浅析互联网时代下的企业人力资源管理新趋势

云南省建设投资控股集团有限公司 晋 蕊

要实现互联网时代下顺应时代发展趋势的新兴人力资源管理模式，首先要能够清楚地认识互联网时代的基本特征，从中发掘出能够应用于人力资源管理模式发展的要素，创新人力资源管理思维，探究在互联网模式下进行企业人力资源管理的形式，实现有效转型。

一、互联网的时代特征

（一）信息传播速度加快，范围变广

互联网的发展建立在高速发展的信息技术基础上，互联网的信息交互功能在如今的技术发展和设施完善的新时代下，互联网的传播速度达到了新一轮的高峰，并且互联网的基础设施不断完善，互联网的覆盖范围也在不断变广。随着互联网技术的不断完善和高效应用，给行业的经营带来了机遇和挑战。行业竞争很大程度上可以说是信息的竞争，谁能在第一时间获得最新的行业信息，便能够有希望在行业内占得先 机。

（二）平台经济开始发展

互联网的应用范围变得越来越广的同时，互联网的应用方式也变得越来越多样化，催生出了多种多样的互联网平台，在这些互联网平台上存储着无数的行业信息，在服务于行业发展的同时，自身也成为了互联网行业的一部分，为整个互联网行业发展提供了丰富的信息资源。

（三）数据库的建立和发展让信息传播更有针对性

信息的传递和分类发展为数据库的建立带去了基础条件。越来越多的信息在传递过程中被予以收集和整理，利用计算机强大的计算功能，数据库应运而生。数字化的生活方式更是让各种信息都以虚拟化的方式传播。数据库发展至今，它已经在人们的生活与生产中发挥着越来越大的作用。

二、新的发展趋势

在互联网影响下，人力资源管理也呈现时代化趋势。其管理视角发生了转变，人力资源管理形成了有表及里的管理模式。人力资源管理主要是从客户到市场，站在他人角度上进行服务性需求分析，着重体现人力资源管理的重要性；其组织结构发生变革，在互联网社会下，公司架构更加朝向扁平化以及自组织化发展，新型创客模式层出不穷，人力资源管理模式也要随之发生变革，实现有效创新。在互联网模式影响下，企业不但要打造人力资源的供应链，更加需要参与共享经济；在互联网经济下，企业人力资源管理加注重数据统计，大数据时代的人力资源管理信息统计更加便捷，能够有效节约人力成本。企业人力资源工作者在平台化基础上，能够将人力资源管理与业务融合在一起，利用互联网资源重新塑造企业形象，并且给予人才极大的尊重，有效实现企业转型。

三、互联网时代下企业人力资源管理应对措施

（一）提升员工价值体验

互联网时代带来的最主要影响是诞生出了一套新的互联网经济，企业的经营状态逐渐多元，并不断拓宽，各种企业产品开始追求其中的附加值，同时，通过缩短企业与客户之间的距离的方式，使附加在产品上的价值得到了良好的传递[1-2]。此外，企业的人力资源管理人员还要积极提升各个员工的业务水平，保证各个员工都了解并掌握相关的互联网操作技能与知识，实现企业经营与互联网的有效结合，可以安排企业员工定期进行互联网知识培训、组织员工国外进修学习、加强企业之间的交流与合作等方式，让企业工作人员可以更新自身的专业业务知识、紧跟社会前进的步伐，从而让各个员工的能力水平可以有效适应现代社会的发展，全面提高企业的服务水平，推动企业的现代化发展。

（二）提升员工使命感

互联网时代为人才的成长提供了大量的信息资源，带来了观念的变化，这方面的影响，促使企业在人力资源管理中应该更加重视对于员工激励制度的改革。互联网时代为企业和员工之间距离的缩短提供了巨大的便利，员工具有更多的渠道和方式能够了解企业的发展并参与其中，在人力资源管理工作中，企业应该对这一点进行充分利用，使企员工和企业之间保持良好的关系，共同发展，让员工和企业能够融为一体[3]。

