高校教学秘书的困境与发展策略初探

摘 要：高校教学秘书是教学活动组织协调过程中必不可少的一环。该文在深入分析教务秘书面临的工作内容繁琐、工作量巨大，业务培养少、工作压力大，荣誉感较低、上升空间窄等困境的基础上，阐述了持立德树人的初心是教学秘书的内在需求，并提出了要提高对岗位的认识、升华思想境界，强化理论和制度学习、提高职业素养，潜心钻研业务技能、提升工作效率与质量，锤炼心理素质和言行、保障为人师表形象这四个教学秘书赋能与重塑的发展策略。

关键词：教学秘书  困境  初心  发展 举措

中图分类号：G64  文献标识码：A   文章编号：1672-3791（2021）10（c）-0000-00

Discussion on the Dilemma and Development Strategies of College Teaching Secretaries

TU Jirong

（Nanjing Institute of Technology， Nanjing， Jiangsu Province， 211167 China）

Abstract： College teaching secretary is an indispensable part of the process of teaching activities organization and coordination. On the basis of in-depth analysis of the difficulties faced by educational secretary， such as tedious work content， huge workload， little professional training， great work pressure， low sense of honor and narrow space for advancement， this paper expounds that the original intention of Lide Shuren is the internal demand of teaching secretary.It also proposed to improve the understanding of the post， sublimate the realm of thought， strengthen theoretical and system learning， improve professionalism， concentrate on studying business skills， improve work efficiency and quality， temper psychological quality and words and deeds， and protect the image of a teacher These four teaching secretaries are the development strategies of empowerment and reshaping.

Key Words： Teaching secretary; Dilemma; Original intention; Development; Measures

教學工作在高校处于中心地位，而教学的正常推进、教学改革从学校决策者到最终落实者教师，院系的教学秘书是必不可少的一个环节。院系教学秘书是学校教务处等教学管理职能部门、该院系领导、该单位全体师生、其他院系教学秘书等多主体的桥梁枢纽，基本上可以用“上面千条线，下面一根针”来描述。但高校教学秘书又因体制等多方面原因，面临着“事务繁重、荣誉度低、上升空间窄”等困境，使教学秘书对自身的价值感、工作使命和成就感也存在不小的困扰。因此，教学秘书应直面困境，在工作中充分认识到服务师生的价值和意义，加强党性，强化道德修养，尽职尽责，甘当人梯，永葆使命与初心，在高校教育中落实立德树人要求，绽放自身价值，具有很强的新时代意义。

1 高校教学秘书面临的困境

1.1 教学秘书工作内容繁琐、工作量巨大

为了确保院系日常教学工作的正常运行，教学秘书工作内容繁琐、工作量巨大。笔者所在的工科院校体育部的教学秘书就至少具有以下工作：一是教学任务的落实和课表的编排;二是教学过程管理的组织与协调;三是教学质量评估的组织实施，如专业评估、课程评估、教师教学考核等;四是教师教学能力发展活动组织协调，如教学沙龙、竞赛等;五是组织学生对体育类课程的选课，包括补选、退选、换选等;六是考务安排与组织教师录入成绩和成绩分析、打印等;七是本单位日常教学例会等的组织、考勤、新闻报道等;八是该单位所有教学档案的整理、装订等;九是工作量计算，等等。

每一项工作又有很多的具体工作，仅以教学过程管理的组织与协调中的教学督导为例，又至少可包括：协助院领导和督导做好期初、期中、期末教学检查安排、过程跟踪、检查材料收集汇总以及撰写总结然后上交材料等工作;积极沟通协调和解决好督导查课、看课、听课以及学生评教等过程中发生发现的问题;为了教师教学发展，还需要将各种反馈数据汇总、归类、梳理、分析、总结，并将这些信息经领导、专家审核后，调整措辞，反馈给相关老师，并接受老师的疑问解答，甚至是质疑。

从以上的工作内容可以看出，院系教学秘书的工作量巨大、内容繁琐、责任重大，大部分工作按每学期或每学年周而复始。

1.2 教学秘书业务培养少、工作压力大

教学秘书不仅工作内容繁琐、工作量巨大，而且业务培养少、工作压力大。因为教学秘书涉及职能部门多、工作面广，职能部门很少会进行业务培训，教学秘书多是靠传帮带，或者边干边学来熟悉业务，这就注定很多工作只能做简单的上传下达，难以理解业务深层次的教育规律和逻辑。对于日常工作事务，职能部门多是组织教学单位分管教学的领导开会传达文件与工作要求，因多方面原因，教学秘书常常对工作的背景、思路、要求并不是非常清楚。由此，导致教学秘书的工作效率低、质量也不高，同时也无形中加剧了教学秘书的工作压力。

