论国际比较视角下的中国电子商务发展

文/郭天行（湖南城建职业技术学院）

随着经济全球化的深入推进，世界逐渐成为一体。在此背景下，国内外企业主动地扩张业务范围，壮大业务规模，以提升经济效益。在电子商务快速发展的环境下，国内外企业借助电子商务开展贸易活动，而电子商务的发展水平在一定程度上影响着国内外企业的发展水平。为此，更加需要注重优化电子商务运营模式，升级电子商务技术，推进电子商务活动。

一、电子商务概念

电子商务指的是通过利用互联网开展的商贸活动[1]。在电子商务平台上，卖方可以更好地卖出商品，而买方足不出户就可以购物。随着互联网技术、电子商务运营模式的成熟发展，电子商务的整体发展水平极大提升，满足了人民的发展需求。

二、论国际比较视角下的中国电子商务的发展现状

（一）传统企业电子商务应用薄弱

在互联网技术发展的背景下，我国形成了电子商务模式，并利用电子商务模式开展贸易活动。天猫、京东、唯品会、拼多多等属于我国比较大的电子商务平台，用以为企业、商家等提供销售平台。如果传统企业能够涉足电子商务领域，充分地应用电子商务平台开展贸易活动，就可以增加销量，提高销售额，扩大市场份额。少数传统企业会建立自己的电子商务平台，专业化地开展电子商务活动。其中，也就海尔、苏宁等企业在电子商务平台构建以及应用方面取得了一定成就，而其他的传统企业或是依附较大的电商平台，或是主要利用线下渠道销售产品。

欧美发达国家的市场体系健全，为顺利推进经济贸易活动奠定了基础。一些欧美发达国家的传统企业就依托互联网建立了电子商务模式，进而利用电子商务平台开展销售活动。比如，早在1995年德国Otto Group和英国Argos等零售商就涉足了电子商务，并合理地利用电子商务平台，实施自身的发展战略。在发展的过程中，企业还主动地创新、优化电子商务运行模式，扩展销售渠道，从而不断地提升自身的经济效益。

（二）平台模式占比较高，欧美国家以自营模式为主

电子商务平台是电子商务活动开展的基础。在社会经济发展的过程中，我国建立了很多电子商务平台，在这些电子商务平台中属于比较有影响力的包括京东、淘宝、天猫、拼多多。为增加销售量，商家入驻了这些平台。近些年来，“双十一”“双十二”成为电商购物节。在“双十一”“双十二”购物节下，我国的电子商务平台的交易额大幅度地提升。正是如此，这些实力强、运作水平高的电子商务平台在我国电子商务发展体系中占据着重要的位置。

与我国不同的是欧美发达国家主要是依靠自营的模式进行电子商务运作活动。比如，亚马逊、Walmart.com、OfficeDepot.com、DELL.com等电商巨头都属于自营的模式[2]。研究发现，欧美发达国家知名的平台电商是比较少的，而一些知名的平台电商恐怕也就只有eBay、Etsy了。由此可见，欧美发达国家与我国在电子商务平台运营方面存在差异。

（三）C2C的比重较高，欧美国家以B2C为主

我国属于平台性质的电子商务发展模式，电子商务交易类型是“C2C”。“C2C”交易模式即一个消费者利用互联网将产品出售给另外一个消费者。其中，京东、淘宝、天猫、拼多多等作为网络交易渠道。比如，商家会在这些电子商务平台上与买家沟通、交流，进而促成交易。

B2C是Business-to-Customer的缩写，即“商对客”。欧美发达国家采取的是自营模式，在自营模式下，其所采取的是“B2C”交易模式。在“B2C”交易模式下，企业需要联系客户，从而开展交易活动。由此可知，电子商务平台的运行模式不同所对应的交易模式也不同。

（四）国际化进展缓慢，业务范围一般仅限大陆地区

随着社会发展，电子商务愈加成熟。近年来，我国电子商务的发展水平处于不断提高的状态。阿里巴巴、京东、唯品会等电商企业在我国电子商务行业中占据着重要地位。当前，我国的电商企业国内业务的运作水平高，但是缺乏扩展国外业务，即使扩展了国外业务，国外业务的经营效益也不够高。可见，我国电子商务的国际化发展速度慢，并且经营水平有待提升。

