一体化综合管理信息系统的设计和实现

肖银莹 李波

南京莱斯信息技术股份有限公司 江苏 南京 210000

引言

目前市场上在售的信息系统，均为标准化的一体化综合管理信息系统，包括：信息门户，办公自动化，项目管理，采购管理，质量管理，人力资源管理，档案管理等子系统。此类产品销售之后，在标准版本的基础上，针对不同的客户业务再做少量的定制开发即可满足用户需求。

现有的产品，虽然也是一体化的综合管理系统，但是基本针对一家客户提供一套系统，缺少标准化的系统功能考量。虽然极大地满足了客户的需求，用户满意度高，但是长此以往，会消耗大量的开发成本。因此，我们必须也提供一套标准化的一体化管理系统，以标准化产品+少量定制开发为产品主线，一方面最大程度地满足客户需求，另一方面也可以降低开发成本，提高研发效益[1]。

另外，现有的系统还存在一些缺点，客户端版本众多，可配置性不佳，对最新的系统、浏览器也不支持。所以，需要对产品进行优化，改版升级。

1 设计原则

在目标系统的体系架构设计中，反映“一体化”的设计思想，这一方面是从技术角度，要采用统一的技术标准、统一数据集成交换标准等，满足应用系统一体化集成的要求；从业务功能的设计角度，业务功能组件应反映业务主线的一体化管控要求。①一体化：在系统的体系架构设计中，反映“一体化”的设计思想，这一方面是从技术角度，要采用统一技术标准、统一数据集成交换标准等，满足应用系统一体化集成的要求；从业务功能的设计角度，业务功能组件应反映业务主线的一体化管控要求。②平台化：在系统的体系架构设计中，要保持稳定，具有可集成性，又要具有良好的可扩展性。③标准化：本项目将遵循统一技术标准和规范，统一的数据交换标准，保证信息系统在技术体制上保持上下一致，从而能实现统一集成的目标。标准化的设计原则是一体化信息系统建设的重要策略。④集成化：集成化的指导思想反映到系统设计中，通过标准的制订来约束应用系统之间的集成方式和数据结构，在进行系统平台化和可定制化的设计中，充分考虑核心业务主线作为应用集成的主线[2]。

2 系统设计和实现

通过对企业一体化综合管理信息系统业务需求分析，项目建设内容分为以下8个子系统：

2.1 综合信息门户

综合信息门户是应用系统门户层的集成系统，是综合管理一体化信息系统的统一入口。它主要实现了以下功能：①统一用户管理：统一用户管理为集成的各类应用系统的用户提供统一的视图，提供用户新增、修改和禁用等状态改变的同步服务接口，保证集中存储的用户信息与其他应用系统的同步更新。②单点登录：实现用户身份的统一认证和身份的传递，被认证的身份信息传递到各业务应用系统，保证用户的单点登录功能的实现。③统一信息发布：实现集成应用系统信息的集中发布，实现公共信息采编发布，具有审核流程以及知悉范围的定义。④面向一般用户：提供信息信息浏览、信息检索功能，支持全文检索；⑤面向管理用户：提供内容管理平台，实现频道定制、栏目创建、专题定义、权限设置等管理功能，实现多媒体内容的采编发布。

2.2 协同办公系统

协同办公系统具有方便快捷的信息沟通平台、规范灵活的办公业务流程。协同办公系统是在应用支撑平台通用服务组件支撑下实现的应用系统，实现日常办公业务的处理，提供个人的协同办公环境。①个人办公事务管理实现个人办公助理的功能，为办公人员提供一个协同工作环境，将所有供用户处理的事务，都集中到一起方便用户操作，同时用户可以设置提醒机制，能通过系统消息或手机短信的形式将所有待办事宜提醒用户。②公文管理实现各类文书文件的生成、流转、审批、办理、归档等电子化处理的功能。主要包括收文处理、发文处理、文书档案管理。③日常事务实现在日常办公处理过程中的各类申报审批工作，用于单位内部各种事务的审批，实现表单定制、流程跟踪、审批跟踪等应用功能，全方位实现日常办公的自动化管理。

2.3 项目管理系统

项目管理是在项目进行过程中进行的系统的、全面的、立体的管理活动，项目从合同（或技术要求输入）输入到产品交付，乃至售后服务的全寿命周期的管理。项目管理系统是实现企业单位内部项目全生命周期过程的信息化管理[3]。

2.3.1 项目策划管理完成了项目启动阶段的工作，项目正式批准启动之前，项目经理负责做好项目前期的规划准备工作，如项目范围和工作量的估计，以及项目进度、成本、资源的估算等。项目策划管理是项目管理的源头，起点，主要包括项目立项论证、投标等前期管理，以及在项目下达前的项目策划工作，包括项目立项、质量策划和工作产品策划、经费预算、外协外购计划等一系列策划、编制过程，在工作流平台的支撑下实现对策划结果的审批处理。项目规划的结果是后续项目各方面管理的控制依据。

2.3.2 全面管理项目合同，包括编制、评审、批准等，形成项目合同档案。实现项目合同执行过程的管理，包括收付款计划、收付款处理、开票处理、报销处理等，动态地掌握合同执行过程情况。通过应用集成平台与财务应收和应付系统集成，保持财务数据与业务数据的一致性，实现对合同的有效管控，提高经营风险防范能力。