工作压力大主要体现在两个方面：一方面是针对常规性的工作，虽然有很大程度上是上传下达，或组织协调，但因为涉及工作面非常广、种类繁多、政策性强、影响面大，例如涉及人才培养体系、课程体系、课程大纲、课堂教学、教师发展、质量管理、档案管理、学籍处理、考务管理等，每项规章制度都需要吃透，否则就很难达到学校相关工作的要求，甚至会让工作返工。在具体运行中，因为工作繁忙，也缺少相应的业务培养，因此，教学秘书多是边干边学，加之有大量的教学事故处理条例均与教学秘书工作相关，也使得其在繁重的工作同时面对易出教学事故的巨大压力。另一方面，涉及教学改革的具体落实，教学秘书常是被动地听命部门领导指挥，常常并不知道教学改革、教学政策制订背景与改革思路，自身会有盲人骑瞎马，对工作的源头和未来不可知、不可控的思想压力。

1.3 教学秘书荣誉感较低，上升空间窄

高校教学秘书承担着最具体、繁琐的教学管理与服务事务，在多个领导（直接部门领导、职能部门业务领导）和多个服务对象（教师、学生、领导）之间，总是需要在无意识间切换“代领导管理、服务”“代师生反馈”的角色，因此很容易多方不讨好、易得罪人，较难获得所面对的多个主体的认可，也由此导致教学秘书对岗位产生认同感、公平感较低现象。与此同时，受繁重事务工作限制，教学秘书在专业上基本没有拓展的时间和机会;在职务方面，因教学秘书非“教师岗”的限制，也没有上升到更高一级教学管理岗位的可能性;加之教学秘书工作性质，导致其很难有统筹设计和协调的表现机会，又无时间精力，所以很难写出较高质量的论文而申报高级职称，进而导致教学秘书“终老”于岗位而不能进步的现实，使教学秘书对自身的价值感和工作使命和成就感也存在不小的困扰。

2 守初心使命是高校教学秘书内在需求

在面对诸多困境时，如何做到立足自身岗位做到立德树人，教学秘书秉持什么样的初心和使命非常重要。为了较为深入地探讨，该文从人的基本需求、岗位的认同、初心和使命逐步深入探讨守初心使命是高校教学秘书内在需求。

2.1 教学秘书工作的目的与意义：持初心是生存基本要求

马斯洛理论表明，人类需求有生理、安全、社交需要、尊重和自我实现五个逐步向上的需求。每个人都需要生存和生活，在社会中，也总是价值互换，人们通过自身的工作劳动换取报酬。教学秘书工作的目的和意义最基本的是获得生理所需，这也是做好本职工作最基本职业操守的根本缘由。人还具有很强的社会性，需要从社会中获得交流的情感，否则会产生孤独、抑郁、恐惧的心理，甚至引发情绪崩溃，反之，人的社会性情感也给了人类特有的高级情感。总之，获得生理、安全、社交需要是教学秘书工作的目的与意义基本内涵。对于教学秘书而言，在充分认识到工作的基本目的和意义时，就能坦然面对琐碎繁杂、工作量大、出错的后果很严重等等工作特点，不浮躁求真务实，严谨、有序、照章办事，永远有一颗脚踏实地服务好老师和学生、服务好教学的初心。

2.2 教育的崇高与意义：持初心是价值认可和被尊重的条件

工作能为我们提供温饱的生活，这无可厚非，但对于人而言，不仅限于此，人不仅有浅层次的与人相处交流的社会需求，还有得到别人尊重认可的更高层次的社会需求。“天地君亲师”“蜡烛精神”“教师精神”表明，教师从古至今一直被世人所尊崇，之所以如此，在于教育对于个人、对于社会、对于未来的重要影响，在于教育的崇高意义。良好的工作效率与质量，也是教学秘书得到价值认可和被尊重的首要条件，与此同时，师生的认可与尊重，又是对教学秘书最好的回报。因此，教学秘书要充分认识到自身岗位重要性，认识到教育的崇高与意义，从而激发内心对教育工作者认同感和归属感，以饱含对师生的热爱、对工作的热爱、对教育的热爱，立足岗位，永葆一颗为师生发展、为学校发展、为社会发展添砖加瓦的初心和使命。

