浅析员工关系管理在人力资源管理中的重要性

刘冬旭

（1.武汉工商学院，湖北 武汉 430000 2.广州市从化区湾区设计协同研究员，广东 广州 510000）

员工关系是人力资源工作的重要组成部分，对企业的发展有着至关重要的作用。和谐的员工关系才是一个企业能否做好一切工作的基础，因此。重视员工关系管理是企业必不可少，企业必须采取可能的方法来调和员工关系，来推进企业的长远发展，从而促进和谐社会的构建。本文首先概述了员工关系管理的内涵，然后解析员工关系可能存在的问题，再者阐述员工关系的重要性，最后提出改进和完善员工关系的办法，来为企业的发展和工作的顺利开展提供新的思绪。

一、员工关系管理的内涵

什么是员工关系？广义上的员工关系管理是企业内部各种人力资源政策和管理行为实施的一种表现形式，为了实现个人目标，来调整企业与员工之间、员工与员工之间的矛盾，最终完成组织预定的目标。从片面来说，就是企业与员工之间的沟通管理。企业经常使用激励手段或其他手段来提高员工满意度，实现组织目标。

二、员工关系管理的存在的问题

（一）缺乏沟通

什么是沟通？沟通是信息的交流和互换的一种形式。人的生存离不开社会，脱离了社会将难以发展，因此人与人之间、人与社会之间是亲密联系的，主要依靠着沟通来实现。企业领导和基层员工之间沟通与交流不足所导致的结果是无法准确进行信息的上传下达，沟通不畅从而引发信息矛盾，最终影响工作的顺利进行。员工与员工之间没有有效的沟通，将导致关系出现分裂，引发关系矛盾，也会影响到工作的效率。除此之外，如果企业与员工，员工与员工之间不能做到彼此理解，互相包涵，导致企业文化的价值难以充分发挥，进一步的加剧了领导与下属的矛盾，员工与员工的矛盾。

（二）企业不重视员工需求

首先是员工的收益需求，企业员工的需求得不到重视，他们只想着在员工的身上获取更多的效益，因而企业对员工的收益越来越漠视，这种情况导致员工的责任感越来越缺乏，久而久之，使企业中出现不和谐员工关系问题，也造成了企业的人才流失。其次，是员工的心理需求，企业经营过程中的生产要素就是员工，员工是具有思想的人，而且员工的心理需求一定要得到各个方面的满足，但是企业在现如今激烈的市场竞争中加大了员工的工作量，给员工带来较大的工作压力，再加上企业制定的工作制度比较严格，使员工的心理压力越来越大，对于员工来说，其心理状态处于亚健康模式，这种情况不利于企业的发展，还给社会带来不利的影响。

（三）企业文化的不和谐

企业文化是推动企业发展的命脉所在，企业文化的不和谐出现，不利于企业价值观的统一，也难以把员工凝聚起来。企业文化与环境是为了展示企业形象，企业文化作为培养员工对企业的信任感和亲近感的一种重要手段，能够加强企业凝聚力，缓和企业与员工的紧张关系，推动人力资源管理发展。

三、员工关系管理在人力资源管理中的重要性

企业的员工在开展工作的时候能否具有良好的协作关系，员工与员工之间能否保障融洽的关系，直接关系到企业内部凝聚力，如果出现员工关系出现破碎，将增大企业内部的消耗，久而久之，必然影响到员工工作目标的实现和企业目标的实现，最后影响企业稳定的发展。

（一）提高员工工作的效率

和谐的员工关系，良好的环境气氛，有利于员工在开展工作中具备较好的合作关系，有利于员工之间开展工作的时候互相协助，优势互补，能加强员工的凝聚力，增强员工的工作效率，能够提高员工的工作质量，企业业绩也将提高，使企业发展得越来越好。