2.3.3 实现项目过程中对经费的管理内容，包括前期的预算和后期的执行控制。包括项目总预算、年度预算以及明细预算的编制、调整和审批处理。支持项目预算科目的定义功能，项目人员成本的定义、项目成本的统计等方面。

2.3.4 由项目负责人编制项目开发计划，对项目的质量目标、人员职责、进度要求、资源配置、需归档的文件进行统一的规划，形成基准数据。在项目的执行过程中，项目负责人可对项目的计划进行再分解操作。在项目的执行过程中可对其进行跟踪，监控项目状态。主要包括：①计划制定。在项目计划阶段完成项目计划的制定及估算，如WBS编制、工作量估算、项目基准计划（项目控制计划）编制、项目多级控制计划的编制等，并形成基准数据，为项目实施控制与绩效考核提供依据。项目计划编制支持二级控制计划的编制，以支持不同管理力度。②计划执行控制。在项目执行控制阶段，实现根据计划执行跟踪与控制工作，包括：计划执行与跟踪、执行控制与偏差度量、监控与报告项目状态。系统可根据设定的阀值对执行的偏差情况进行告警提示[4]。

2.3.5 项目工作任务管理实现在项目执行控制阶段对工作任务的管理，及时掌握项目上工作产品的信息，具体包括任务分配、任务关闭、资源申请、日志管理等功能，通过项目工作任务管理，项目负责人可了解项目组成员的工作完成情况，便于进行任务的分配。

2.3.6 工作产品管理：管理在项目各阶段、各WBS应提交的工作交付物，按前期策划的结果进行工作产品的审批处理，管理工作产品（文档）的模板、版本等。

2.3.7 全面管理项目范围，跟踪项目任务的完成情况，项目范围变更的情况。记录变更原因，启动变更审批流程，支持变更的回滚和变更历史版本。包括合同变更、计划变更、经费变更、项目任命变更等多种类型。

2.3.8 根据在项目策划阶段识别的风险，跟踪在项目执行过程中的风险概率，跟踪落实风险措施的执行情况。项目识别的风险和风险的应对措施可以作为组织的资产库保存下来。

2.3.9 项目管理工作台是进入项目管理核心平台后系统为各类项目干系人提供的工作桌面，为领导者、管理者提供不同层面，不同角度的项目信息推送、查询检索功能，便于全面掌握项目整体信息。项目管理工作台还对项目团队中的每个人提供专门的智能提醒，提示需要完成的项目活动、项目超期的告警；同时，项目管理工作台集成协同办公平台，提供与其他业务流程统一的待办任务列表，是项目审批流程以及项目活动的处理入口[5]。

2.3.10 项目综合查询包括项目信息查询、合同信息查询、项目变更信息查询、项目费用查询、项目采购信息查询管理。项目信息查询是包括项目策划信息。

2.4 质量管理系统

质量信息管理系统是专门针对从事系统研制、生产类企业开发的质量信息管理系统，与项目管理系统紧密结合，构成以项目管理为主线，质量信息管理为核心支撑的体系结构，是科研管理一体化信息系统的核心部分。

①评审管理：评审管理主要包含评审申请处理、评审意见处理跟踪、评审报告审批处理等管理功能。②入所检验管理：通过对检验环节中质量数据的收集整理，建立企业质量检验过程的质量信息库。包括入所检验申请、检验结果记录、检验结论处理、检验报告管理等功能。③入所检验管理：通过对检验环节中质量数据的收集整理，建立企业质量检验过程的质量信息库。包括出所检验申请、检验结果记录、检验结论处理、检验报告管理等功能。④试验管理：提供各类试验过程的管理，试验处理模块包含了试验申请、试验过程数据记录、试验资源管理、试验报告管理等内容。⑤交付管理：包括产品合格证信息处理、产品移交处理。⑥售后服务管理：是对产品（系统）交付后服务过程和产品（系统）使用过程质量信息进行收集和汇总。对客户的投诉进行管理，并跟踪监控问题的处理过程，确保得到纠正和预防。包括服务信息管理、投诉管理、统计分析[6]。

2.5 档案管理系统

档案管理是在文档管理的支撑基础上，对需要进行归档的公文进行分类管理，包括对电子文件、电子档案及实体档案的管理，实现文件收、发、起草、会签、归档、整理、统计、检索、利用等的一体化管理。档案管理与公文管理存在数据接口，即档案管理可以自动获得归档数据形成档案。文档管理系统的建设需依托安全支撑平台和应用支撑平台，它包括文档归档、文档检索、文档权限修改、文档下载、文档目录管理、系统管理等部分。

2.6 人力资源系统

人力资源系统是实现企业单位人员基础档案信息化，管理企业单位人员基本的、全方位的信息。人力资源系统包括组织机构管理、人员管理、档案管理、招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效考勤管理、请休假管理、综合查询统计等部分。

2.7 物资管理系统

物资管理系统实现完整的物资采购供应过程，贯穿物资采购计划、合同、询价比价、招投标等等，它与项目管理系统紧紧相连，为项目管理提供了全方位的服务与支撑。

2.8 资产管理系统

通过资产管理系统，可以实现资产购置合同的管理；实现对到货的资产进行资产验收、入账、日常管理；实现对资产管理过程中的各项信息提供综合查询、统计、分析[7]。

3 结束语

目前，已为多家单位提供一体化综合管理信息系统的整体解决方案，广泛应用于国企、事业单位、军队、国安以及水利等科研院所、高新技术企业及政府部门，在相关领域具备了丰富的研发和项目实施经验。