课堂问题行为成因及管理策略探究

□刘惠琴

进入新时代以来，新课程实施过程中的课堂问题行为愈加突显，由此需要确立并运用全新的教育理念，深入分析与思考教育教学实践中的具体问题，提出有针对性的管理措施。结合自己的工作实际，粗浅谈谈如何处理好课堂问题行为。

一、课堂问题行为的类型及其具体表现

在课堂管理过程中，经常会发生学生违反课堂管理规则，以及影响和干扰正常教学活动等课堂问题行为，对此，教师往往感到非常棘手和敏感，因而深感难以处理。毕竟，若处理不好，可能就会损害现有良好的师生关系、破坏和谐的课堂氛围、影响课堂的教育教学效率，更为严重的尚会给“新课改”带来更多的负面效应，具体三种类型如下：

“人格型”具有神经质的基本特征，经常表现出缺乏信心和兴趣，充满不信任和不自信，整天忧心忡忡，焦虑不安、心神不定，害怕课堂提问，手足无措、临阵退缩、答非所问，担心不能回答，就会带来批评。

“行为型”具有抵触情绪，时常攻讦诋毁，甚至采取破坏手段，表现为缺乏耐心、冲动闹事；多嘴多舌、无的放矢；随心所欲，甚至做恶作剧。

“情绪型”存在过度焦虑和紧张情绪，做事漫不经心、对人冷淡漠视，行为忸怩作态；过分依赖他人，难以独立任务，甚至出现其他学生代作、家长陪读等现象。

二、课堂问题行为的主要成因分析

教师的教育教学失策。首先，教师存在某些错误的思想观念，比如，过分看重学生成绩，片面追求升学率，并且作为课堂教育教学的基本指导，甚至重智育而轻德育、重结果而轻过程，超负荷地灌输知识，导致学生缺乏学习兴趣，以及丧失学习主动性，对课堂学习产生厌倦腻烦心理，甚至导致产生抵触行为。同时，忽视学生情感和态度，没有端正学生价值观，导致学生产生被忽视的心理。另外，教师没有正确地处理师生关系，导致学生缺乏平等感和尊严，由此可能就会挫伤学生自尊，导致学生产生课堂问题行为。其次，教师课堂管理缺乏规范，比如，教师过度敏感，缺乏对学生课堂问题行为的宽容和耐心，甚至时常训斥和惩罚学生。同时，教师欠缺责任感，不履行课堂管教责任，任由学生喧闹课堂，导致违反课堂规则的行为泛滥。另外，教师缺乏课堂管理艺术，难以确立课堂管理威信，由此引发课堂问题行为。

学生的身心发展失衡。平常遇见大量的课堂问题行为，主要是因为学生身心存在诸多不平衡的影响因素，比如，阶段性男女学生的性别差异和生理心理障碍等。若比较男生和女生，在自我行为控制能力、课堂学习关注程度等方面，男生大多难以优于女生。同时，学生之间尚存在生理、心理和个性等方面的个别差异，比如，某些学生会存在视听说障碍、发育期疲劳和营养不良，甚至因为焦虑而灰心丧气、顾虑重重，以及因为挫折而情绪急剧波动，过于内向的学生可能尚会表现出行为退缩，而过于外向的学生则可能会表现出攻击性的行为。

环境的影响作用失谐。首先是家庭成长环境，比如，单亲家庭往往导致学生缺乏自制力，容易产生盲目冲动，从而引发抗逆性行为；家庭失和则会导致学生整日孤僻退缩、烦躁不安；过于宠溺则容易促使学生产生“自我中心”；家长若修养不高，则会影响学生素养提升。其次是社会媒介环境，在知识经济和信息化社会，获取信息的途径与手段日益广泛，某些社会媒介会消极地影响学生，比如，暴力、色情以及低级庸俗的信息内容，容易诱发学生争相效仿，由此可能会延及课堂。再次是课堂内部环境，目前班级学生普遍较多、班额普遍较大，难以营造良好的课堂内部环境，这都会对学生课堂行为产生明显的影响。

三、课堂问题行为的管理策略

提前控制，做好预防。学生问题行为成因复杂，比如，无知、故意、不慎等，因此提前采取预防性管理措施，不失是一种避免或减少课堂问题行为的良好管理策略：制订学生行为标准，确立课堂期望行为；做好课堂活动规划，丰富学生成功体验；遵守师生共建原则，营造亲和课堂环境。

管控课堂，适时终止。问题行为初显时，教师需要适时信号暗示，比如，使用幽默、创设情境、有意忽视、提问学生、转移注意、正面批评，以及运用面部表情、身体动作、语言文字等，严重时善意劝离课堂，以及适当运用惩罚手段，促使反思自省。

及时矫正，促使改正。对于问题行为学生，不可进行全盘否定，需要充分利用学生可塑性大的特点，矫正其偏差：正确认识问题行为，进行深入观察了解，判明性质、轻重和后果；运用诸多储备知识，分析行为成因背景，形成正确认识态度；选择适宜方法纠偏，多采用奖励手段，综合考虑多种因素，并且保持矫正的一致性；关注心理辅导手段运用，塑造和发展崭新良好行为模式，由此为学生今后的人生打好铺垫。

社区渗入，合力共治。课堂问题行为的出现有时是学生家庭环境和社会因素等综合影响所导致的结果。随着“新课改”的深入发展，家庭和社会更加关注学校教育教学，基于教育的广义性，定期家访、谈心交流、社区介入、监督规范等，都会有助于课堂问题行为的更好解决。