欧美发达国家的电商企业相较于我国而言更懂得运作国外业务。以美国的电商企业为例，Amazon、eBay和The PricelineGroup这3个电商企业就积极地扩展了国外业务，并且业务类型不断增多，业务规模不断扩大[3]。经过科学地推进国外业务运营工作，这些电商企业取得了不错的经营成绩，比如，近年来The PricelineGroup电商企业来自国际业务的净营收占比大约为50%左右。

三、中国电子商务发展策略

（一）鼓励传统企业应用电子商务

通过将自身的业务与电子商务进行结合，传统企业就容易提高自身销量，增强自身行业的影响力，促进自身可持续发展。传统企业需要清楚地了解到电子商务对于促进自身健康发展的价值，主动地构建电子商务平台，进而借助电子商务平台开展经营活动。由于海尔、苏宁等少数企业在构建电子商务平台、开展电子商务运营活动方面取得了成就，传统企业可以借鉴这些企业的运营管理经验，以此更好地指导自身的运营工作。

（二）优化运营模式

无论是平台运营模式还是自营模式，在提高电子商务运营水平以及发展水平方面都具有积极的意义。

为此，应鼓励企业发展这些运营模式，其中可以实施优惠政策，支持相关主体优化运营模式，比如提供人力、物力、财力等支持相关主体实施关于运营模式优化建设工作。对于相关主体而言，其需要了解自身的运营情况，构建合理的运营发展方案，进而指导自身的运营工作[4]。

（三）加快线上与线下融合

在互联网快速发展的背景下，有必要加快线上与线下融合，建立O2O模式，便于与消费者互动交流，提高产品销量。本次主要从以下角度研究“加快线上与线下融合，建立O2O模式”涉及的工作。一是业务层面。用户是商家的服务对象。在构建O2O模式的过程中，需要了解用户的需求，根据用户需求构建产品生产研发技术，便于满足用户的需求。二是销售层面。在销售产品的过程中以及在完成产品销售工作后，还需要关注用户。其中，需要鼓励用户反馈问题，提出建议。随后，需要认真地反思自身的问题，听取用户的合理化建议，以此改进销售工作。三是运营层面。网站的流量与网店的流量对于提高电子商务运营水平、增加产品销量具有积极作用。因此，有必要采取合理的措施，保证网站的流量与网店的流量。从网站流量的角度分析，可以引入SEO优化设计，帮网站获得流量。从网店流量的角度分析，有必要引进电子商务运营技术，进而指导网店运营管理，从而确保网店获得更多的关注。同时还需要积极地吸收与借鉴电商巨头的运营经验，强化电子商务运营效果。

（四）加快国际化进程

国外市场具有巨大的潜力，通过合理开发国外市场，有助于提升我国电商企业在国际上的影响力，保证我国电商企业的经营效益。在竞争激烈的国内外环境下，我国电商企业需要做好国际化业务布局工作，指导相关人员开拓国外市场，以此保证国外业务建设水平，进而提高自身经济收入水平。为加快国际化进程，电商企业需要引进先进的电子商务运营理念，变革电子商务运营工作，从而提高电子商务运营水平。与此同时，要主动地应用先进的技术推进电商运营工作，保证运营效果。加快国际化进程离不开人才的支持，为壮大电子商务，需要构建电子商务专业人才队伍[5]。一方面，需要加大对电子商务专业人才的培养力度。其中，可以将物流知识、计算机知识、语言交际知识、营销管理知识等作为培育内容，进而开展培育活动，从而提高专业人才的素养。另一方面，需要加大对电子商务专业人才的引进力度，以此提高人才队伍构建水平。之后，就可以组建优秀的国外运营团队负责开展国外业务运营、扩展工作，以此确保国外业务的规范化开展。

四、结束语

综上所述，在电子商务快速发展的背景下，我国电商企业取得了一些成就，大大提高了电子商务领域发展水平。为强化电商运营效果，电商企业需要积极地研究欧美发达国家的运营方法、手段以及所采取的计算技术、信息技术等，进而构建科学的电子商务发展模式，从而优化改进电子商务运营工作。同时电商企业需要扩展自身思维，创新电子商务运营工作，以此促进自身健康发展，增强自身的国际竞争力。