营业抄核收工作适应电力信息发展的有效对策

王道广

（连云港三新农电服务有限公司赣榆区分公司，江苏 连云港 222124）

在电力营销工作中，抄核收环节是十分重要的组成内容，全方位的提高抄核收环节的管理和规划工作，对于促进电力营销管理工作顺利开展具有较为重要的意义，也是可以全面的促进电力企业在现代化建设过程中获得更多的经济效益和社会效益，所以在新时期的发展背景下，必须要重点对电力营销抄核收工作引起足够的重视，在这个基础上促进电力企业自身快速稳定的发展。所以在本文之中，主要是对营业抄核收工作适应电力信息发展的措施进行了全面的分析，在这个基础上提出了下文中的一些内容，希望为相同行业工作人员提供出一定价值的参考。

一、电力企业抄核收存在问题

（一）由于管理理念存在滞后

现如今在电力企业中，没有能够真正从用户角度去思考和提高服务，同时实际进行抄核收的过程中，工作内容存在着开放化以及差异化，难以结合用户自身的实际需要采取针对性的措施进行管理，这样将会对管理效能的提升带来了相应的影响，并且也是不利于营销工作的顺利开展。

（二）由于制度缺少完善性

在电力营业抄核收的过程中，责任追究制度并不能够有效的落实，流程管理制度也是缺少着全面性和针对性，无法可以根据抄核收环节管理工作的实际需要开展流程化的管理，同时质量考核制度的建设并不到位，无法可以对员工开展抄核收环节各项工作能力的考察工作，这样便无法可以充分调动员工参与管理工作的积极性，导致最终的管理实效出现降低。

（三）由于抄核收监管存在不到位

现如今在电力营业抄核收的过程中，并没有建立起完善的动态化监督管理体系，内部监督作用发挥受到了较为严重的制约，外部监督工作开展过程中存在较为明显的局限性，这样将会对抄核收管理带来较为严重的影响，在缺少着有效监督规范的情况下，抄核收管理科学化的发展效率存在着明显的不足。

二、优化营业抄核收工作电力信息化发展措施

（一）完善标准

对于营业抄核收工作而言，必须要紧跟电力企业的发展进行持续的创新和优化，同时还需要创新完善的管理机制，使其可以对管理整体水平进行提高，促进电力工作的作用可以充分发挥出来，通过借助于高度自动化的系统，对其电费抄核收工作作出全面以及细致的监控，保证电表数的抄录具有更高的准确性，这样可以在根本上避免出现各种纠纷的问题。此外还需要借助评估抄录电表质量的机制以及客户投诉监督管理机制等对各项工作作出全面的监督，对营业抄核收工作设立其相关的奖惩制度，这样可以充分的调动工作人员自身的积极性，促进员工的效率和质量持续进行提升。同时电力企业还需要采用各种方法和途径，持续的提高企业管理人员自身的管理意识，促进管理人员可以树立起良好的客户理念，在这个基础上不断提高管理人员自身的专业培训工作，为抄核收工作人员工作提供出规范化的保障，如果遇到客户投诉的问题可以快速进行解决，保证抄核收工作得到顺利进行，促进电力企业快速的发展，保证人们用电的安全。

（二）优化营业抄核收内容

目前在电力企业信息化快速发展的同时，使其电力企业的运营效率持续的提高，电力企业的上层管理人员需要充分的分析企业自身的实际运营情况，对其抄核收工作的内容和标准作出完善，促进营业抄核收工作向着规范化的方向持续发展。同时企业上层管理人员还需要对电费收取方式做出相应的创新，全面落实智能化的收费系统，积极引进先进的技术，在整体上提高电力企业自身的信息化水平，此外电力企业在持续发展的过程中，还需要对内部工作引起足够的重视，同时将其运营涉及各项信息数据内容作出统一的收集和管理，将其存储到专门的数据资料库之中，这样可以为企业日后持续发展提供出相应的数据查看，在促进企业整体服务水平不断提供的基础上，也是可以带动电力企业自身快速的发展，为人们提供出更加安全和稳定的电力供应，所以必须要引起足够的重视。

总结：通过对上述内容分析可以得出，社会快速的发展和进步，同时科学技术水平持续的提升，使其为电力企业自身快速发展奠定出了相应的基础，营业抄核收工作在电力企业运营发展的过程中是具有重要的作用，必须要引起足够的重视。因此电力企业需要对抄核收的工作进行严格的管控，不仅仅需要高度的重视工作人员自身专业能力的培训，还需要制定出针对性的管理制度和措施，持续完善考核机制，定期对营业抄核收工作人员自身的理论知识和操作技能进行培训，这样才可以不断促进电力企业信息化水平持续的提升，为我国社会主义经济建设快速发展奠定出相应的基础。