基于低碳经济环境下山西旅游服务的优化措施

□吴 智

（山西大学商务学院 山西 太原 030031）

在经济快速发展的背景下，我国旅游业的发展水平也逐渐提升，而良好的旅游服务能够促进旅游业发展。目前，旅游产业具有较大的发展潜力，国家对该产业也给予了更多关注，然而资源减少和环境破坏对我国的生态经济发展带来了不利影响。近年来国家提倡发展低碳经济，要求对环境进行全面保护。因此应结合该理念对旅游行业进行改善，优化旅游服务。

1 低碳经济的概念

低碳经济是指将可持续发展理论作为指导内容，通过对管理、制度以及技术等方面的创新，满足人们的日常需求，并且最大程度减少能源消耗，减少环境污染，使社会经济与人类生存环境的良性互动能够达到可持续发展的要求。低碳经济以人与自然和谐发展为目标，是将“三低”作为基础的一种经济发展模式，其中包含了低碳技术、低碳产业以及低碳能源[1]。

2 低碳经济对旅游经济发展的影响

低碳经济对旅游产业的可持续发展提出了一定要求。在传统观念中，旅游产业属于无烟工业，对环保的要求比较低，但是在旅游产业的快速发展下，生态环境受到了一定影响，因此人们对其要求有所改变。人们认为旅游经济面临着一定的环境问题，通常任何一个地区旅游经济的承载能力都有一定限度，当旅游经济的发展超出了旅游环境能够承载的范围时，会导致较多的环境及社会问题。例如当旅游经济超出承载范围后，会对生态环境产生不良影响，还会使人们对旅游环境的综合体验质量降低，对旅游经济的可持续发展产生了影响。因此，低碳经济对于旅游经济发展来说有着极其重要的意义[2]。

3 山西低碳旅游服务创新的重要性

山西作为我国的能源化工重要基地，第二产业占据国民经济较大比例，在旅游业发展中，粗放型增长方式是当前旅游业发展主要模式。国家对山西提出了改革要求，要求建立低污染、结构优的高新经济模式，这对旅游业的发展有着积极的影响。为了使山西的经济实现快速发展，应将低碳服务创新作为重要内容。结合当前的情况来看，低碳经济旅游服务的创新具有以下几方面意义，

3.1 低碳服务创新是山西旅游经济快速发展的重要条件

低碳服务创新是通过对资源及服务等进行全面整合及改善来实现企业的低能耗发展目标的形式。旅游业涉及较多能耗高的环节，尤其是交通运输及物流，对环境也造成了一定影响。与其他产业相比，山西的旅游产业具有实现经济转型及低碳发展目标的优势。但是当前我国还没有将气候、能源及环境污染等问题与旅游发展融合起来，这使旅游产业得不到改善。在山西旅游经济不断发展的过程中，由于过度依赖门票经济和资源经济，导致消耗成本上涨，造成能源消耗问题。相比其他旅游产业发展发达的地区，山西旅游产业应将转型作为重要的任务，抓住发展的机会，在低碳服务创新上采取有效措施，有效加快旅游业的发展速度[3]。

3.2 低碳服务创新是促进旅游持续发展的重要方式

可持续发展对资源的使用及经济发展都提出了一定的要求，旅游服务也需要进行改革。相比以往的服务形式，低碳经济要求改变能耗大、污染多的服务方式，使服务具有环保的特点，同时还应引导当地的居民以及游客改变自身以往的旅游方式，使旅游产业能够得到全面的改善。例如杭州的城市公租单车是一种比较简单典型的低碳旅游服务方式，在一些发达国家也逐渐普及，为城市环境的发展带来了有效的帮助。如果游客选择自驾游，可以让他们自备折叠单车，在到达目的地后通过骑自行车的方式进行游览，不仅能够实现环境保护的目的，还能够促进低碳经济发展。全面开展低碳服务创新，能够促进山西的旅游经济快速发展，还能够体现出旅游业的优势。通过低碳经济的带领，可实现旅游经济的可持续性发展，为山西未来发展建立良好的基础。

3.3 低碳服务创新是提升旅游企业整体竞争力的重要标准

低碳经济是经济发展的重要部分，应将低碳指标落实到企业的实际运营中。低碳经济的发展能够体现出生产力的水平，也是山西经济转型的重要要求，因此应加大力度推进低碳服务创新。虽然山西的旅游企业规模及发展情况与其他发达城市相比还存在较大的差异，但是碳排放得到了有效控制，同时使能源的利用效率提升，也表明山西的低碳经济有着较大的发展潜力。

