精于品、敬于业，做专业性强的“后道”生产企业——访上海坤延智能科技股份有限公司总经理熊贤俊

□ 文 王翠竹

上海坤延智能科技股份有限公司总经理熊贤俊

随着我国经济的发展，人们的消费理念和水平在逐步提升，对食品的质量要求也越来越高，进而推动我国食品工业的快速发展。此外，在人力成本持续增长的当下，利用设备进行后道包装对企业而言愈发具有吸引力。上海坤延智能科技股份有限公司（以下简称“坤延智能”）专注于后道包装设备，能够提供专业化、个性化、定制化的后道包装解决方案，并将参展于11月23—25举办的swop 2021包装世界(上海)博览会。本刊记者于展会举办之前采访到上海坤延智能科技股份有限公司总经理熊贤俊，请他就企业发展及此次展出进行了介绍。

记者：作为一家智能全自动化包装及耗材的研发、设计、生产、销售和服务为一体的高新技术企业，成立至今，坤延智能经历了怎样的发展？又获得了哪些成果？

熊贤俊：自2013年成立以来，坤延智能先后开发了KYZ系列多功能“自动装盒机”“自动开箱装箱封箱一体机”“自动三维包装机”“自动捆包机”等，现已成为一家品种齐全（十几个品种）、专业性强的“后道”生产企业。公司生产的自动包装设备不仅能独立运行生产，还可将泡罩机、贴标机、枕包机等进行并机连线，具有较强的科技开发能力，且已获得十余项专利。此外，公司还获得“高新技术企业”“质量·服务·诚信AAA企业”“质量管理体系认证证书”等多项荣誉。目前，坤延智能拥有机械制造和检测设备几十台，具备年产200台药品系列装盒机的生产能力。

记者：当前，食品行业对于后道包装的需求有哪些？坤延智能可为合作伙伴提供怎样的帮助与服务？

熊贤俊：因为食品行业门类繁多、包装品种复杂多样、速度高、产量大，且食品安全和保质要求愈发严格，所以智能制造可以说是绝大多数食品生产企业对后道包装的需求。

目前，坤延智能在广州、昆明、北京、上海、成都、青岛等地设有办事处及销售/服务代理，以此为用户提供及时的售前、售后服务。对于购买设备的用户，自购机日起一年内我们能够为其提供免费的安装调试。在机器调试正常后，将由工程师在用户处提供免费操作培训，培训操作人员2~3名，也可根据实际情况延长培训时间，保证用户能独立完成操作调试和日常用户维护。

由于我们的设备均在国内生产，常备零配件对于产品的后期服务十分必要。因此，坤延智能可以及时供应主要零配件，克服国外机器配件报关、运输等不确定问题。对于已经出售的设备，我们提供机器1年内免费上门保修服务—免费项目指除易损零件外的所有部件及人工服务费，且设备终身维修。坤延智能为每部机器都设立了专案，每次售后跟进及服务记录都整理归档，并由专人定期查阅，故能够及时反馈潜在问题。同时，专业的中央售后服务队伍会定期给用户致电以了解机器的使用情况，并将使用要求或机器故障及时反映给相关人员。

此外，我们还设立了免费中央技术咨询台，24小时服务、零电话响应时间—在广州总部设有用户服务专线对所有来电的咨询、投诉、发货等作出积极迅速的解决处理，并由经验丰富的工程师提供专业解答。用户在使用坤延智能的机器中遇到任何技术问题，均可首先拨打售后技术人员电话，我们将按“分区就近服务”的原则提供现场维修服务。坤延智能承诺现场维修服务的响应时间为24小时，紧急服务请求可于24小时内到达现场（对远距离的现场服务响应时间系以乘坐飞机为标准，如乘坐车船则需顺延相应的在途时间）。

记者：swop 2021包装世界(上海)博览会将于11月在上海举办，吸引贵司参展的理由是什么？对于即将举办的展会，坤延智能有着怎样的预期？

熊贤俊：包装世界（上海）博览会是亚洲领先的加工与包装机械展，会吸引来自海内外的专业观众，也代表着包装制造业智能化、一体化、个性化、环保化的发展大趋势。坤延智能坚持走“科技创新之路”，且十分注重科研队伍建设、技术研发，以及产品的不断创新。公司致力于实现“成为世界一流的后道包装系统供应商”的愿景，坚持践行“天道酬勤”的价值观，不断巩固行业翘楚之地位。

记者：本届展会，坤延智能将进行怎样的展示？

熊贤俊：此次参展，坤延智能主要通过广告展现、实物呈现和视频投放进行相关展示，目的是让在场参观的专业观众能够全方位、多角度的了解我们，以及我们最新的产品及功能特点，进而树立国内乃至国际品牌。

记者：对于未来的发展，坤延智能有着哪些发展规划？又将如何付诸实践？

熊贤俊：为实现战略目标，公司在未来3年内将坚持以全球化战略为核心，以品牌战略、精细化营销战略、技术创新和人才战略、信息化战略为支撑，致力于实现如下目标。

（1）总体目标。继续提升行业地位，扩大营销网络规模；提高市场占有率和市场地位，实现品牌价值的最大化以及渠道效益的最大化，将公司发展成为我国包装行业的龙头企业，乃至世界包装行业具有竞争力和影响力的企业。

（2）品牌目标。成为具有国际影响力的包装企业，争取每一年都有新突破，每一年都有新发展，每一年都为行业做出来新贡献，最终达到长期品牌战略目标。

（3）营销网络目标。建立多渠道、多层次的综合营销网络体系，以及优化用户结构，争取融入跨国企业的全球产业链。公司将继续采用积极进取式的市场营销战略专注于市场开拓，形成覆盖全国的销售网络；继续加大科研投入，加大对各类人才的引进培养和对新产品、新工艺的研究与开发，预计未来3年将拥有10余项发明专利，研发投入较目前增长1倍。

（4）管理目标。分阶段导入并实施以量化管理为基础的管理体系，不断完善现有的考核手段，建成覆盖品牌管理、渠道管理、终端（服务）管理、组织管理、产品研发和人力资源管理在内的六大标准量化管理系统。未来3年，坤延智能将进一步提升公司品牌知名度，以期在快速发展的中国市场中抢占先机。