国家会议中心：“国际交往中心”落地平台的优选

付兵兵

此次交通大会由联合国主办，中华人民共和国交通运输部、中华人民共和国外交部、北京市人民政府共同承办，是联合国继1995年第四届世界妇女大会后时隔26年在北京主办的第二场全球性会议，也是新冠肺炎疫情暴发以来国内为数不多的有境外嘉宾参会的国际会议，会议规模约2000人。国家会议中心为大会提供开幕式直播、全体会议、主题会议、部长论坛、科学技术创新论坛、企业家论坛、闭幕式等提供会议、展览展示服务及餐饮保障，国家会议中心大酒店为参会代表和工作人员提供住宿及餐饮服务。

高端国际会议保障的领跑者

国家会议中心跟进交通大会历时两年八个月，期间受疫情影响，会议档期及需求多次调整。国家会议中心凭借保障高端国际会议的专业、丰富的经验为大会打造的定制化服务保障，受到联合国及交通部等各级好评。

企业内部“一办五组”保障机构的设置，形成扁平化的指挥体系，夯实了高效保障的基础。数十次的内部桌面推演、分场景演练、应急预案演练以及全实景演练，明确了定制服务的标准，也同时开启了疫情防控常态化下国际会议的复苏按键。

“美与安全并存”成为此次餐饮服务一大亮点。国家会议中心坚持“采购——加工——出品——用餐”全环节绿色服务，大会前完成厨区国标法实验，供餐现场ATP快检，切实保障舌尖上的安全。为宾客提供包含自助餐、茶歇、盒饭等多种形式的自助式服务，体现了国会人的匠心匠韵。30余组糖艺、面塑及巧克力创意装饰点靓餐台，中西结合的创意美食更是为来宾带来难忘的体验。

“暖与专属共进”成为此次酒店服务的一大特色。为更好地展现“中国服务”，国家会议中心大酒店从一封热情洋溢的致客信开始，辅之以最舒适室温和灯光等细节带给客人由衷的欣喜。在对客人饮食习惯、禁忌、喜好等了然于心的基础上，酒店行政酒廊专设咖啡区、中式茶区及进口红茶区，特别调制的名为“环游世界”的鸡尾酒以及专为女士准备的淡雅的侍女茶带给客人的是满心的感动。热情好客的待客之道于细微处彰显出中华民族博大精深的文化底蕴，为高端国际会议保障再添新彩。

疫情防控教科书级的示范者

国家会议中心把疫情防控作为此次保障的重中之重，不断强化责任落实，坚持人、物、环境同防。参与此次服务保障工作人员全程疫苗接种率确保100%，并完成48小时核酸检测；高频次环境核酸检测，设备设施全面排查和每两小时一次的常规清洁消毒……各项防疫措施有序且精准有效。

作为有着丰富国事政务服务经验的国家会议中心，通过两届服贸会、庆祝中国共产党成立100周年等重大活动积累了宝贵的疫情防控背景下的场馆服务保障经验，并在此次交通大会的保障中再次升级。在各出入口、会议室、电梯间、用餐点位等场所设置自动感应手部消毒器最大限度减少接触；间隔式用餐方式、严格的餐具双消毒以及随处可见的醒目的“防疫小贴士”……种种举措凸显首都国企对安全的践行与坚守，对社会的责任与担当。

绿色发展追求极致的践行者

国家會议中心将绿色可持续贯穿于服务保障全程。除关注会场满足大会各项会议日程安排及会务保障团队空间外，更关注绿色低碳场馆、无障碍设施、限制访问区域边界、场地移交仪式等。国家会议中心深入践行“绿色办会”的理念，从会场布置到会议用品、摆台装饰等处处体现节俭之风。大宴会厅内名为“环保地球”的装饰紧扣大会主题，倡导绿色出行，共建持续、绿色、健康发展的环保地球；此次大会均不提供一次性塑料制品，代之以玻璃瓶装水和可降解餐盒；大宴会厅餐车的“春夏秋冬”布菲装饰、“喜迎八方客”、“再启航”等餐饮摆台均为以往重大活动物资的再次利用；对饮食的规格、设计、配比反复调整，做到合理最佳，避免了餐桌上的浪费。“简而不陋，繁而不杂”彰显了企业对环保理念的倡导与践行。