突发公共卫生事件下物联网对人们生活的影响

王洁　王铮　魏雪　邱璇　吕毅

【摘要】    本文作者对突发事件持续期间，物联网的某些应用场景进行了问卷调查，并基于调查结果研究了突发公共卫生事件（以下统称“突发事件”）对网络购物、智慧医疗、智慧物流等的影响，以及它们在防控工作中发挥的作用。同时多方面搜集资料，阐述了危机过后，物联网该何去何从的问题。从四个方面说明了突发事件结束后，物联网的发展方向。

【关键词】    物联网    突发事件    生活方式    发展趋势

引言：

2019年末，一场突发公共卫生事件席卷全国，人们正常的生活被打破。在中央的领导下，各地工作小组及时做出应对，提倡“就地过年”、“非必要不外出”，在突发事件严重地区实施封闭管理，较好地控制了事件的进一步扩展。面对严峻的形势，物联网发挥了巨大作用。本文基于问卷调查结果，从购物、医疗等方面浅析突发公共卫生事件下物联网对人们生活的影响。

一、物联网的概念及特征

物联网是基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能行使独立功能的普通物体实现互联互通的网络。它具有的互联化、感知化和智能化的特征有利于将其应用于防控的很多环节。

二、突发公共卫生事件下物联网对生活的积极影响

在突发事件期间，物联网从生活的各个方面影响着我们，尤其是购物、医疗、物流等等。

2.1网络购物

网络购物是人们使用物联网最主要的领域。对于消费者来说，网络购物不受时空的限制，消费者坐在家中就可以买到心仪的商品，而且不需要耗费大量时间就可以“货比三家”得到大量商品信息，更重要的是网上支付比传统的现金支付更安全便捷。

在突发事件的背景下，网购在极大程度上满足了人们足不出户就可以获得各种必需品的要求。同时，真正实现“零接触”，减少了交叉感染的可能性。突发事件期间，由于网购的多种优点，它的用户规模高速增长。

第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网络购物用户规模达到7.82亿。受突发事件影响，自2019年6月，网购用户规模持续增长（见图1）。同时，在各种政策的推动下，人们网购的商品种类也具有明显的特征。

因为国家实施封闭管理，全国超市、商场等暂停营业，致使教学、学习用具，办公用品等只能网购，所以购买学习用品的比例较大。由于患者的某些症状与感冒相似，如咳嗽、发热等，导致在线就医人数激增，人们对必需的消毒用品和清热止咳药物的购买量也较多。当然，人们必需的果蔬肉类的购买是最多的，几乎达到100%（见图2）。

2.2智慧医疗

智慧医疗是人们在物联网中受益颇大的领域。部分医疗设备已连接到互联网，成为物联网生态系统的重要组成[1]。应用物联网不仅能够对医护人员与患者进行追踪，自动收集数据，医生还能够通过物联网对患者进行识别，避免患者信息匹配错误[2]。

在防控工作中，物联网在医疗领域发挥了关键作用。在患者与医护人员比例严重失调的背景下，它打破了时空上的限制，更有效地发挥了专家的作用，使得多地专家可以联合会诊，讨论疑难病例。同时，也减少了差旅从而避免了专家的感染风险。

突发事件期间，远程医疗的作用被进一步地开放出来。华为联合电信完成武汉首个“远程会诊平台”的建设。解放军总医院于2020年2月使用该平台开展了首次会诊[3]。2020年安徽省通过科达建设的系统，联接起专家组推进沟通当前防控工作，并对危重症患者进行会诊。远程医疗在基层中的体现，还有政府组织的网上诊断平台，用户可以通过视频、图文的形式对病症进行咨询。

2.3智慧物流

物联网应用于物流运输领域具有良好的适应性。它可以通过智能软硬件、物联网、大数据等技术手段，提高物流系统智能分析决策和自动化操作能力，提升物流运作效率[4]。

突发事件期间，物流配送人员面临两大难题。第一，居民被居家隔离，小区禁止外来人员进入，生活物资的最后配送成为难题;第二，医院是感染风险最高的地方，因此，医院物资配送问题的解决迫在眉睫。

无人车的出现很好地解决了突发事件期间“最后一公里”的配送问题。一方面，无人车是生活物资配送的小帮手，给人们送去果蔬和日用品;另一方面，无人车还给医疗物资的配送带来了很大的帮助，大大减小了配送人员和医护人员交叉感染的几率 [5]。

