论数字图书馆个性化信息服务的现状与发展

费纪君

（山东师范大学，山东 济南 250014）

随着信息技术不断成熟发展，图书馆作为一个为人们提供信息书籍的传统场所，也与时俱进，发生了很大的变化。各地、各高校图书馆在保留原有的功能之后，相继推出数字图书馆。通过发达的互联网、信息技术让广大读者在网上就能享受阅读的乐趣。通过几十年的发展，我国数字图书馆已经初具规模，信息服务基本建成，个性化服务出现成效，取得了一定的成绩。以中国国家图书馆为例，从1995年开始，中国国家图书馆开始逐渐进行数字图书馆建设，制定了《国家图书馆网络建设发展规划（1997-2000）》，目前中国国家图书馆数字资源总量超过1000TB，涵盖了图书、期刊、报纸、论文、古籍、音乐、影视、缩微等方面，是我国数字图书馆当中相对比较健全完善的。我国很多高校目前也都对已有的馆藏书籍进行信息化，在此基础上建立了自己的数字图书馆，为广大师生提供线上图书服务。

总的来说，数字图书馆相对于传统图书馆而言，更加突出“以人为本”的理念，符合时代的发展和当下人们的需求。我们通常所说的数字图书馆能够提供“个性化”服务，主要是指读者或者说是用户，可以通过大数据平台，通过先行设定自己的喜好，使得今后在数字图书馆中享受服务时，能够根据其设定精准地享受到符合自己喜好的图书服务，在很大程度上节约了读者的时间成本。和传统图书馆相比其具备的特点主要有如下三点：

一是能更大程度上满足个性化需求。数字图书馆能加更加精准的定位读者的喜好，数字图书馆是依托大数据平台，对于用户的需求可以根据他的搜索记录、曾经阅读过的书籍等方方面面信息进行精准的数字图书推荐。同时，还可以利用大数据平台，查询到当前阅读量比较高，比较受欢迎的书籍信息以供读者选择。

二是能更加方便和快捷。读者节省了消耗在路途上的时间，也节省了进入图书馆内找书的程序，只需要通过手机或者电脑直接搜索想要阅览的书籍，就能随时随地的进行阅读。可以充分整合乘坐地铁、公交等碎片化的时间，不受时间和地点的限制，有效精准的开展阅读。

三是能增强读者的参与性。传统的图书馆借阅图书只能单纯的看，无法与图书馆和读者之间进行交流。而数字图书馆在技术层面是允许也是有条件对图书进行评判的。比如，在读者读完一本书之后，可以对书籍有一个综合性的评价，如果5星是满分的话，可以根据读者读后体验进行打星。这样帮助数字图书馆形成大数据，列出最受读者欢迎的书籍排行榜，更加方便读者进行图书的选择。

但是，我们也应该清楚地看到，我国数字图书馆和发达国家相比虽然起步晚、发展快，已经有了长足的发展，但在某些方面还存在一些明显的弊端。特别是由于没有一个统一的规范和标准，导致我国数字图书馆往往各自为政，缺少互联网时代应具有的共享精神，而且在信息基础设施的建设还有待一步的发展和完善，智能化水平也较发达国家数字图书馆偏低，缺乏专业人才。主要表现在以下3点：

一是数字图书馆系统的局域化明显。当前，各高校建设的数字图书馆是我国数字图书馆中的一支重要力量。但是现在各高校普遍存在各自为政的情况，高校和高校之间，地区和地区之间的资源不够享。比如说北京大学的数字图书馆和清华大学的数字图书馆，一般只允许本校师生使用，这是我国高校数字图书馆普遍存在的问题。各高校都在花费大量的人力物力财力在做同一件事情，没有一个统一的标准，这本书这个高校收录了，那个高校也收录了，同样的事情一直在反复做，A学校的师生进不去B学校的数字图书馆，没有做到资源共享，在一定程度上造成了资源的浪费。

二是信息技术基础建设还有待进一步加强和完善。数字图书馆的发展依赖于信息技术的发展和完善，每一个数字图书馆的建设都必须依靠完善的信息技术平台。比如说，清华大学开发的“灵捷图书馆”在对标国外先进数字图书馆，如美国康奈尔大学开发的MyLibrary，它在功能上不管是信息管理还是其他方面均需要进一步完善和提高。而且清华大学作为我国顶尖学府，获得的资金支持要比其他大学要多，它的信息技术设施建设尚且还有需要发展完善的地方。而一些地方和高校获得的资金可能不那么充裕，资金在一定程度上得也是部分高校数字图书馆发展落后、缓慢的原因。

