鞋企在电商时代的下一件大事

潘顶欣

以前，您是如何发现新品牌和产品的？通过报纸、杂志和电视广告？或是使用百度搜寻？现在，越来越多的人透过社交媒体和亲朋好友的推荐。

调查显示，全球约有34亿人使用社交媒体，2021年使用者每天在社交媒体平台上平均花费2小时34分钟。

过去，社交媒体是朋友们分享贴文和图片的地方，现在则是发现和评论商品的平台。多达八成的消费者使用社交媒体来发现新品牌、新产品;超过75% 的人因为社交媒体的贴文或互动而购买了产品。社交平台中的影响者无论影响力大小，都能推动产品和服务，因为每天在社交平台上花两个半小时，必然会接触到各种新产品和服务。

最重要的是，像抖音和微信这样的公司，正在将使用者感兴趣的产品和广告相匹配，这势必催生一个全新的行业，成为零售业的一件大事，那就是社交购物。

2021年全球电子商务销售额预计将达5万亿美元，到2024年将达到6万亿美元。而未来十年，电子商务市场将陆续转移到社交购物渠道，其中包括抖音、小红书、微信等这些强大的、优质的社交购物体验平台。与此同时，淘宝、京东这样的传统电子商务平台，未来可能会面临社交媒体平台的竞争压力。

新一代消费者一天有将近10小时在网络上，他们喜欢快速、一目了然地看到产品或活动重点，不喜欢太过商业化的内容，超过77%的人对于看到跟他们不相关的广告内容感到厌烦。因此，品牌要满足Z世代的需求，就必须创造与他们相关的“个人化内容”与良好的品牌体验，才能获得他们的青睐。

迎接年轻消费者，你必须善用他们喜爱的社交平台，给予最相关的超级个人化内容，创造最有趣的交互式购物体验。更重要的是，顾客旅程各阶段的“数据”，都必须掌握在品牌手上才能无拘无束地运用。

妥善使用营销科技赋能品牌与新消费者在社交平臺互动，他们才会更爱你。未来，也只有这样的鞋业品牌才有机会成就大事。