到非议和误解

政府领导干部一改往常严肃的形象，以亲和务实的形象出现在直播间，产生了很好的经济效应，但有些公众却对他们使用直播的方式进行带货的行为十分不解，甚至强烈质疑。有些人认为，领导干部进行直播不属于正常的公务活动，希望领导们最好还是以严肃稳重的形象出现在公众面前是最为妥善的，没有必要在媒体面前“抛头露面”。

领导干部大都不是从事销售的专业人员，比较缺乏相关知识和经验，而且在直播过程中要和网友进行实时互动，并且直播不能中断、没有后期或剪辑，在直播过程中难免出现“专业、语言、形象”等方面的纰漏，容易产生负面的影响。

还有些网友认为领导干部进行“直播带货”有作秀之嫌，认为他们只是为了跟风或随大流，并不能产生实质性的效果，而且对于急需出售农产品的农户，很难做到面面俱到。这些言论影响了领导干部的形象，严重阻碍了领导干部直播带货的推广。

四、优化领导干部直播带货形式的具体策略

（一）严格把控生产销售的各个环节，保证产品质量

领导干部进行直播带货，是以自身形象做背书，许多消费者看中了他们有较强的公信力才选择支持“助农直播”，一旦出现质量问题，受损的不仅是自身形象，还有可能损害地方政府的公信力和权威性，这与通过新形式实现精准扶贫的愿望背道而驰。因此，领导干部要严守产品质量关，坚决避免假冒伪劣产品或低质量产品。要严格把控产品从生产、采收到销售、物流的每一个过程。对于部分生产条件较差的贫困农户，应积极提供帮助，注意将各项资源向农村脱贫攻坚地区倾斜，利用新形式创新精准扶贫方式，对脱贫资源进行统筹协调，使其得到充分利用。要充分利用互联网平台，对物流、仓储等信息进行实时监管，同时对市场需求变化应做到反应及时，确保生产出满足消费者需求的高品质有保障的产品。积极引导售后服务平台建设，加强农户的售后服务意识，有必要时对部分农户进行相关培训[5]。

（二）以领导干部为引导，使更多农户转变销售模式

随着越来越多的领导干部进行直播，眼球效应逐渐减弱，消费者对领导干部直播的兴趣也逐渐降低。因此，要加强对普通农户的引导，转变普通农户的生产销售思维，使更多的农户加入利用网络平台进行销售的新行列中。同时要完善直播带货的供应体系，优化地方农业产业结构，加强供应环节的标准化建设，打通农产品销售环节的“最后一公里”。要加强对农户的教育培训，树立农民的品牌意识，打造有地方特色的农产品品牌，提升农产品的竞争力、扩大品牌效应。“授之以鱼不如授之以渔”，网络营销是解决地方农产品滞销的重要方式，但只有使更多的农户掌握网络销售的本领，跟上时代潮流，才能使更多的贫困农户脱贫致富，所以要加大在专业化信息技术人才方面的培养，使越来越多的农户都成为直播带货的达人。

（三）领导干部应规范自身言行，并建立多方位监督体系

领导干部利用直播带货的形式进行地方特色产品的销售是新形势下推动精准扶贫、脱贫攻坚事业发展的新举措。要把减轻贫困农户生产生活压力、扩大农产品销量、扩大群众基础作为直播行为的出发点和落脚点，而不是官员的面子工程，单纯增加政绩的手段。

领导干部要以身作则注意自身的言行，要认识到自身身份的特殊性，正确把握直播带货中的角色定位。严格遵守纪律，坚决避免形式主义、受贿受惠等不良现象的产生。有关部门要及时出台相关规章制度，规范领导干部的行为。纪检监察部门要加强监管，同时要建立线上线下协同监督的平台，发动广大网友的力量，为领导直播带货保驾护航，促进这一形式绿色健康地发展[6]。