应用型高校本科生专业学习感知与专业忠诚的实证研究：二因子因果中介模型

李东

（新疆财经大学旅游学院，新疆 乌鲁木齐，830012）

一、引言

随着我国社会经济发展步入新常态，人才供给与需求关系发生了较大的变化，普通本科院校的部分专业已开始向应用型转变。教学是高等院校培养学生的主要环节，教学过程是教师与学生的交流过程，是传授理论知识、实践技能、职业素养的重要途径。学校的教学设施、教学环境、教学方式、教学水平对本科教学效果具有重要的影响[1]。董志峰等认为学校的教学环境、资源、软硬件设施等影响教学活动开展的质量，并间接影响到学生的教学感知[2]。因此，将教学感知界定为，大学生在校学习期间对教学环境、教学资源、教学方式、教学水平等教学活动所感受到的主观评价。文学舟指出影响大学生效果感知的因素包括专业知识获取、学习方法培养、思考能力塑造、解决问题能力与思想道德素质提升等[1]。回顾已有文献，将效果感知界定为，大学生在校期间对课堂教学、实践教学及自主学习等环节中专业知识获取、学习方法掌握、思维能力训练、思想道德提升等方面感知的主观评价。1965年，Cardozo将顾客满意引入了营销管理研究领域[3]。随着研究的深入，满意度研究受到教育领域学者的广泛关注。陶玉国等认为学生专业满意度是学生对所学专业是否达到需求甚至超出预期的一个主观评价且持续积累的过程[4]。学者们大多借鉴顾客满意度的概念，认为专业满意度是学生对学校提供的教育和服务产品实际感知与预期之间的对比感知[5-6]。综上，“专业满意度”可定义为学生接受所学专业的实际感受与其期望值比较的实际程度。教学感知、效果感知是专业满意度的前因变量，专业忠诚是专业满意的结果变量。李荔娜认为人才行业忠诚度是指专业人才对行业的一种责任感、感情依赖和对行业的认同[7]。本文将专业忠诚界定为大学生在专业满意的基础上，对学校专业和自己职业做出的一种承诺，是学生意识和行为的结合。

在此背景下，学生培养模式、学习感知、就业去向等一系列新问题受到各级政府、高校及师生的广泛关注。因此，探析大学生学习感知与专业忠诚度之间的关系及其作用机制，有助于破解“大二转专业”“毕业不干专业”“低就业率，高流失率”等相关低专业忠诚度的突出问题。尽管大学生专业忠诚度相关研究逐渐受到重视，但均未能准确地分析影响大学生专业忠诚度的因素。近年来，直接探讨学生专业忠诚度的研究有了一定的积累[8-10]。这些研究主要基于组织行为学中绩效、满意度与忠诚度的逻辑框架，且大多数研究是基于毕业后大学生的调查研究，对聚焦学习获得感知情境下的在校大学生专业忠诚度影响因素及其作用机理的研究尚不多见，缺乏对教学感知、效果感知、专业满意度、专业忠诚度关联性的深入研究。基于此，以X大学旅游学院本科生为例，采用问卷调查法构建结构方程模型，实证分析大学生专业教学感知、效果感知、专业满意度、专业忠诚度之间的作用关系，探寻“效果感知”与“专业满意度”的中介效应，并为提升应用型本科院校大学生专业忠诚度提出对策建议。

二、研究假设与概念模型

教师课堂教学是大学生学习专业知识主要的方式。课堂教学质量越高，教学内容越充实，学生对专业教学效果的感知就越明显，从而促进专业满意度的提高[11]。刘选会研究表明专业满意度与学习效果、教学条件存在正相关关系[12]。李荔娜研究表明地方本科院校应以培养适应地方需求的旅游人才为目标，通过提高改革教学模式，促进学生专业满意度和对行业较高的忠诚度[7]。因此，研究提出以下假设：

