关于电热水器产品质量安全形势深度研究

初爱芬

（济南市产品质量检验院，山东 济南 250101）

引言：随着我国经济建设力度的不断增加，人们生活水平的不断提高，电热水器已经成为人们生活中不可缺少的产品之一。近年来，电热水器产品的应用规模不断扩大，类型持续增多，随之而来的质量安全问题也越来越严峻，其不仅会影响人们生活的整体质量，还会对其生命安全造成威胁。为使消费者的个人权益得到保障，应加强对其的维护及保养工作，避免使用期间相关事故的发生。

一、电热水器产品质量安全形势的相关概述

热水器的加热原理大不相同，分别为燃气热水器、电热水器、太阳能热水器。人们常用的热水器的加热方式为电热水器，且广泛用于我国商业及家庭当中。现如今，随着科学技术的不断发展，相关企业增加了对热水器的研究力度。当下的热水器可以分为三种类型分别为，即热式、储水式、速热式，其分类标准是根据热水器的功率进行划分的[1]。

即热式电热水器的主要形式是根据当下使用者的要求进行生产的，其用电需求较高，常需要早20-30ap 以上的电流上进行工作。将热水器打开后，其水温较为稳定并具有较强的制热力度。其优势在于安装简便，占地面积小，内部运用低压处理的工作方式，可以将电流进行转换，适用于家庭浴室的使用。同时起到环保、节能、高效率的作用，即热式电热水器也可在洗漱、厨房中进行使用，以此满足家庭用水所需[2]。

储水式电热水器其形式与即热式不同，其安装状态常见于横挂式和竖挂式两种。第一种形式的电热水器其占地面积相对较小，可在浴室上方进行悬挂，容积为40-100L 之间。而竖挂式的容积及占地面积相对较大为100L 以上，具有安装便捷的特性，出水量相对较大，水温整体系数也相对稳定，其可作为家用也可作为商用。但针对于传统储水式电热水器而言，在使用过程中使用者需要经历漫长的等待，且其加热时间较长，不适合急用，质量方面相对不达标并增加了产品销售的整体难度，差异较大消费者不愿购买。针对储水式电热水器而言，如想长时间使用，需要在一定年限内更换热水器内胆以保障其使用寿命及整体性能，在使用中需要定期对其进行维护，以保障内部材料不会受到水垢侵蚀。

速热式电热水器与其他热水器的区别在于，其是一种独立产品。适用于商业使用，因为在其工作过程中仅做一次加热即可，只要在内部注入适量的水，可以无限制的进行使用。其容量在6-30L 之间，但耗电量相对较大，运用的是机械恒温技术来控制内部水温，在通电情况下可以进行全自动智能恒温工作，以保障在工作过程中内部水量达不到要求时不会出现干烧现象。此种电热水器还具有防烫、防干烧、防超温、防溅、防电、防倒流等保护功能，可通过内部智能设备智能断电减少在其工作过程中的安全隐患。

随着时代的不断进步，我国电热水器的发展历程已经有十余年之久，为加强人民的整体生活质量，相关人员在不断地学习发达国家的热水器研发技术，以保障该行业的防电设施的升级及变频设备的改革。使电热水器的发展更加高效、环保、智能、节能、安全并可以满足人们对用水量的需求及市场上的销售需求。以此将整体结构进行提升，增加其使用过程中人们的舒适度，结合传统热水器的承重、安装及运作方式，纳入新型设计理念共同创造出符合当下需求的电热水器产品。

二、电热水器产品质量安全形势下存在的问题

（一）安全隐患较多

在电热水器运作过程中极易产生触电、烫伤及机械伤害的安全隐患。电热水器的工作模式中电力的运作起到关键作用，其具有一定的安全隐患，在使用不合理或生产质量不达标的状况就会产生触电现象。触电对人们生命安全威胁较大，严重会导致使用者当场死亡。据我国热水器使用数据分析，近4 年来电热水器的使用过程中因为触电身亡的人数较多，经调查发现其中多数是由于热水器的质量不达标，从而产生漏电现象。

（二）产品质量无法保证

由于电热水器问题频繁出现，相关部门增加了产品质量的监督抽查工作，据相关数据分析，近年来储水式电热水器的整体质量都不合标准，其整体合格率在68%-86.5%之间产生波动，而且电热水器的质量至今没有呈现上升趋势，其产品安全问题无法考证，时刻威胁着人们的生命安全并对人们的生活造成影响。

（三）监督工作不完善

针对电热水器的生产安装而言，相关人员没有制定相应的监督制度，导致管理人员责任意识不明确，在产品材料选取方面不够严格，从而导致电热水器的整体质量不达标。针对于内部材料选择，过于信任供应商并没有对其材料质量进行核验，生产厂家以次充好从而导致电热水器在生产环节出现问题，造成安装及生产工作上的难度。使整体监督工作不完善，增加产品使用的安全隐患。

（四）安全管理意识不够

在购买电热水器后，消费人员没有详细阅读其使用条例，按照自己想法对其进行使用，由于相关操作的不当，导致在使用过程中出现安全问题并造成消费人员的人身损害。

（五）相关人员综合素养不足

生产人员自身责任意识不明确，错误引导消费人员进行电热水器的选购。购买人员对电热水器的特点及功能不明确，造成其在选购过程中出现差错，同时后期没有按照使用说明进行合理操作导致其出现安全问题，从而影响使用寿命，导致相关人员综合素养不足的问题产生。