三、突发公共卫生事件结束后，物联网的发展方向

突发事件后，多数行业走出冲击后将开始规划短期及中长期业务目标和任务。在此背景下，如何将民众对物联网技术的“短期需求”转变为“持续性需求”以及如何基于市场变化为物联网发掘更合适的应用场景是关键性问题。突发事件期间，“低接触”是物联网场景的主要驱动力，但“低接触”只是非常时期的处理方法，它不会是事件结束后物联网应用的主要驱动因素。相比于“低接触”，技术商和用户应该更加关注服务化、社区化、全流程化和细分化的物联网场景趋势。

3.1服务化

“低接触”是突发事件期间物联网技术不可避免的应用场景，但绝不可以以牺牲用户服务和体验感为代价。物联网技术将被更多地用于提升用户服务的频率和效率。利用物联网技术提升行业服务化能力包含两个层面：

1.远程服务能力，如制造业将物联网技术嵌入到其提供的智能产品中，从而使其能夠为用户提供远程智能服务，包括运行状态监控，故障预警，结合AR、AI等技术进行远程诊断、远程指导排除故障、远程运维等。

2.服务型业务能力，，越来越多基于物联网技术的智能产品驱动行业的业务转型，比如餐饮行业的“洗碗机、消毒机即服务”，亦或利用物联网来应对灵活度更高的远程办公及共享办公空间需求的提升。

3.2社区化

突发事件期间，社区扮演了防控工作第一道防线的角色，因此突显了社区在应对突发卫生事件中的作用。同时也暴露了社区存在的多种问题。突发事件之后，政府及相关行业对提升基层社区智慧化水平的投资有待加强。例如智慧城市建设向社区下沉，增强其在公共安全管理、應急处置等方面的能力。

3.3全流程化

近年来，单点应用场景的物联网部署屡见不鲜。如医疗数字化使得院内智慧化水平有所提升，其中，典型的物联网应用场景包括自助服务终端，手术室卫生监控等等。下一步物联网部署的重点将是院内院外全流程化，在打通院内场景的基础上，将病患管理从院内延伸到院外，通过专业医疗穿戴实现居家远程医疗;以及医疗物资的全流程管理和追溯。

3.4细分化

物联网应用将更有针对性，以满足行业细分化的需求。例如，对生鲜配送、生物样本配送，根据配送物品不同，需要不同的技术手段来保障，比如温度、酸碱度、防调换、防泄漏等等。

四、结束语

总之，虽然此次突发卫生事件给人们的生活和物联网的发展都带来了极大的冲击，但同时也是一个难得的机会。突发事件过后，物联网企业的经济活动有望步入新阶段，但是企业投资的优先级、物联网应用场景的首要选择会随着新的经济政策和用户行为习惯等因素而调整。同时，推进上述四个物联网应用趋势，不能一蹴而就，这需要企业和技术商的共同努力。

参  考  文  献

[1]张倩倩，陈文永.浅议物联网时代对生活的影响及安全隐忧[J].网络安全技术与应用，2016（1）：104-105.

[2]郑科嘉.探究物联网对生活的影响[J].无线互联科技，2016（13）：67-68.

[3]李宁宁，吴洪振.充分发挥物联网在新冠肺炎疫情防控中的重要作用[J].科学导报，2020.36（6）：115-119.

[4]钱慧敏，何江，关娇.“智慧+共享”物流耦合效应评价[J].中国流通经济，2019（11）：3-16.

[5]熊婷婷.疫情下的无人车配送[J].科学与财富，2020（21）：217.

基金项目：山东师范大学大学生创新创业训练计划项目《疫情下物联网对生活方式影响的调查》;

项目编号：S202010445163。

王洁（2000.09-），女 汉族，山东滨州市人，本科在读，单位：山东师范大学，研究方向：环境科学;

王铮（2002.04-），女，汉族，山东泰安市人，本科在读，单位：山东师范大学，研究方向：环境科学;

魏雪（2001.02-）女，汉族，山东日照市人，本科在读，单位：山东师范大学，研究方向：环境科学

邱璇（2001.09-）女，汉族，山东青岛市人，本科在读，单位：山东师范大学，研究方向：环境科学

通讯作者：吕毅（1986-），女，汉族，山东省曲阜市人，副教授，博士研究生，单位：山东师范大学，研究方向：环境微生物学及污染防治。