基于互联网经济的校园生活服务平台发展前景及营销推广策略

张娜 刘翔 翟中明 包涵 缪思玥

（正德职业技术学院，江苏 南京 211106）

随着移动互联网的高速发展和支付手段的不断完善，网络购物市场日益成熟，移动端购物以其方便、快捷的特点已逐渐渗透到社会生活服务各领域，当代大学生作为互联网原住民，是网络购物群体中的主体，是经济社会的活跃消费力量，面对潜力巨大的校园市场，必是商家必争之地，一些服务校园生活圈，聚合校园需求的生活服务平台纷纷走进校园，迅速发展。当前，已经有许多高校开启移动校园的研究和建设。比如，上海交通大学使用云计算技术建立移动图书馆；江南大学、南京邮电大学利用一卡通提升学校的管理水平。移动校园的建设是结合移动终端本身的应用特点（屏幕小、便携、可定位、实时性、准确性等），再结合高校业务的需求，将两者融合，从而形成全新的平台和应用。移动校园是校园生活的移动助手，通过移动化校园也可以提高支撑服务的管理效率和管理水平，监控和优化服务的质量。

一、校园生活服务平台的现状

目前，移动校园信息服务中较成熟的技术有以下几种。手机短信服务。利用短信中心，将校园内各种信息使用手机短信的形式进行收集或分发。云上图书馆。云上图书馆集成了数字图书馆的功能，读者可以使用智能移动终端设备随时随地使用图书馆提供的各项信息服务。那么实施校园生活服务平台项目能有什么具体计划呢？前期，在校园内组织人员打印问卷以问卷形式开展市场调研工作，并以回答问题送礼品的活动来扩大被调查目标群体，针对不同需求人群，允许个例的存在，以达到最好的效果，能够较全面地了解市场需求以及重点问题，以问卷形式进行调查，可以为后期的运营以及工作重点起到引导作用，这是前期需要完成计划的重点部分。中期。做过市场调研确立了工作重心，开始试点考察，推出APP，例如“许鲜”。记录市场需求度，并对客户的反馈建议和意见进行记录，对工作加以改进打造一个优良的团队。从单栋宿舍楼开始推出“许鲜”，求精不求快，待趋于成熟后，便开始在周边辐射，通过口碑效应带动推广，并且不定期举行推广活动比如注册App送好礼，新用户注册可享受一分钱购物特权，用以发展潜在客户，针对老用户开展消费买一送一活动，留住客户，提高口碑，进而提高知名度，让更多人了解到“许鲜”。后期。重点推广App以及网站，拥有本校的运营经验开始向周边高校复制，完善完备体系，逐步构建完整的管理架构，加大投资做好客户体验，将“许鲜”推广向更多人群[1]。

二、目前校园服务平台的系统功能设计

（一）基础功能

有校历、网上报修、校园地图、信息采集、考试信息、缴费通知等基本功能。例如学校日历列是学校工作安排清单，使学生能够获得有关其上学时间表的信息，使他们能够在课堂上规划和学习；网上报修功能为在校学生提供了便捷的报修方式，与传统的当面上报不同，网上报修为同学提供了更便捷的报修方式，学生也可以随时查询自己的报修进度；校园地图上学生可以直观看到各服务部门食堂、澡堂、超市、休闲娱乐场所的地点，帮助学生更加细致地了解如食堂充饭卡、手机缴费、电费收取、特色餐厅新推美食等各类学校生活服务的信息。还有很多其他的基础功能，非常的便利。

（二）一卡通

一卡通模式首先具有校内身份认证功能：校园一卡通是广大师生在学校范围内的有效身份证件，其集多种证件于一卡，主要使用场所是：图书馆、校医院、门禁通道、日常考勤、会议签到、团体活动、场馆预订、机房上机以及各类活动现场等。其次具有校内商务消费功能：校园一卡通也是一个校内的电子钱包，代替现金交易，主要使用场所是：食堂就餐、超市购物、校巴乘坐、就医支付、场馆费用支付、图书馆违约缴费、数码商务中心、面包房、网络缴费、电话缴费、学生宿舍电费缴费、学生宿舍空调缴费、学生宿舍洗浴缴费、学生宿舍直饮水缴费等。

