搭建六大心理疏导平台 促进企业和谐健康发展

李丑小

摘要：高度关注员工生命健康与心理健康，是国有企业坚定践行以人民为中心发展思想的必然要求。自党的十七大首次提出“人文关怀”“心理疏导”以来，国有企业思想政治工作便更加注重员工内心的感受。近年来，山东能源集团高度关注、及时掌握员工心理变化，以权属三级企业为工作主体和责任单元，多维度搭建平台，运用适当方法对员工进行心理疏导、干预，采取多种手段影响员工心理状态，关怀、呵护与慰藉员工心灵，改变员工认知、信念、情感、态度和行为，有效提高员工心理适应和自我调适能力，更好地将企业思想政治优势转化为管理优势和核心竞争力，推动企业健康、持续、稳定、和谐发展。

关键词：疏导健康、信息教育、平台建立等。

一、建立思想信息收集平台。

及时、全面的信息是企业决策的首要前提，也是开展员工心理疏导的基础保障。一是建立健全基层信息网络。以权属三级企业为单元，形成以单元企业党委为中心，职能部门为脉络，基层区队车间班组为网点，上下贯通、左右相连的信息网络，全面收集职工思想信息，通过繁杂的信息资源及时掌握职工思想动态。二是畅通各种形式信息渠道。形成以单元企业党委为中心，基层党支部、工会、团委三条信息网络。对通过联系热线、信访接待、一把手联系书、书记信箱、领导干部联系点、工会民主管理信箱等路径收集来的信息，及时筛选甄别、分类汇总、批转督办、反馈落实，做到不推委、不积压。三是建立思想信息收集保障机制。主要是分层级建立立体化的制度保障体系：权属三级企业层面，建立和完善定期会议制度、定期检查制度、定期培训制度、责任考核制度、责任追究制度等“五项制度”;基层党支部层面，建立每月分析一次职工队伍思想状况、每月布置一次思想政治工作任务、每月讲评一次思想政治工作信息网络工作情况 “三个一”制度;各级管理人员、思想政治工作网员层面，发挥一线工作更易接触职工、更易听到职工真实声音、更易觉察职工思想波动的便利，建立面对职工个体思想政治工作的“六必问、七必做”制度，保障信息畅通。 “六必问”就是：职工无故迟到早退或者出勤不正常必问;情绪低落必问;行为异常必问;发泄牢骚必问;独居单行必问;经常聚会必问;“七必做”就是：职工群众违章违纪必做;家庭发生變故、遇到困难必做;婚姻恋爱受挫必做;受到领导批评必做;同事之间发生矛盾必做;生病受伤必做;各单位排查出的薄弱人物必做。

二、建立网络和媒体教育平台。

利用企业园区局域网络和内部报刊电视媒介以及融媒体等新媒体特有的快捷性、交互性特点，以信息化提升思想政治工作管理水平，及时把企业会议精神、决策部署、安排要求等传达到基层一线，以企业发展目标提振士气，以企业面临的机遇与挑战统一共识，以企业发展思路与措施凝聚合力，正面引导员工思想情绪。特别是注意应用自动化、智能化、数字化、互联网+等新技术新业态，及时打造企业内部电视、报刊、微博、公众号等宣传媒体平台，搭建集成、高效、全覆盖的综合管理网络。

一是建立企务公开平台。对关系职工切身利益的任务落实进度、考核分配、薪酬兑现、评先树优等问题，按照权限依法规范公开，保障公开的真实性和时效性，维护广大员工的知情权、参与权、监督权、选择权，及时为职工解疑释惑，调动管理人员和基层员工的工作积极性，源头杜绝职工不良情绪产生。一是规范企务公开形式和程序。权属三级企业每年两次职工代表大会和企业情发布，实行党务政务公开，实现全方位、多角度公开。二是突出企务公开实效性。关系企业改革、发展和经营管理的重大问题及时向职工群众公开，涉及职工切身利益的热点问题及时向职工群众公开，关系企业领导干部廉洁自律方面的问题及时向职工群众公开。三是加强企务公开监督和考核。各三级权属企业成立公开监督小组，对各公开事项进行督促、检查和考核。发挥职代会监督保证作用，凡需依靠职工民主决策的事项必须公开;凡需民主管理的事项必须公开;凡需依靠职工民主监督的事项必须公开。建立职工代表和企务公开监督员巡视制度，对一些重大公开事项组织有关职工代表和企务公开监督员进行巡视检查。

