“社区在线”社区综合互助共享平台

郭妍 赵宇婷 袁梦瑶 靖玉梅 卢晓晖

摘要：随着科学技术的不断进步，移动互联已经转变了人民的生活方式和消费方式，通过移动终端的数据收集、处理和交互能力为消费者提供定制化的服务并满足各类生活需求已成为一种趋势。“社区在线”社区综合互助共享平台以强大的移动互联网技术为依托，将利用快捷的数据处理和交互能力为社区居民用户提供360天24小时全方位即时相应服务，为客户遇到的各种突发状况提供社区互助式的解决途径，将虚拟社会与现实的生活社区有效融合，必将大大降低互联网虚拟服务所带来的安全性问题，大大提高服务的安全性和服务质量。

关键词：“社区在线”;互助共享

一、平台功能介绍

1.1回家吃饭

《社区在线》APP则提供了一个良好的平台。一个社区的居民可以通过在线提前预订和交换菜品的方式获得干净卫生的餐饮。用户需要通过在“社区在线”进行注册并完成实名认证。可通过搜索获得同社区提供餐饮用户的信息。用户可在APP上发布餐饮信息，限定菜品份数。提供菜品的用户，务必提供家庭厨房环境的实物图。并接受APP监管者的定期检查。用户之间可直接线上沟通，换取同等价位的餐饮，不需再支付额外费用。另外，用户之前可沟通点取特色菜，并可交流做饭经验。这样有利于拉进社区居民的关系，更好营造社区温馨的氛围。

1.2来拼单

本平台中的“来拼单”功能适用于各个年龄段的人使用，主要服务以团购模式为主，地点主要以线下的各类实体店为主，旨为人们提供一个更省钱的方案。登录《社区在线》平台发布你想找同行人的消息，或你想买的东西的信息，并保证信息准确。這样无论你想做什么或想买什么，都定会有人陪同。多人同行一起买到你们想买的东西，得到一个满意的团购价。

1.3宠物来吧

“社区在线”APP功能模块中设计了“宠物来吧”这一模块。这一模块主要以宠物照看和宠物散步为主，主要面向同意社区内养宠物的居民。因各种原因暂时没有时间饲养宠物的（长期：2至7天），提前两天在社区上发布消息，并且发布宠物的相关信息（包括是否注射过疫苗）和佣金，宠物主人可以去接单者家中“走访”，了解接单者家中情况，决定是否将宠物暂时寄养在接单者家中;有空闲时间的“铲屎官”也可以，在社区上发表动态，并且配上自家宠物的照片，标注暂时寄养的价格。（注：参考意见：暂时寄养价格应低于宠物店价格，且宠物主人可以自带宠物粮食）。另外，在社区中有的居民因身体或者其他原因不方便带宠物散步的，也可以在社区上发消息，寻找空闲时间较多，家里有宠物或者饲养过宠物的居民帮忙带宠物散步。

二、平台管理模式

2.1组织架构

关于组织结构，我们决定采用直线制的组织结构形式，这不仅是一种最简单的集权式组织结构形式，而且具有内部协调起来容易，信息沟通能够迅速，解决问题及时，管理效率高，结构简单，指挥系统清晰、统一，责权关系明确等优点。

2.2足顾客的需求及保障顾客的安全问题。

营销策略

2.3产品与服务策略

平台以关注社区用户生活需求，为社区居民提供及时、可靠、高质量和便利性服务，创造和谐的社区关系和生活环境为核心服务理念。通过合理分析社区用户日常生活所需，设立了共享餐桌、儿童看护、照顾老人、宠物托管、兴趣爱好交流、我想认识你和来拼单等服务功能模块。具有某项服务功能需求的社区居民可以在平台上以付费或服务积分兑换的方式获取服务提供者提供的共享晚餐，儿童护理和学业指导、照顾老人、代管宠物等服务项目，或者通过平台的线上沟通召集志同道合的朋友一起做爱做的事，彼此交流需找更多的爱好，实现兴趣共享。我想认识你模块将为社区的单身贵族提供交流的平台，彼此交流擦出爱的火花;大爷大妈们也可能有一场浪漫的夕阳恋等。来拼单模块将为社区消费者提供批量购物带来的价格优惠和分享经济带来的经济性。

我们的“社区在线”社区综合互助共享平台以强大的移动互联技术为依托，将利用快捷的数据处理和交互能力为社区居民用户提供360天24小时全方位即时相应服务，为客户遇到的各种突发状况提供社区互助式的解决途径，当虚拟社会与现实的生活社区有效融合，必将大大降低互联网虚拟服务所带来的安全性问题，大大提高服务的安全性和服务质量。同时，平台可以以积累的社区海量用户吸引商业用户加入，进一步完善平台服务项目。

2.4价格策略

定价是市场营销组合中一个很关键的组成部分。由于“社区在线”社区综合互助共享服务交流平台是社会性质的服务平台，我们对在本平台上的商品并不具有直接的定价权，即卖家可以自己定价。之后通过我们的审核即可以有我们来实施定价，如果有买家想要学习方法即可直接在APP上私聊卖家商议价格，卖家也需要通知我们必须要符合现实和规则，不能够随便要价，破坏价格公平原则。

总结

“社区在线”社区综合互助共享平台由四名勇于创新，并有创业梦想的志同道合的大学生共同设计项目创业，并正在开发和筹备建设的社区共享平台。共同的目标和远大的理想将项目小组成员紧紧凝聚在一起，形成了一个完美的创业团队。成员愿意为了将概念化的平台转化成实际的创业成果而坚持学习新的知识和技能，愿意为此付出不懈的努力。我们的团队坚信，只要我们目标一致，团结奋进，必将无坚不摧，实现共同的创业梦想，将我们的平台建设成一个服务社会，造福于民的智慧社区平台。

参考文献

[1]易雪梅.基于校园网的交互式网络教育平台的设计与实现[D].湖南师范大学，2006.

[2]王箫屿.校园虚拟社区网站的设计与实现[D].电子科技大学，2013.

项目基金

“社区在线”社区综合互助共享平台，项目编号：2021YCXC137。