互联网背景下图书馆建设与发展

李晓强

（平顶山市图书馆，河南 平顶山 467000）

一、引言

互联网时代的到来，使得传统的图书馆越来越难以适应现代人们的阅读需求，紧扣互联网时代的一般特征以及网络时代环境下人们的阅读心理，采取好相应的建设与发展措施就显得极为必要[1]。

二、互联网时代的到来给图书馆建设发展带来的机遇

图书馆作为公共文化服务机构，古已有之，原先为皇家的私人藏书室，后来发展为兼具藏书与阅读功能的场所，当前已经成为社会重要的公共文化教育机构。千百年来，图书馆建设获得了长足的发展，但其基本形态并未发生变化，服务功能也未有很大的转变，直到网络信息时代的到来，给图书馆建设带来了巨大的机遇，从此图书馆发展迎来了新的时代。具体表现为以下几点：

（一）图书资源形态的增多

在秦汉时期，竹简是信息记录的主要载体，因此，皇室藏书机构的图书形态多为竹简，自造纸术发明以来，纸张竹简取代竹简成为文字记录的主要载体，因此，纸质图书资源也就成为图书资源的主要形态，一直延续到二十世纪，期间尽管造纸技术、印刷技术都发生了很大的进步，但纸质图书资源的主体地位始终存在。信息技术的诞生与发生，使图书资源的形态也发生了巨大的变化，数字图书资源日益成为人们日常阅读中的主要资源，数字图书资源是对纸质图书数字化处理的结果，目前网络上流行的数字图书资源格式有txt、pdf、ceb、html 等多种格式，均是读者阅读的重要类型。数字资源的出现极大地提升了图书馆存储书籍的能力。

（二）图书读者群体的拓展

当代意义上的图书馆，是一种公共文化服务机构，承担着知识传播与社会教育的重要职能，其读者群体越多，图书馆的价值就越高。传统意义上的图书馆，受馆藏图书数量的限制以及图书馆馆址的限制，在读者服务上存在着很大的欠缺与不足，所能服务的读者群体数量其实是极为有限的。信息时代的到来，特别是图书馆信息化建设的开展，使得图书馆读者群体得到了极大的拓展，首先，数字资源不同于纸质资源，读者根本无需到图书馆现场，便可以依托于网络接收终端来浏览阅读，使得图书馆的读者服务摆脱了时空的限制；其次，数字资源具有无限复制性，同一种数字资源可以服务无数的读者，与纸质图书馆中一本书外借后，其他读者便无法借阅有着天壤之别。

（三）读者服务能力的提升

读者服务能力是衡量图书馆工作质量的主要内容之一，读者服务能力越高，代表着图书馆工作质量越高[2]。在以往的图书馆工作中，读者服务的内容多为下载、图书借阅以及书籍信息提供，因此，读者服务能力根本得不到有效的体现。不同图书馆之间，读者服务能力的差别多体现在服务态度上。信息时代的图书馆建设使得读者服务能力的内涵发生了深刻的变化，读者服务的价值密度也越来越高，比如，借助大数据、云计算技术，图书馆可以清楚地掌握不同读者的阅读心理以及阅读偏好，在提升读者服务时能够做到对症下药。

三、互联网时代的到来给图书馆建设发展带来的挑战

互联网时代的到来，对图书馆的建设而言，不仅是巨大的机遇，同时也是不小的挑战，因为数字图书馆平台的建设，对图书馆各个层面都有着更高的要求。具体为以下几点：

（一）外部环境的挑战

图书馆作为公共文化服务机构，对环境有着较高的要求，在以往的图书馆工作中，对外部环境的要求多集中于图书的存储环境以及读者的阅读环境上，比如图书存储环境要干净整洁，要注意防潮、防尘，又如读者阅读环境要注意明亮、通风等。网络信息时代的到来，使图书馆建设从传统意义上的场馆建设、图书数量建设转移到了信息化建设上，因此，对外部环境也提出了更高的要求。比如，它需要图书馆具有数字化建设的基础设备，比如扫描仪、服务器、终端、数据库等，只有具备了完善的基础设施，图书馆才能实现从纸质资源向数据资源的转变。又如，网络时代的到来对图书馆网络环境也有着更高的要求，网速是否稳定、高速等也会影响到读者的阅读心理[3]。

（二）读者服务的挑战

图书馆的核心职能是向读者提供服务，随着图书馆管理实践的不断深入以及信息化建设程度的不断加深，图书馆读者服务的质量与层次也发生了深刻的转变，传统的读者服务，已经越来越难以满足互联网时代读者的需求，读者服务的变革与完善势在必行[4]。比如，不同的读者受生活环境、成长背景、兴趣爱好乃至受教育背景等因素的影响，在书籍阅读中有着不同的偏好，有些偏好自然科学类，有些偏好人文历史类，有些偏好文学艺术类等，传统的读者服务由于信息搜集、分析机制的落后，只能向读者提供同质化的一般性服务，网络时代的到来，为图书馆读者服务的发展与完善提供了条件，需要紧扣读者的实际需要，提升读者服务质量。

