对电力营销过程中的电价及电费风险控制探究

肖诗烨 徐博

摘要：经济水平的不断提升加速了电力行业的发展步伐。在现阶段电力企业经营管理中电力营销工作的重要性大大增强，只有通过有效的电力营销管理才能为电力企业带来更大的经济效益提升。然而，在电力企业当前的电力营销管理工作中会因为电价及电费风险问题的存在而导致营销管理工作无法正常开展，不能为电力用户提供基础的电力保障。基于此，本文通过对当前电力营销管理工作中电价及电费风险问题成因，并提出相应的风险控制策略，为电力营销业务工作高效开展提供参考和借鉴。

关键词：电力营销;电价;电费;风险;控制措施

前言

电力营销是电力企业当前的核心业务工作，通过电力营销才能进一步实现电费收取目标，为电力企业经济效益提升提供稳定支持。但由于在电力营销管理过程中电价、电费风险问题的存在将会对电力营销管理工作实际开展效果造成不利影响，做好对电价电费风险问题的有效控制是当前电力企业电力营销业务工作开展的重要内容，管理人员应明确电价电费风险问题所在，并做好对自身工作的优化创新及与营销业务工作的衔接工作以最大化降低电价电费对电力企业经营发展的影响。

一、电力营销中电价及电费风险因素分析

1.1电力营销管理人员自身问题

电力营销管理人员自身问题是造成的电价及电费风险隐患最为突出的一个问题，由于电力营销管理人员专业素质不足、工作方式单一、工作意识消极等将会导致电价及电费管理中出现大量的误差、信息传递效率低下的问题。尤其是在电费管理和审核两个环节中，电力营销管理人员难以深入彻底地开展自身工作，一方面是由于电力网络平台的铺设大大有效改善了电力用户电费查询、缴纳困难的局面，电力营销管理人员所需处理的线下服务内容较少，因此管理人员在实际工作中将会产生消极的工作意识。另一方面则是由于电力企业当前的绩效考核制度和人员管理制度并不完善，不能对电力营销管理人员工作开展产生有效的制约作用，因而导致管理人员在实际工作岗位中不注重创新、缺乏竞争意识。

1.2电费账务管理风险问题

在信息化管理手段的应用推广下，电力营销管理质量效率有了显著提升，在当前的电力营销管理工作中将是采用网络数据管理模式，这种信息化的管理方式下能够大幅提高电力信息处理效率和准确性，降低管理人员的工作负担。然而，在电费账务管理环节中信息化管理方式的应用优势效果则明显不足，在电力营销电力抄核收业务工作中需要业务人员做好现场查表、记录、核算等工作，以保障电费计算结果的有效性，这种以人工代管的工作模式将会存在一定的账务管理风險问题，例如，会因为电力用户不同支付工具而导致对账困难，电力用户电费缴纳资料保管、票据开具、填制等环节操作还会因为管理人员个人问题而出现误差的情况。电费账务管理风险问题的存在将会对电力营销业务工作开展及电力企业经济效益产生一定影响。

1.3电力营销手段滞后

电力营销手段滞后也是造成电价及电费风险问题存在的重要诱因。在当前的电力营销业务工作中只是专注于供电服务质量、电力用户用电情况，并没有深入展开对用电终端用户特点进行分析研究，并且在售电前后服务体系建立方面明显不足，未能对电力用户提供持续的、有效的营销服务。落后的电力营销手段将会影响到电力用户电费缴纳，电费逾期情况较为普遍。此外，在电力营销市场中还会因为营销手段滞后问题而进一步拉大电力用户需求与电力结构间的矛盾问题，出现地区供电不足、企业拖欠电费、拒交电费的情况，为电力企业长远发展造成了巨大阻碍。

二、电力营销过程中电价及电费风险控制措施

2.1做好对营销业务人员的综合管理

加大对电力营销业务人员的综合管理，将能有效降低因营销业务人员自身问题导致的电价及电费风险。虽然在信息网络的建设下管理工作对人工的依赖性大大降低，但在系统维护、故障问题等核心技术上仍然需要业务人员进行管理调控，并且在电价制定与执行工作中营销业务人员也有着重要的作用发挥。因此，在电力营销过程中需要加大对营销业务人员的综合管理，通过运行合理有效的绩效考核机制、责任机制、激励机制将能有效促进电力营销业务人员工作积极性，为电力用户提供高质量的影响服务，并且在激励机制的刺激下电力营销业务人员在其工作岗位中也能勇于探索不断创新，使电价及电费风险问题得到全面消除。

2.2制定合理的电价及电费管理制度

制度的建立是保障电力营销管理工作有序开展的前提，在科学合理的制度建设下电价及电费风险问题将会得到有效控制。在制定电价电费管理制度时应从地区实际用电情况出发，根据不同的电量使用情况来制定所对应的电价制度，降低电力用户用电负担的同时也能通过合理的电力营销计划来规避地区用电紧张的问题。其次，应加强用电制度的改革创新，通过线上网络、移动网络等信息化渠道及时向电力用户分享电力营销业务、电力检修、即时电价等信息，在电力用户有效掌握电力营销服务内容后与电力企业矛盾问题将会得到有效解决，电费拖欠、逾期问题也将有所改善。再次，在电价及电费管理制度中还应针对过去存在的电价电费风险问题制定对应的解决方案，做到风险预控后电价及电费风险隐患对电力营销工作开展的影响将会大大降低。最后，还应建立起健全的电价电费风险控制体系，电价电费风险的突发性将会对电力企业运营发展造成不利影响，为了有效提高电价及电费风险隐患的可控性需要建立起以电力企业为管控主体、各部门协调配合的电价电费风险控制体系，通过对电力营销过程中常见的电价电费风险隐患进行预估评判，并进行合理的风险等级划分在风险问题出现的第一时间，将能在电力企业的主导下做好对风险隐患问题的预控处理。在风险控制体系中还应配置专业的技术设备，确保电价及电费信息的准确性。

2.3规范账务资料管理工作

面对当前电力营销过程中因账务资料管理而引发的电价及电费风险问题需要电力企业在账务资料管理方面设立起专业部门及配置专业人才进行统一管理，根据账务资料开具时间、业务内容、所属部门等内容进行筛选分类，在做到对账务信息的有效分类后将有利于电费台账的查找、核实、对账。对于第三方平台代收的账务资料还需要部门管理人员做好与银行平台的核对工作，当出现账务管理问题后需要第一时间与第三方代收平台进行联系获取原始资料档，尽快找到财务管理中存在问题的环节并派遣专业人员进行调查处理，避免财务风险问题进一步扩大。

总结

综上所述，电力营销对电力企业经营发展具有深远影响，面对当前电力营销过程中存在的电价及电费风险问题需要做好对营销管理人员的综合管理、建立合理有效的电价及电费管理制度及规范化账务资料管理，当电价及电费风险问题得到有效控制后将能促进电力企业稳定健康发展。

参考文献

[1] 龚南溪.探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略[J].通讯世界，2020（5）.

[2] 王欢.探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略[J].文渊（中学版），2020（1）.