三、校园市场前景分析

（一）校园服务需求分析

大学校园具备天然的人力、物力、智力优势，市场潜力巨大，现如今，高校经济快速发展，大学生追求时尚、个性和便捷，校园市场各种生活服务需求不断增加，如校园超市、校园餐饮、外卖、洗衣、打印、跑腿、兼职、实习、培训、求职、创业、金融服务、二手交易、娱乐等。

（二）消费群体分析

随着生活水平逐渐提高，加之受群体示范效应的影响，大学生消费逐渐朝多元化的趋势发展，大学生群体具有强大的消费潜力，因为大学生群体，尤其是95后、00后大学生乐于表现，目标明确，重社交，重参与，越来越重视心灵的充实，新潮的互联网体验才能更引起他们的注意。他们在追求个性化，多样化的同时，也有一定的攀比心理，虽然可支配收入不高，但是超前消费意识强，随着消费的升级、生活品质的提升、场景的不断丰富，他们更加的适应便利和共享的消费模式[2]。以饮食举例，由iiMediaResearch（艾媒咨询）数据显示，校内餐厅为大学生主要的饮食消费方式，占比51.9%；其次是美团、餐厅自营外卖、校外餐厅，分别占比16.1%、14.7%、11.7%。此外，还有5.2%大学生表示通过饿了么进行饮食消费。可以观察到，在饮食方面，大学生消费主要集中在校内餐厅。实际上，大部分大学生群体尚未完全实现“财务自由”，在消费方面主要追求高性价比，而校内餐厅往往具有物美价廉的优势，因而符合大学生的消费需求。此外，校内餐厅具有地理优越性，大学生在校内餐厅就餐能大大缩减往返餐厅和宿舍的时间，从而最大程度利用课间进行休息。那么网上服务平台应当抓住大学生图省事、追求高性价比这一特点，仔细思考该如何吸引大学生，才能获得更好的发展。

（三）项目商业前景模式分析假设

假设有一个校园服务平台，名为“许鲜”，它覆盖大学校园的移动互联网服务平台，该平台下有俺来买、俺来卖、俺有才、俺有金、俺来玩、月光宝盒、社区发现、积分商城等模块，学生可通过“许鲜”微信服务号或APP下单购买千余种日常用品。其模式特点如下。

1.快递众包

学生兼职快递，平台所下订单通过兼职快递员（筋斗云）抢单的方式，采办配送。这些快递员既是平台的工作人员，又是消费者，同时又是信息的传播者，这使得校园最后一公里的配送成为可能。

2.建立分仓

建立校园分仓，在线下学生生活密集区域建立仓库，用于货物的储放、分流、提货，所有筋斗云快递员必须到仓库拿货，以实现货物的统一管理。

3.搭建创业社群

从起初的学生兼职赚取配送费用，到每个宿舍楼招募一个楼长，这个体系叫做“土地公”，土地公建立线上店铺—“月光宝盒”，本宿舍楼的学生可以在此店铺下单，8分钟便会送达。土地公如若经营不错，便可晋升为校园店长，这些都是由在校生兼职创业完成。

四、校园生活服务平台的推广营销

（一）线上推广

1.微信、QQ、微博推广

微信推广就是利用微信来做宣传，这种方式投入小、广告效应大。通过定时推送消息、扫二维码、朋友圈分享活动发展粉丝，同时学生们可通过与微信平台互动，体验相关服务项目。在朋友圈发送店铺的链接，利用朋友圈的人脉来推广店铺，并进入一些相关的微信群聊，与群聊中成员互加好友，促进推广，发展潜在客户。

QQ推广。加入校园社团及班级QQ群，在活跃的群空间在发帖，发帖后会有即时消息提示，也可以发与“许鲜”平台有关的信息，链接可在签名里出现。每天利用漂流瓶、邮箱发送链接做推广，群发QQ邮件，标题要引人入胜，言简意赅，文章要措辞新颖[3]。妥善利用好邮件的弹窗功能，弹窗显示的是邮件的标题，标题不能过长，否则会导致显示不全，邮件转化率差。利用团队成员QQ空间来做微信账号推广和服务支持，发布日志后空间好友便会得到系统提示，有人看，流量自然会来。