三是数字图书馆的智能化程度还需要进一步提高。数字化图书馆突出的是个性，突出的是“以人为本”这就必然要求数字化图书馆能够尽可能地满足人的需求。但目前，我国数字图书馆仅仅停留在可搜索、可阅读等基础功能上，缺少个性化的标准定制，读者现在还难以与图书馆之间进行咨询，即使可以咨询得到的大多都是已经设定好的标准化、程序化的回答，有时候答非所问，满足不了读者的需求，缺少读者与读者之间，读者与图书馆之间的互动。

四是专业人才缺乏。数字图书馆是一项长期工程，必须要有专业的人才进行规划和设计，但目前我国虽然有图书馆专业，但所学内容和数字图书挂建设还有一定差距，和现实要求也有一定差距，从业人员的能力和经验不足，出现服务效率较低、质量交叉的情况。

未来我国数字图书馆的建设必须更加坚定的坚持“以人为本”，从满足读者的需求角度出发，从内容到形式都要进行发展和创新，既要从国家层面上给予统一的建设意见，又要现有数字图书馆的升级改造上出发，不断完善数字图书馆的软硬件，真正实现个性化定制，起到公共产品应有的服务功能。在这里主要提出3条未来数字图书馆发展方向，以供参考。

一是从顶层设计上，国家要出台关于数字图书馆的建设指导意见和配套措施，一方面用于规范数字图书馆的发展，方便统一进行管理；另一方面，用于整合各类资源，避免资源的浪费。比如上文提到的，高校数字图书馆仅面向本校师生开放，所以几乎每一个高校都建设有数字图书馆，但质量参差不齐，标准也都不统一，很多资源因为缺少整合存在严重的重复，造成一定的资源浪费。因此，希望国家能出台关于数字图书馆建设的指导意见和配套措施，既要给予政策的指导，对现有的资源进行整合，又要给予资金的支持，不断做强做大我国数字图书馆。同时，还要注重电子信息化时代信息服务和版权之间的关系。

二是增强数字图书馆的个性化服务。虽然我国数字图书馆建设已经取得了一定的发展，但是随着人们需求不断多样化，数字图书馆建设必须与时俱进不断发展。在信息搜索上，要进一步精细化，通过对读者过往的搜索记录、阅读记录等数据分析，为读者提供个性化信息定制服务，提高信息获取效率。数字图书馆必须利用大数据平台，精准深入分析读者的阅读习惯和阅读心理，完善用户注册信息的内容，加强与读者之间的互动，动态掌握读者需求，通过调查问卷、阅读反馈等活动，完善所掌握的信息。同时，还要注重处理好信息搜集和读者用户隐私之间的关系，个性化服务必然会搜集大量用户的隐私信息，一定要做好用户隐私的保密，防止泄密，产生恶劣的社会影响。

三是强化数字图书馆在高校线上教学的应用。随着时代的发展，特别是在新冠疫情的冲击下，许多高校都在线上开设了课程。前文提到过，目前我国大部分高校都有在进行数字图书馆的建设，因此在未来的发展过程中，可以将线上教学纳入到数字图书馆建设当中，并建立交流的平台，充分利用现有资源和平台，避免资源的浪费。建立信息交流平台，鼓励学生充分发表观点，加强与教师之间的互动，让数字图书馆不仅能看还能用，还能起到一个加强沟通交流的桥梁作用。

四是加强专业人才的培养。随着信息技术的发展和社会需求的增加、多元，对数字图书馆的管理人员的能力素质的要求也就越来越高。未来数字图书馆的管理人员，既要懂得传统图书馆的管理模式，又要熟练掌握数字图书馆包含的管理、信息技术等技能，因此，我国要着力提升对图书馆管理人员的整体素质。对各高校来说，要增强图书馆管理课程的实用性和时代性，让学生所学的知识能在未来有所用。对已建成的图书馆管理者来说，要增加员工和自身的培训，多看多想多学，让自己的管理理念能够始终跟得上时代的发展，更好的服务广大读者。

综上所述，我国数字图书馆的发展已经取得了一定的成绩，初步形成了自己的特色，基本满足了当前读者的个性化需求，但是还在一些方面存在问题。未来，希望我国数字图书馆的发展能更加规范、更加符合时代和读者们的需求，拓展应用到更多的领域，培养更多的优秀人才，从而促进我国数字图书馆事业的高质量发展。