四、大数据时代下的人才管理

（一）大数据带来的人才管理改进措施

大数据是互联网时代下信息爆炸带来的重要工具，如今大数据已经穿插在每一个人的生活当中，庞大的用户数据进行交汇形成的大数据网络构成了如今互联网企业发展的重要支撑。而在人力资源管理的应用中，首先要充分利用大数据的巨大作用，全面、有效地收集并整理企业和人才之间良性互动产生的员工数据和现场工作数据等，再在这些数据的基础上，全面了解员工的实际期望内容，包括从薪酬到个人的价值实现，从而在最大程度上做好人力资源信息管理的工作。此外，企业要不断完善非程序化决策监督与管理，比如，搭建基于企业信息数据化的大数据平台，积极转变管理模式，实现网络培训现代化以及资源数据化[4]；还可以利用大数据深入分析企业的运营情况，根据相关数据适当调整企业的运营方案，以便提高企业的决策正确性，同时还能从数据分析中看出决策是否符合企业发展，从而起到决策监督与管理的作用。

（二）应用大数据模式进行人力资源管理的重点案例

腾讯人力资源部自2013 年建立了HR8008 员工服务热线，为员工提供快速找到HR、获取专业人力资源知识的一站式服务。HR8008 热线日常有大量运营工作，“先知”项目的目的是通过对人力运营大数据进行分析降低运营量，让HR 从事务性工作中解脱出来。通过过往的数据，可以找到事物的规律。团队根据同期员工问询的数据，预测什么时候将是某类业务咨询的高峰期，例如，通过对2014 年、2015 年的数据进行观察，发现7、8 月份是“实习生留用考核”问题咨询的高峰期。团队人员通过抓取几个关键时间节点，提前做好Q&A，并将其接入门户热点问题及搜索后台知识库，员工可以快捷地找到相关解答，减少了重复的问询，提高员工的满意度。

（三）大数据管理与传统管理模式的差别

大数据人力资源管理的基础是智能化的人力资源数据，它与信息化人力资源数据有着根本的不同，最本质的区别在于大数据强调的是可以被探测挖掘到的所有非结构化数据而不是传统意义上基于指标收集的结构化数据，结构化数据往往根据现实指标体系的要求对数据主动收集和监测，而非结构化数据则打破了这一框架，不再仅限于人力资源招聘、绩效等实践，更加注重对员工工作日常产生的非结构化数据进行管理，基于算法对这些非结构化数据进行建模，从数据的相关性中发现组织、团队、员工潜在的问题，为组织提供有价值的战略、业务洞察。

五、实现人力资源管理转型

在人力资源管理模式上，互联网带来的冲击和便利使得现如今的人力资源管理模式开始逐渐获得转型，在这个过程中，不断涌现出了新的管理模式和管理手段，让人力资源管理工作能够通过更多的平台进行开展，也能够通过更为高效的方式运行。在人才选拔上，更多的互联网软件平台为企业和人才之间搭上了桥梁，在选拔形式上，企业能够在更加庞大的人才市场上对自身需求的人才进行选择，而人才也能够更好的展现出自身的优势和需求，使双方能够更好的进行需求沟通，从而使双方取得更好的契合度。另外，互联网时代下提供的人力资源管理平台推动着企业和员工之间进行更为便捷的沟通和交流，双方的距离不断缩短，凝聚力方面不断地加强[5-6]。借助互联网时代的发展力量，传统的人力资源管理模式能够得到从结构到形式上的优化，企业和员工之间的桥梁更加坚实，同时人力资源管理工作也变得更加简便，并且能够借助不断增长的其他管理平台，更加高效的开发出新的人力资源管理模式，提升对员工潜力的开发和运用，也让员工在企业的运转中能够发挥更大的功能，更好的做到自我价值的体现[7]。

六、结语

企业的人力资源管理工作在不同的时代都会经历巨大的变革，在如今的互联网时代下，人力资源管理工作具有很多可以借助力量，以上是对于其中一部分的简要思考，希望能够为我国的各行业的企业在人力资源管理工作发展提供一些理论帮助。