微博推广。微博的特点在于草根性强，各大高校甚至分院、系、班级及个体都开通了微博，依靠这样的圈子发布“许鲜”平台相关信息，@各类用户，协助转发。发表将产品信息和微博热点相结合的软文，开启评论和私信接收业务，答复意见和建议。加入各类相关微博群，和群组内成员进行互动，多留言，多关注，从而拥有更多粉丝，以便之后进行产品介绍和推广。

2.网络社区推广

网络社区将一些有共同兴趣爱好的访问者集中在了一起，通过在百度贴吧、天涯论坛、校园贴吧等社区平台，发布帖子，寻求话题，顶贴加推广链接，让大家了解产品及服务，并及时有效地进行双向沟通，以此为“许鲜”平台引流。

（二）线下推广

1.分发宣传单

以分发宣传单的方式进行宣传，在人流量最大的教学楼、宿舍和餐厅周边设置固定宣传点，发放二维码进行扫描，详细介绍店铺特色和产品，关注我们“许鲜”的微信或微博，对扫描二维码并下载App的人发送小礼品。怎样发传单更有效？技巧一，可以将传单变为报纸。报纸在这个数字化的时代算是稀罕东西了，越来越少的人会去买一份报纸获取信息，毕竟如今连卖报纸的摊位都很难找了，但是对于报纸的情节却始终存在一种碰得到，摸得着的实物，踏踏实实放在手上，信息似乎也有了重量。技巧二，传单内容实用化。发传单，首先你要做的就是将东西送到别人的手里，后面才有转化的可能。这时，我们就要去思考一个问题，就是路人接受陌生人发给他这份东西的理由是什么？对自己有用，这是一个很重要的理由。纸巾、矿泉水、新奇小物等，这些我之前都介绍过，根据用户所在的位置和场景去设计，或者是对方可以长期使用的东西，用的时间越长越好，并且这东西还要和你的广告能够结合在一起。当然了，考虑商家的投入，这个东西成本是越低越好。什么东西是这样的呢？放在车里前玻璃位置的联系方式卡片，正面是联系方式，背面是你的广告内容。台历，每一个月有一张优惠券，撕下来就能用，纸带上面印制你的广告，内容越少越好，不要一个大logo加上全身的业务说明，那样用户是不会长期去使用的！这就要求商家要学会对内容进行优化，简洁有格调，用户才会喜欢。

2.公告板、广播宣传

以张贴海报的方式进行宣传，现今校内每栋教学楼和宿舍楼都设有公告板，且教学楼和宿舍楼正是校内人流量最大的地方，制作海报并张贴，并与海报上附上产品信息和店铺二维码，可以获得较高的关注度。还可以利用广播、杂志等媒体宣传，首先与校园广播合作，“欧亚之声”校园广播站是非常好的推广渠道，受众面广，影响力大[4]。定期介绍推广“许鲜”平台服务的信息，详细介绍店铺和产品特色，加大宣传力度，并在校园杂志和报刊上登载平台介绍和服务项目以及不定期优惠的信息，使更多消费者了解并且愿意尝试平台所提供的服务。

3.服务口碑推广

周到的服务和缜密的工作环节都会给日后的发展添砖加瓦，同样细致入微的工作服务态度就会带来好的口碑，自然而然的，在大家的口口相传中，为平台引来潜在客户。校园生活服务也是服务行业的一种，服务口碑的提升显得尤为重要，这一过程中要从服务的内容出发，考虑到学生这一受众的基本特点，结合学生的实际需求进行服务内容的创新改善，真正做到投其所好，更容易被学生所接受和认可。

五、结束语

随着经济的发展和市场细分的深入，校园经济也呈现出蓬勃发展的态势，高校里资源丰富，也为更多的大学生提供了广泛的创业资源。移动互联网已经在校园管理中得到较为广泛的应用。通过总结和归纳国内外移动互联网应用的理论成果和实践经验，探索移动互联网校园应用的新技术新方法，搭建基于互联网技术，适用于地方高校大学资源规划的校园用户服务平台。校园生活服务平台以在校学生服务需求为切入点，通过深入调研，抓住校园群体的痛点，通过线上、线下相结合的方式，制定相应的营销、推广策略，以低成本的方式解决最后一公里的问题。项目通过多渠道的广泛宣传，不仅为在校大学生提供了更加便捷、优惠、周到的服务，同时也为大学生提供了更好的创业机会。后期，随着项目的推进和不断完善，以期形成可复制的商务模式，向周边高校推广。