假设1：教学感知对专业满意度产生显著的正向影响

假设2：教学感知对专业忠诚度产生显著的正向影响

假设3：教学感知对效果感知产生显著的正向影响

陶玉国研究表明价值感知对学生满意度有显著正向影响，学生满意度对学生忠诚度有显著正向影响[4]。Brown和Mazzaro研究发现，学生满意度显著正向影响学生忠诚度[13]。张蓓基于经典顾客满意度和忠诚度理论，实证验证了课堂教学质量对学生满意度存在显著正向影响，学生满意度对学生忠诚度具有正向影响[14]。因此，提出以下假设：

假设4：效果感知对业满意度产生显著正向影响

假设5：专业满意度对专业忠诚度产生显著正向影响

假设6：效果感知对专业忠诚度产生显著正向影响

根据现有相关文献和以上假设，本研究提出教学感知、效果感知、专业满意度与专业忠诚度影响机制模型（见图1）。

图1 概念模型与研究假设

三、研究设计与数据收集

（一）问卷设计

调查问卷包括两部分内容：第一部分为被调查者人口统计特征，第二部分为问卷主体，主要包括教学感知、效果感知、专业满意度和专业忠诚度4个潜在变量。潜在变量测量题目均采用李克特7级量表测量，1点表示非常不同意，7点代表非常同意（表1）。

表1 潜在变量和测量题目

（二）数据收集

2018年6 月，在X大学旅游学院进行问卷调查。采用分层抽样和随机抽样相结合的方法发放问卷。共发放问卷520份，有效问卷492份，问卷有效率95%。在性别比例上，女生约为男生的3倍。从考生类别来看，样本主要集中在汉语言类的考生，超过总量的一半。专业上，旅游管理达到整体的一半以上，酒店管理、会展经济与管理分别占比22%。样本的统计学特征与该校旅游学院学生实际分布基本一致，表明研究数据具有较好的代表性（见表2）。

表2 样本描述性统计特征

四、数据分析与假设检验

（一）测量模型检验

本文采用组合信度CR（Composite Reliability）检验潜在变量的信度质量指标，若CR在0.700以上，表示组合信度良好。本研究中四个潜在变量的CR均大于0.700，表示测量题目具有内部一致性。平均方差抽取量AVE（Average Variance extracted）表示被潜在变量解释的变异量中有多少来自测量误差，若AVE越大，被潜在变量解释的变异量越大，测量误差就越小，平均方差抽取量的理想标准在0.500以上。本研究四个维度的AVE均大于0.500，表示各维度均具有良好的收敛效度（表3）。

表3 测量模型结果

表3 测量模型结果

所谓区别效度是指各潜在变量所代表的特质间具有低度相关或有显著的差异。若每个潜在变量的AVE开根号值大于该潜在变量与其他潜在变量之间的相关系数，则表明各维度之间具有良好的区别效度。本研究各潜在变量的AVE开根号值均大于其与其他潜在变量之间的相关系数，因此测量模型具有区别效度（表4）。

表4 潜在变量相关系数与最大方差抽取量

（二）结构模型检验

1.模型拟合度检验

模型拟合度指的是理论模型与实际数据的一致性程度。χ2/df作为模型适配度是否契合的指标，其值介于1～3表示模型适配度良好。SRMR值小于0.050表示模型契合度良好，RMSEA值在0.050～0.080间表示模型适配度尚可。GFI、AGFI、CFI和TLI的数值大于0.900时，表示模型与数据具有良好的契合度。参照上述指标的参考值，本研究结果表明数据与模型的拟合度较好（表5）。

表5 模型拟合度检验

2.模型假设检验

结果显示（表6），当P值小于0.05时，教学感知对专业忠诚度有显著正向影响，H1成立；教学感知对专业忠诚度有显著正向影响，H2成立；教学感知对效果感知有显著正向影响，H3成立；效果感知对专业满意度有显著正向影响，H4成立；专业满意度对专业忠诚度有显著正向影响，H5成立；但效果感知对专业忠诚度的影响不显著，P值大于0.05，H6不成立。