三、电热水器产品质量安全形势下的优化方案

（一）减少安全隐患

电热水器的运作过程中需要自行对温度进行调节，人们无法及时掌握温度变化而烫伤的现象，在长时间的温度调试下，导致内部配件工作紊乱的现象产生，当温度控制表数值出现误报。内部电流出现泄漏现象极易导致电热水器爆炸，对热水器使用人员带来严重伤害并产生烫伤现象。根据近些年来，电热水器安全使用报道而言，电热水器烫伤问题常出现在产品老化，连接部位出现脱落现象，从而导致接触管道与电路之间出现问题，导致部分线路短路，从而出现温度无法调节现象，当使用人员开启热水器时，直接流出温度较高的热水，造成人员烫伤问题产生。

由于电热水器安装人员没有重视其本职工作，导致其出现安装误差，在消费者购买后安装不全面，出现电热水器砸伤时间产生。在热水器的长久使用之下，内部会出现老化现象，相关固定部位出现松动，相关组件无法做好支撑工作从而导致热水器失衡、掉落、损坏现象产生。在家庭中常见的热水器类型为储水式热水器，其储水容积较大，需要较大的承重要求，根据相关报道显示安装仅有4 年时间的某知名品牌电热水器，因无法满足承重需求掉落砸伤消费者，造成其二级伤残。

为保障电热水器的安全使用，应增加电气安全使用方式，在其工作过程中合理规划输入电流、频率、消耗功率等因素并加强工作人员的安装意识，确保电热水器的安装能够满足承重要求，减少其掉落现象产生。在使用过程中应断电使用，减少使用人员的触电问题并提高其使用频率，避免由于老化现象造成相关人员的人身安全威胁。加强产品质量检测、使用技术、安装操作及产品维护工作，从根本上减少影响安全的因素。

（二）加强产品质量

电热水器的质量不仅限于材料质量方面，更多部分体现在产品容量、性能、损耗程度方面。消费人员对产品相关知识掌握不够完全，同时无法将电热水器分解查看，只能根据各阶段品牌名声较好的热水器进行选购，以此阻碍着电热水器安全形势的发展，造成消费者资金、安全、使用方面的问题。

增加后期维护工作，在消费者购入电热水器后，由厂家定期进行维护工作，树立正确的工作态度，避免出现懈怠现象。检查内部水垢厚度，对其进行清洁确保电热管能够正常散热，根据安装环境的水位要求制定合理的检查方案，减少干烧现象的产生。如使用者家中热水器的内胆需要更换可单次免费进行更换，以保证产品的整体质量，增加消费人员的使用体验。

（三）完善监督工作

由管理人员制定检测标准，加强电热水器的监督工作，从源头开始抓起。在材料选取过程中与供应商签订符合我国法律法规的生产协议，确保材料选取过程中不会出现质量问题。设立专业的监督部门，对内部各环节的工作进行检测，以保障在生产环节不会出现纰漏，增加内部绝缘体的运用并减少金属配件的使用频率，以此降低监督工作的难度并增加后续使用的安全系数。

完善内部产品设计工作，加强电源连接与外部软线的采买工作，使其在安装过程中可以符合功率要求，保障生产过程中的准确性，减少在使用过程出现超载、发热、断接的现象。

（四）增强管理意识

电热水器生产部门应增加自身责任意识，落实本职工作再生产完毕后附赠详细地使用说明，针对与不同阶段的人群进行划分。制定了相应的产品管理制度，明例禁止儿童随意触碰电热水器，如儿童需要使用需在监护人的照看下进行使用，避免其取水过程中出现触电现象及其他意外情况。电热水器在家庭运作中是需要定期进行养护的，如需满足日常饮水需定期对管道、内胆、接触设备进行清洗，以保障使用的安全。一般条件下，电热水器的供水力度相对较小，不适合长时间的取水工作，为保障温度调节的稳定性，应合理安全取水措施，做好内部的循环工作，以此增加电热水器的使用寿命。

在使用人员外出的情况下，应及时将电热水器断电，避免由于停电等现象造成其出现短路现象。电热水器的运用仅限于厨房、浴室及日常饮用，不可取用电热水器中的热水清洗衣物等大型产品并保持其周围环境的整洁度，减少其周围产品的摆放，避免其受到其他物品影响，造成相关配件的损坏。

增加电热水器的养护工作，定期对其工作状态进行检查，如发现问题及时进行维修，在条件允许的情况下更换老化配件减轻安全隐患。消费者在断电的前提下，定期对家庭中的电热水器进行清洗，保证储水式电热水器的水桶清洁并减少内部水垢及杂物的产生。但在此过程中需要主要不可用水或湿布对其连接部位进行擦拭，避免产生破损及漏电现象。

（五）提高相关人员综合素养

为保证电热水器产品的质量安全，相关人员应增加自身的综合素养能力，加强产品选购常识，避免出现选购误区。了解不同形式的电热水器的工作原理，掌握出水断电、镁棒作用及水电分离加热管的含义。如出水断电并非是指在其加热到相应系数后自动断电，温度低于设定数值后会自动加热的智能装置。而是说出水时自动断电的装置，其并不能避免触电风险的产生。使用人员应清楚镁棒的防腐蚀作用，避免受到厂家宣传而认为其可以软化水质进行不必要的更换，在水垢无法去除或过厚的情况下进行更换工作即可。

根据当地使用的品牌进行采买工作。选取安全系数较高的电热水器在家庭中进行使用，确保其使用年限、传热效率、安装效果及后续维修的便捷性。

结论：综上所述，为保障电热水器产品质量的整体安全，应规范电热水器的生产标准，提高其安全防范意识。若未落实到位，不仅会影响热水器在市场中的销售工作，还会对人们的生命安全造成威胁。所以，必须完善电热水器生产过程中的监督工作，落实管理人员的生产责任。以保障电热水器的产品质量及安全性，使人们的生活质量得到提升。