试论新形势下如何服务好企业、服务好员工

刘朝友

中国振华集团永光电子有限公司（国营第八七三厂） 贵州贵阳 550018

1 深刻领会上级工会精神，切实做好群众工作

（1）团结带领员工听党话、跟党走。党的十八大以来，习近平总书记对党的工运事业和工会工作高度重视，提出了“八个坚持”和“四个立足”[1]。全国工会十七大召开以后，习近平总书记亲切接见全总新一届领导班子成员并发表重要讲话，充分体现了党中央对全体员工和工会干部的关心重视，对工会组织寄予的厚望。

（2）始终坚持以企业发展和员工为中心的理念。党的十九大宣告中国特色社会主义进入新时代，国家社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。必须认识到，国家主要矛盾在转化，群众组织也在改革，这对我们国有企业工会工作如何适应新时代、助推企业高质量发展，把群众组织建设得更加充满活力、更有凝聚力和战斗力等方面提出了新的更高要求，这就迫切需要企业工会开拓创新，始终坚持以员工为中心，服务好员工、服务好企业，促进企业改革发展，维护员工和谐稳定。

2 围绕企业中心工作，服务大局展现新作为

2.1 建设与企业相匹配的员工队伍

员工素质的高低与企业发展快慢紧密相关，组织开展了员工素质提升培训，增强员工服务意识；公司工会与人力资源部、动力设备运行中心联合开展电工、钳工技能竞赛，引导员工努力钻研技术技能，提升技能水平，营造“学技术、练技能、长本领、建功业”的良好氛围，推进公司高技能人才队伍建设，为企业高质量发展添砖加瓦。

2.2 培养员工与企业荣辱与共的意识

企业的发展是追求经济效益最大化，工会工作要适应并服务于企业的改革发展，与企业的体制机制合拍。作为群众组织的工会，把关心企业的前途命运看作重中之重，教育员工爱企如家，通过教育引导，让员工认识“企业与员工是命运共同体”的关系，树立“企业靠我发展，我靠企业生存”的理念[2]。只有把企业管理理念向员工讲清楚，把企业发展的形势与前景向员工讲明白，把企业整体利益与员工个人利益讲到位，才能使员工正确认识和处理眼前利益与长远利益、个体利益与整体利益的关系，激发员工的工作热情，使其积极投身到企业改革发展中去。

2.3 找准企业发展的立足点和着力点

工会工作紧紧围绕企业生产经营中心，解决科研和生产中的重点、难点问题。近年来，工会组织开展群众性经济技术创新创效、劳动竞赛、岗位练兵、技术比武活动，征集合理化建议，涉及工艺技术改进、设备改造、安全生产、节能降耗、经营管理等，创造经济价值约上千万元。合理化建议按季度进行评比，注重活动开展过程中的指导、督促和检查，极大的调动了员工的积极性，共同为公司高质量发展建言献策。以劳模创新工作室为牵引，解决生产技术过程中的难题和生产瓶颈问题，组织召开公司内部劳模创新工作室建设交流会，得到了上级工会领导的肯定和认可。

3 不断创新工作方法，满足员工的个性化需求

3.1 积极开展“职工之家”建设

加强工会组织建设，提高工会组织的吸引力和凝聚力。加强对工会专兼职工作人员的培训，特别是对工会相关法律法规和业务知识的学习。邀请上级工会领导到公司现场授课，结合新形势下工会工作的要求，用大量贴近实际的案例进行讲解，提高专兼职工会工作人员业务能力和工作水平，增强做好职工思想工作的本领，更好的服务企业、服务员工。

3.2 创新工会服务方式和方法

随着社会不断发展，员工的稳定性、思想观念、价值导向也发生了新的变化，呈现出多元化发展趋势，思想更加活跃，精神文化需求日益增长，尤其以80、90后员工队伍中的新生群体，有安于现状、盲目乐观，贪图享受的苗头，缺乏继续保持艰苦奋斗的精神。工会进一步教育和引导员工，落实职代会精神，组织召开了“五个全员意识”研讨会，制定贯彻落实实施方案，让“五个全员意识”入脑入心，成为自觉行动，教育员工增强责任感，树立“要幸福就要奋斗”的理念，使每位员工都保持艰苦奋斗的工作作风，以时不我待、只争朝夕的精神投入到企业的各项工作中，助推企业高质量发展。

3.3 多措并举适应员工对美好生活的新需求新期盼

切实关心关爱员工，在做好传统服务的同时，创新服务模式和服务方式，积极适应员工日益增长对美好生活向往的新需求、新期盼。调整了体检方式，从“请进来”到“走出去”进行转变，这种实实在在的举措彰显了公司“关爱员工，以人为本”的理念，得到了员工的积极响应和一致好评，使员工切实感受到公司的温暖，进一步提高员工的向心力和归属感。关心员工的工作和生活，积极主动与企业行政汇报，争取支持，让员工共享企业改革发展成果，感受到企业的关心和爱护，使员工增强获得感和幸福感，让员工过上有尊严的生活，进一步激发员工参与企业改革、敬业奉献的热情。

4 积极开展各种文体活动，营造良好文化氛围

4.1 合理安排各种文体活动

工会在传统文体活动上占用了一定的时间，个别活动与生产工作相冲突，利用业余时间开展活动是一个不错的选择[3]。近两年来，支持各分工会利用业余时间开展各项活动，促进员工身心健康，释放工作压力，舒缓工作情绪，激发工作热情，更好的做好本职工作，促进公司高质量发展。

4.2 组织形式多样且爱欢迎的文体活动

要把员工组织和发动起来，就必须通过各种各样创新性的活动来调动其积极性，做到“企业需要，员工热爱”。按时间节点组织开展好读书征文活动、排球赛、拔河比赛和徒步活动。充分利用现有场所——工会活动室组织开展好各种棋牌活动，支持各分工会利用自身资源开展丰富多彩、寓教于乐的活动，确保活动覆盖到每一位员工。

5 结语

综上所述，员工的期盼离不开企业的发展，工会工作始终在企业党委的正确领导下，把促进企业发展和员工对美好生活的向往作为奋斗目标，团结带领员工为企业发展做出贡献，工会才有新作为，才有地位，才能真正实现群众组织的政治性、先进性、群众性。