三、建立宣传阵地平台。

通过建设文化走廊、社区联谊、党课等宣传阵地，营造良好的人文氛围与和谐的人际关系，对职工观念、意识、态度、行为等进行教育引导，潜移默化地对人的心理、心态、行为进行矫正，改变职工固有思维方式。一方面，利用传统的牌板、黑板报等形式进行宣传教育;在园区主要公共场所安设电子屏、宣传橱窗、宣传牌版等，使员工走出学习室便进入企业文化大街。另一方面，一企一策，从厂区到社区建设一批文化走廊景观带，赏景、学文、净心“一举三得”。同时，抓牢社区宣传阵地，建立职工家庭档案，主动与职工的家属进行沟通联系，并定期召开“联谊会”，通报企业相关状况，互通职工表现及存在的问题，讲明职工心理健康与企业改革发展的关系，指出家属做好说服教育工作的重要性，同时要求职工家属帮助企业做好职工的思想工作。

四、建立主题教育平台。

通过不间断的阶段性主题教育，引导广大员工及时认清企业形势、明确发展方向、知晓工作重点，进而统一思想、坚定信心、凝聚力量、集中智慧，更好地开展工作。一是开展阶段性主题教育。以权属三级企业翟镇煤矿为例，该单位先后针对性地开展了大兴六种风气教育、“文化人、文明人、文雅人”教育、“立人、立志、立业”教育、“爱国、爱企、爱家、爱己”教育、创业意识教育等，在特定的发展阶段有效凝聚了员工共识。二是开展季度主题教育。把握各个时期、各个阶段的工作重点，适时开展形式多样、主题鲜明的形势任务教育活动，引导广大干部职工认清形势、明确重点，凝聚力量。三是开展特殊时期主题教育。特别是针对企业所在行业为高危行业、安全压力较大的实际，企业自上而下围绕“六月安全生产月”“决战四季度”等特殊时期，组织开展虚拟事故教育、安全签名等教育活动，引导职工思想情绪，转变职工行为方式，确保在特殊时期各项工作目标的实现。

五、建立职工维权平台。

充分借鉴政府部门行政处罚复议经验，探索实施处罚复议等制度，加强民管维权力度，以更加科学有效的管理制度化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心。一是实施安全与经济处罚复议。通过建立模拟法庭，对企业内部各类存有异议的处罚问题进行公开复议听证、仲裁，维护了规章制度公正性和严肃性，拓宽了员工参与企业管理和思想政治工作服务企业生产经营的渠道。同时，通过处罚复议把解决职工思想问题与解决工作实际问题结合起来，有效协调了职工与企业、管理者与被管理者的关系，有利于理顺职工情绪，化解管理者与被管理者之间的矛盾。二是加大对职工维权力度。调动和发挥职工积极作用，不断探索关爱生命安全与健康的长效机制，规范劳动合同管理，建立健全保险、救助和职业病患者治疗保障体系，强化劳动保护管理，发现问题及时纠正或处罚，保证职工合法权益不受伤害，使职工心气顺，工作环境好，与企业同心同德，实现员工与企业利益的和谐统一。三是开展季度民主管理问卷调查活动。结合企业生产经营情况和一段时间职工群众关心关注的热点、难点、焦点问题，拟订调查提纲，组织人员实施问卷调查，采取无记名调查的方式，及时了解员工思想动向和利益诉求，为企业决策提供真实可靠依据。同时，通过畅通信息渠道，拉近职工与管理人员的距离，拓宽思想政治工作领域，提升围绕企业中心开展思想政治工作的效能。