（二）利于工作中的上下传达

企业管理层和企业员工的工作开展，要有较好的配合和协作，才能完成工作目标。好的员工关系和工作氛围，能够让员工清楚自己的定位，有效的接收上级信息，缩小环节之间的缝隙。能高效完成员工的交流，调动员工积极性，在实现自身价值的基础上，使工作顺畅的开展，完成工作任务。

（三）有利于实现员工职业规划

职业发展是员工比较关心的。良好的员工关系能够使员工的职业规划得以实现，同时使企业领导的长期资源发展规划也得以实现。另外，加强员工关系管理的力度能够将良性的内部沟通渠道建立起来，使企业管理人员为员工找到最适合其个人发展和企业发展的结合点，企业应协助员工完善和改良职业生涯计划，从而完成员工的职业目的，到达企业与员工双赢的目的。

（四）促进人力资源管理水平的提升

员工关系管理对人力资源管理来说是必需的，运用得好，能提高人力资源管理内涵。不断提升的人力资源管理水平是员工关系管理改进的必然结果，而这一改进还将促进人力资源管理的发展。员工关系管理的逐步提高，对人力资源管理手段有重要意义。企业应该不断寻求处理企业与员工关系和员工之间关系的方法，将员工和企业的利益联系起来，来实现人力资源管理的价值。

四、加强员工关系的有效方法

（一）加强沟通

企业的管理者与员工，员工与员工之间的沟通如果出现不流畅的情况，就很容易引发矛盾，影响工作的顺利进行。企业要在人力资源管理的过程中要增强管理者与员工之间的沟通和交流，以及员工和员工之间的沟通，来实现信息间的传递，确保信息的完整，使得员工能准确实现个体目标，企业能达成企业目标。同时企业应在沟通中获取员工的发展需求，踊跃听取员工的意见，并做记录，然后采取措施满足员工，给他们以归属感从而为企业更加的努力工作。在团队建设中，增强企业与员工的沟通，了解整个团队成员的构成，如此才能充分发挥员工的主动性。当出现员工离职的情况，人力资源部门的工作人员应与即将离职的员工进行沟通，了解员工为什么辞职，商讨能否挽留的可能性，减少员工的离职率，并提高企业挽回人才的可能性。

（二）完善人力资源管理制度

人力资源管理制度的完善对于企业人力资源管理是不可少的。通过填补人力资源管理制度的漏洞，发挥其对员工的激励性，在激励的同时做到约束员工，能为管理工作的开展提供更好地指导。绩效考核对工作人员的积极性有直接的影响，所以建立公平的绩效管理机制对企业来说是十分重要的,只有这样才能将一个公平的环境提供给企业员工，同时也激发员工的积极性；激励制度也是不能少的，企业在发展中应该不断完善激励制度，针对表现突出的给予奖励，以此来提高员工对工作的激情性，让员工更加努力投入到工作中去；也要高度注重企业员工的各种福利，满足员工的需求。

（三）营造良好的企业文化氛围

企业文化是企业的重要存在，是企业的命脉，能够促进企业的发展。企业能够运用自己优良的文化，提高企业员工之间的凝聚力，使得员工能够更好地为企业奉献自己的价值，献出自己的力量。在营造企业文化气氛的时候，首先，企业要突出自己独特的核心价值观，使得员工可以感受到企业对他们的关心，从而能够给员工带来归属感，将自身看作企业的一份子，为企业的蓬勃发展注入新的血液；其次，从员工的需求入手，了解员工内心真正的需求，将员工的需求与企业文化进行融合，形成契合的文化。最后，运用多种宣传途径来宣传企业文化，使得企业员工能够深入了解企业文化的内涵和意义，以企业文化为导向，更好地开展相关的工作。

五、总结

社会和经济的快速发展，员工关系管理变得格外重要，因而企业管理者开始高度注重员工关系。良好的员工关系有利于企业提升自我。因此企业应当积极去发现员工关系出现的问题，不断完善员工关系管理，加快企业的发展。企业还应该增加与员工沟通的时间和沟通的次数，了解员工心声，解决员工问题，协调员工关系，使企业的更好发展。