结合一些企业在生产中造成污染问题及治理措施进行分析，能够为低碳旅游服务的创新带来相应的参考依据，使低碳服务创新能够发挥出更好的效果。对于经济发达地区来说，要想大力发展低碳旅游模式，最主要的就是加强技术创新和资金投入，借助技术来改善治理的效果，并且建立完善的低碳型旅游企业系统及服务体系，将新能源及材料等延伸到旅游服务之中。将山西旅游与碳商品交易相融合，利用碳排放权来获得全新的利润增长点，使综合竞争力水平得到有效提升。

4 基于低碳经济环境下的山西旅游服务优化措施

4.1 加大支持力度

为了促进低碳经济下山西旅游产业的发展，应加强对低碳旅游服务创新的技术支持。首先，在低碳旅游发展的过程中，通过为科研管理机构投入大量的资金，并且积极申报相关的科研项目，为低碳旅游服务发展提供重要的技术支持。还可创建相应的数据库，为技术的开发提供帮助。其次，应根据山西旅游服务行业的发展特色构建完善的网络信息技术支持平台，为广大旅客提供公共检索系统和咨询帮助系统等，使低碳技术的发展获得有效的帮助，加快技术开发及应用速度。

4.2 完善相关政策

要想推进低碳经济下的旅游服务创新，就应制定相应的政策，通过对旅游业等产业的引导，使产业之间形成低碳联动体系。在政府的引导之下，促进低碳经济旅游发展，实现服务集约整合，保证对资源进行优化配置，满足国家资源发展的实际要求。发布相关的政策，为产业发展提供相应的支持，使旅游产业获得更多的优势，促进第一产业、第二产业之间的合作，为实现低碳旅游服务制定完善的管理目标，确保旅游服务产业快速转型升级[4]。

4.3 加强旅游企业技术创新

山西旅游企业的数量多，但是规模一般较小。多数企业受业务及利润等方面的影响，不愿意进行低碳旅游服务技术创新，主要是因为这个过程中需要花费较多的资金。应尽快建立集团化低碳旅游经营体系，根据产品营销和市场信息发展趋势进行分析，积极运用信息化技术手段，确保企业的各项资源得到优化整合。实现完善的网络虚拟化技术的应用，在提升旅游产品利润率的同时，减少资源的消耗，使企业意识到低碳旅游服务创新的作用。

4.4 提升旅游服务信息化水平

信息化技术是经济发展的重要部分，在技术的支持下能够更快地实现低碳旅游服务创新目标。首先，应以信息化技术为基础，加强对旅游企业的帮扶与信息中心建设，使企业与通信、物流等企业形成互联互通的关系，推进旅游电子商务的发展，使旅游业更具有网络化特点，为人们带来便捷的条件，加强旅游服务的效果。其次，应有效应用旅游信息技术，建立覆盖全省的旅游交通信息服务技术平台，使企业发展有完善的基础。这些平台不仅能够为人们提供更加全面的信息，还能够满足企业的智能化低碳服务需求，使企业的数字化水平提升，进而促进企业快速转型。

4.5 推进旅游企业低碳服务现代化技术应用

山西旅游企业应结合实际情况加强人员培训，推广现代化管理软件，提升办公自动化水平，增强网络营销的能力。还应借助政府发展城际铁路交通，建立城市旅游交通服务网络，提升交通的运输效率，为旅游产业的发展提供良好的条件，提升旅游服务的整体水平。应组织企业开发集散型半自助旅游产品：企业组织线路，并且提供相关的信息咨询及技术服务；旅游者可进行自主选择，借助铁路、公交汽车等方式来实现低碳旅游的目的，减少碳排放，使环境得到保障。同时，应对旅游景点的设施进行完善，采用现代化技术进行监控管理。

5 结束语

低碳旅游发展作为当前我国非常重视的一项内容，对各个地区的旅游产业建设提出了相应的要求。山西由于产业规模及特点的影响，环境受到破坏。为了实现低碳经济的发展目标，改善环境发展状况，应结合实际情况对旅游服务进行优化。加大支持力度，完善相关政策，加强旅游企业技术创新，提升旅游服务信息化水平，推进旅游企业低碳服务现代化技术应用，为旅游产业的转型提供相应条件。