3 赋能与重塑：新时代高校教学秘书的发展策略

高等教育在不断发展，新时代的高校教学秘书也需要发展，其发展的根本途径在于提升教学秘书自身综合能力，对自身赋能与重塑，确保自身发展和立德树人的初心使命同频共振，才是教学秘书职业发展的长效途径。

3.1提高对岗位的认识，升华思想境界

高校立德树人功能的发挥离不开每位老师，而作为学校与广大师生之间“桥梁枢纽”的教学秘书，不仅体现出学校教学管理具体事务的效率、质量，也是各个主体之间的“润滑剂”，教学秘书良好的工作质量将会有效保障教学的正常运行。因此，教学秘书不仅要充分认识到踏实工作与工资收入是一种价值交换的过程，还要认识到在工作岗位上，高效率高质量地服务于其他人，是自身价值的体现，是获得社会认可和尊重的条件。教学秘书要提高对岗位的认识，不断强化立德树人的初心和使命，将自身发展融于单位发展、社会发展，做到立德树人有我，单位发展、社会发展有我，在岗位上发挥一份积极的正向能量，是我们光荣而伟大的使命。

3.2强化理论和制度学习，提高职业素养

教学秘书要做到高效率、高质量地工作，就必须要了解教育行业的要求和规律，遵从教育内在逻辑，按学校规章制度规定办事。因此，教学秘书首先加强教育规律教育原理的学习，只有了解了教书育人立德树人的内在规律后，就能对学校的各项教学工作任务的内在本质、要求了然于胸，也才会将自己的工作思路調整到相应的状态，对日常工作有提前的准备，对教学改革的工作具有一定的前瞻性、统筹性，从而提升工作效率和工作质量。其次要研习相关教育教学的规章制度，从而在开展工作时有所依据，与师生易于沟通，也不会导致工作出现错误。同时，因为对规章制度的充分理解，也就有较多的工作主动性。

3.3潜心钻研业务技能，提升工作效率与质量

在具体业务技能方面，教学秘书还需要从至少以下3个方面潜心钻研：一是所在单位及与该单位相关的专业和课程情况、教学特点，所服务的师生的特点;二是其他兄弟高校在相关业务方面的通行做法、好的经验;三是与工作相关的信息化工具使用。积极学习和钻研业务知识有助于教学秘书顺畅开展工作和解决工作中出现的新问题和难题，加强业务学习与思考特别是信息化工具的使用学习，将会提升自己工作效率。比如：对于每一次教学改革给教学管理工作带来的新要求和新问题，教学秘书需要拥有扎实的业务知识就能协助教改工作顺畅进行。加强对工作的思考和成果总结，在工作总结的基础上，根据教育学的原理进行升华，撰写成论文，可以提升自身职称，拓展自身的发展通道。

3.4锤炼心理素质和言行，保障为人师表形象

高校教学秘书直接面向师生服务，老师和学生的思想状况多样、对待问题要求各异、要求解决问题的方法略有不同，若言行不当将可能给自身和学校声誉带来影响。一个心理素质能力强的人，他不仅有满足自己工作需求的各种智力与非智力需求的能力，有较强的应对压力的能力，而且还需要有很和谐的人际关系。与教务工作相关的良好心理素质包括坚强的意志、稳定的情绪、温和的性格、体察入微的能力、抗压能力、积极乐观等。恰当的言谈举止表现在和不同的工作对象进行沟通时，掌握好说话分寸和恰当的行为表达，良好的心理素质和恰当的行为举止有利于建立和谐人际关系，和谐人际关系有利于工作的开展和推进，展现了教学秘书为人师表的形象。

4 结语

院系教学秘书肩负着高校教学工作顺畅运行的重任，因此高校必须重视院系教学秘书的政治素养，加强院系教学秘书“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动，有利于为高校打造具有超强战斗力的教学管理队伍，以促使院系教学秘书用心用脑尽责地努力工作，从而确保高校庞大教学系统的顺畅运行，为提升高校整体教学质量、办学水平和高教事业的发展贡献教学秘书应有的力量。

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基金项目：2019年江苏高校哲学社会科学课题《高校发展性教师教学评价体系的研究》（项目编号： 2019SJA2265）。

作者简介：涂吉蓉（1977—），女，硕士，助理研究员，研究方向为高校教育管理。