表6 路径关系检验结果

（三）模型中介效应检验

运用Amos24.0软件对教学感知和专业满意度的中介效果进行显著性测定。研究表明，在TP→PS→PL和TP→EP→PL的 中 介 路 径 中，Percentile和Bias-corrected置信区间均不包含0，且P值均小于0.05，表明专业满意度与效果感知的中介效应显著。对TP→EP→PS→PL的远程中介进行显著性检验时，发现Percentil和Biascorrected置信区间分别为（0.256，0.697）和（0.253，0.695），两个置信区间均不包含0，且P值小于0.05，表明此测量模型存在远程中介效应（表7）。

表7 Bootstrapping中介效果

五、结论与讨论

（一）结论

本文应用结构方程模型（SEM）研究了教学感知、效果感知、专业满意度以及专业忠诚度之间的作用关系，考察了效果感知、专业满意度作为中介变量影响教学感知与专业忠诚度之间的中介效果，得到以下结论：

1.教学感知显著正向影响效果感知、专业满意度和专业忠诚度

大学生对课堂教学认可度高，会提高专业知识学习的积极性和主动性，从而有助于提高专业知识的获得感，并且直接或者间接地影响到专业满意度和专业忠诚度。

2.效果感知显著正向影响专业满意度，但对专业忠诚度影响不显著

效果感知对专业满意度具有显著正向影响，对应的P值小于0.001。效果感知对专业忠诚度的影响并不显著，学生即使具有较高的业学习效果感知，在就业或者继续深造的时候，未必会选择与所学专业相关的工作。

3.专业满意度显著正向影响专业忠诚度

即专业满意度与专业忠诚度之间存在显著正向作用关系。高专业满意度通常会产生高的专业忠诚度，学生会在就业或者继续深造的时候选择自己所学的专业，也会向他人推荐自己所学的专业。

4.效果感知、专业满意度中介效应显著

效果感知、专业满意度在教学感知与专业忠诚度之间起到间接中介作用，即教学感知会通过专业满意度、效果感知间接影响到学生的专业忠诚度；教学感知也会通过远程中介路径影响到专业忠诚度。

（二）讨论

鉴于研究结果，可以从以下几个方面对提升应用型本科院校大学生专业忠诚度进行积极探索：

1.加强专业教育，激发专业兴趣

所谓专业教育就是对刚入学的新生进行专业引导，通过讲解专业课程、就业要求和专业前景，使新生能够了解自己所学专业概况，提高专业学习信心和兴趣。大学生专业教育是一项极其重要的基础性工作，可以邀请知名专家、行业领袖、优秀校友等人士对专业领域、专业形势、专业活力等方面进行分享与讲解，使学生对自己所学专业产生信心并建立专业自豪感，激发学生的成就动机，确定职业目标，有助于提升专业忠诚度。

2.加强师资建设，提高教学质量

师资队伍与教学质量密切相关，教师素质水平决定教学质量高低，提高学生的教学感知和效果感知，关键是要建设一支高水平的师资队伍。首先，创造各种学习条件，如专题讲座、新技术培训，技能竞赛，促使教师提高学术水平和教学水平。其次，倡导课堂采用启发式、交流式、指导式、案例法等教学手段提高授课效率。再次，加强教师队伍师德师风建设，教师良好的师德和人格形象是学生的学习榜样和人格示范。

3.精准分时指导，夯实职业规划

专业满意度与专业忠诚度培育关键在过程，需要综合考虑专业设置、培养阶段、学习感知、嵌入时机等不同因素。大学四年不同阶段有不同的学习任务和目标。大一新生需要特别注重专业目标和职业方向的精准分析，使其能快速对专业的模糊认识变为清晰规划，为人生职业规划奠定良好的基础。大二阶段需要根据专业特点培养大学生的职业素质，塑造未来职业发展的硬实力。大三则进入专业实习和职业体验阶段，了解与专业相关行业的运行架构和规律，据此修正和调整自己的职业规划。大四阶段进行职业核心竞争力的提升和训练。通过有规划、有目的的培训，大学生可以顺利完成从校园到社会的过渡，学会融入社会、融入企业，实现大学生到社会人、企业人的转变。