（三）馆员素养的挑战

图书馆的各项活动，包括图书的分类、整理、保存以及读者服务的提供，都需要图书馆馆员来完成。在以往的图书馆工作中，馆员只要具备基础性的图书专业知识以及良好的服务态度则可，工作负荷虽然较重，但工作相对简单，大多数馆员都可以轻松的胜任。网络时代的到来，特别是信息技术在图书馆中的广泛运用，对图书馆馆员的工作带来了巨大的挑战，它不仅需要馆员具备图书专业的基础素质，同时也要馆员具备信息技术操作能力，能够自如地利用信息系统实现图书管理与读者服务的职能。传统的单一技能性馆员越来越难以适应图书馆日常工作的实际需要，复合型人才是图书馆工作中的主要需求，但受主客观各种因素的限制，绝大多数图书馆在复合型馆员上有着较大的缺失[5]。海外《图书馆》杂志列出了未来图书管理员需要具备的11 项必需技能，即组织能力、合作能力、沟通能力、创造力、批判性思维、数据分析能力、适应力、领导力、营销力、项目管理能力，以及技术专业性。

四、互联网背景下图书馆建设的发展趋势

随着互联网的发展，很多城市的图书馆相继推出手机图书馆、数字图书馆等。大多数省级、直辖市、市级图书馆数字资源、移动平台及相关网络信息资源真正实现自动化、网络化、数字化建设，线上、线下图书馆资源同步的目标，构建具有特色的互联网时代的图书馆。很多地级、县级市图书馆信息化、数字化、自动化发展迅速，如地级市东莞市图书馆电子图书150 多万种，电子期刊10000 余种，论文文献3000 余万篇，视频资源11 万余部，在线试题11 万套等资源，微博、微信、APP 等。如县级市林州市图书馆拥有数字图书馆、自助借还系统、24 小时自助图书馆等。目前全国地级、县级市图书馆逐渐向数字资源化发展，实现线上线下一体化共同发展。

在互联网时代的到来，平顶山市图书馆也紧跟时代的步伐，2017 年6月1 日平顶山市图书馆老城区总馆和新城区分馆RFID 自助服务系统升级完成并全面开放使用，新老城区自助办证机5 台，自助借还书机8 台，自助图书馆查询机2 台。平顶山市图书馆24 小时城市书房是平顶山市图书馆推出的新型图书借阅服务，具备申办新证、自助借书、自助还书、图书阅览等图书馆的基本服务功能。该书屋24 小时“不打烊”，全天智能管理，是集数字化、人性化、智能化为一体的新型图书馆发展模式。内置图书、报纸、期刊等文献资源2000 多册，配备了阅览桌椅、嵌入式24 小时自助办证机、自助借还书机、自动升降式书箱、UPS 备电、刷卡联动系统以及智能门禁和监控系统等设施设备。

从其目前的建设效果而言，其发展趋势主要是线上线下一体化建设的共同开展，在不断丰富馆藏资源的同时，强化数字图书资源的建设。图书馆需要综合采用多种技术手段，如输入、扫描等，使纸质资源尽快有数据形式，构建具有特色的数字图书馆，真正实现线上、线下图书馆资源同步的目标。当然，从目前移动平台的发展趋势来看，开发APP 是首先，APP相比于公众号而言，功能更加齐全，无论在菜单导航的设置上乃至文献资源的下载上，均是如此，因此，开发APP 也就成为图书馆建设的主要趋势之一。

五、互联网背景下逐步提升图书馆信息服务水平

当前互联网时代下图书馆的建设，不仅是数字图书资源的建设，更是读者服务的建设与发展，逐步提升图书馆的服务水平是其适应时代发展要求的必然举措。在以往图书馆的读者服务中，存在着被动化、大众化、低效化的特征，影响了读者的阅读体验与心理期待，对图书馆事业的长远发展其实是极为不利的。对此，图书馆在信息化建设中需要从以下几点出发，逐步提升信息服务水平[6]。

（一）从被动服务向主动服务发展

移动图书馆平台等新的阅读载体的出现，为图书馆与读者之间的交流增添了新的渠道，图书馆在读者服务中要注重转变工作理念、工作态度，及时向读者推送各类阅读信息服务，便于读者更好地利用数字平台。

（二）从大众服务向个性化服务发展

大数据时代的到来为数字图书馆平台获取读者的阅读偏好、阅读心理提供了技术条件，图书馆可以根据读者的阅读取向推送定向服务，使读者服务更加贴近读者的阅读心理，提升读者的阅读体验感。

（三）从低效服务向高效服务发展

以往的读者服务存在低效性，多是价值密度不高的信息服务，如图书的方位等，网络时代的服务需要提高服务的价值密度，使信息服务升格为知识服务。

六、结语

图书馆建设是图书馆不断提升自身服务职能的必然要求，在不同的时代，图书馆建设的内容也有着很大的差异性，一方面要做好传统建设内容的巩固与提升，另一方面更要做好以数字化、网络化、自动化建设为核心的新的建设内容的完善与提升。

互联网时代的到来对各行各业都带来了巨大的冲击，从互联网发展态势出发，强化自身的网络信息建设，是各行各业重获生机的必然要求[7]。图书馆作为公共文化机构，也必须从互联网时代背景出发，采取好相应的建设措施，从多个层面提升自身的书籍管理水平与读者服务能力。