基础设施业务市场营销的重点研究

张海库

（中电建铁路投资建设集团有限公司，北京 100070）

一、引言

目前，随着我国经济社会的发展，我国基础设施建设也越来越完善。现阶段，我国基础设施市场竞争激烈，而企业若想在众多优质企业中脱颖而出，就必须重视基础设施业务的市场营销。文章主要研究基础设施市场营销的重点，以期通过完善企业基础设施市场营销管理方法、管理制度及管理理念，提升企业的综合竞争力，增强营销的针对性，这对促进企业基础设施业务得到快速发展与推广具有十分重要的现实意义。

二、基础设施的概念及特点

（一）基础设施的概念

基础设施是指为现代社会发展及现代社会居民日常生活提供的公共服务设施。总体而言，大部分基础设施均为物质工程类设施，如邮电、园林绿化、市政公用工程设施等。基础设施是现代社会发展不可或缺的一种公共服务系统，其不仅能够体现城市的发展现状，为城市居民提供便捷的服务，还能够推进国家及社会经济的发展，是现代社会发展的重要产物。

（二）基础设施的特点

首先，基础设施具有先进性和基础性的特点。我国众多商品都要依托基础设施完成生产与销售，同时，大部分社会公共服务也要依赖基础设施，若基础设施建设不完善或没有基础设施，则会导致很多商品和服务无法生产或提供。

其次，基础设施具有整体不可分的特点。基础设施是一个整体，只有达到一定规模的基础设施才能够为社会发展提供服务，若将基础设施拆分开来，则无法展现基础设施的服务功能。同时，小规模的基础设施也无法发挥良好的服务功能。

再次，基础设施具有不可贸易性特点。基础设施规模庞大，大多数时候，我们只能吸收、引进基础设施的建设技术与建设理念，而无法买卖基础设施，如公路、机场等设施是无法转移到其他地区的。

最后，基础设施具有准公共物品的特点。基础设施大部分为公用物品，居民不需要支付相关费用便可享受服务，类似于共用物品［1］。

三、提高市场营销的导向性，为开展基础设施业务提供导向

（一）深入了解基础设施市场

现阶段，我国基础设施业务市场趋于透明化、标准化、统一化，在基础设施市场上，大部分企业更注重的是自身的综合实力，如经济状况、发展规模、管理能力、员工素质等。同时，目前我国基础设施市场对企业的要求越来越严格，在基础设施市场竞争方面，很难再出现“关系户”，基础设施市场管理严格，企业若想在现代基础设施市场占据一席之地，就必须提升自身的综合竞争力。在此背景下，企业要增强自身的核心竞争力，必须通过硬实力打开市场，以优秀的业绩、良好的发展不断提升自身的市场竞争力，以极高的管理水平和技术水平适应现代基础设施市场的需求。同时，现阶段我国正处于信息化社会，更注重的是智能化、信息化、一体化基础设施建设，因此，要结合信息时代的特点，注重提升自身业务的科技含量与技术水平，才能在竞争激烈的基础设施业务市场得到更好的生存与发展［2］。

（二）设置专门的部门承担市场营销职能

组建专门的市场营销部门是推进基础设施业务良好发展的重要手段，同时也是适应现代基础设施市场发展的必然选择。企业的市场营销部门要根据基础设施市场环境的变化及基础设施的发展状态，合理构建企业基础设施业务的发展战略。同时，企业要重点关注基础设施的市场开发与营销，注重对市场营销部门的管理，加大对市场营销业务的管理力度。此外，企业的市场营销部门的监管要贯穿基础设施业务的全流程。在前期，做好市场调研，收集基础设施市场相关数据并进行分析与整理，从而制定基础设施业务实施计划；在中期，要跟进基础设施建设项目，加强对建设项目的质量管控，促使建设项目顺利完成；在后期，要对基础设施的维修养护工作加大监管力度，保证基础设施的使用寿命及使用功能。只有如此，才能够使基础设施业务高效率完成，且能够使企业拥有良好的资质。

（三）打造专业化从事市场工作的精英团队

人才是发展的第一要素，基础设施业务若想得到快速提升，则需要为基础设施业务市场营销打造专业化的经营团队。一方面，要保证精英团队中的每一个人才都有出色的管理能力，并能够分析市场环境及市场变化，掌握市场开发技术；另一方面，要保证精英团队中的每一个人才都有较高的职业道德素养，秉承努力工作、认真负责的态度开展基础设施业务营销工作，这样才能够打造一批在区域内具备突出引导力的从事市场工作的精英团队。

（四）建立统筹协调、灵活机动的配合联动体系

基础设施的市场开发与营销推广是一项庞大的工程，其不仅要花费大量时间，且在建设的过程中，要面临诸多不确定因素与风险，因此，要加强对基础设施业务的统筹管理。加强对基础设施的统筹管理既是指加强总公司与子公司的沟通，实现总公司与子公司的高度配合，促使子公司的基础设施业务开展相关信息能够及时传递给总公司，从而促使子公司在管理目标、建设目标上与总公司达成一致。同时，要实现总公司与子公司在联合企业方面的一致性，即整个基础设施建设的供应商、合作银行、合作商等均在统一的管理之内，从而帮助企业建立统筹协调、灵活机动的配合联动体系。

（五）为市场营销建立相应的管理体系

若想为市场营销建立相应的管理体系，就要明确市场营销的管理目标，遵循市场营销的管理原则，革新市场营销的工作观念，适应市场的环境变化，促使管理制度能够站在实际基础设施市场需求的角度，满足市场需求，明确自身的发展目标，正视自身的成绩，掌握自身与其他发展得较好的企业之间的差距，积极向优秀企业学习，并了解自身的实际发展状况。融入以人为本的管理理念，创新市场营销管理机制，不断引进高素质、高水平、专业化的营销人才，不断引进先进的生产技术和管理方式，不断引进现代化的管理思路和管理制度，增强市场营销部门的抗风险能力，使市场营销部门能够准确预测风险，并根据风险预测结果制定相应的防治与解决措施，从而进一步增强企业的市场营销管理能力。

四、基础设施业务市场营销的战略部署

（一）创新化发展引导市场需求

创新是企业实现可持续发展的关键。若想基础设施业务市场营销得到快速发展，就必须坚持以市场需求为导向。在市场营销的过程中，应积极应用大数据技术、互联网技术、信息技术等高新技术，实现基础设施业务市场营销的专业化、网络化、一体化、信息化、智能化、绿色化发展。基础设施业务市场营销若想在现代化的市场环境中顺利开展营销业务，就必须坚持“互联网+”的业务模式，利用信息技术、网络技术拓展营销渠道、升级营销手段，积极引进新技术，推动基础设施业务市场营销良好发展。同时，对于基础设施业务产业结构而言，也要以市场为导向，根据市场需求优化产业结构，加强上下游企业之间的联系，避免发生盲目生产导致企业经济效益受损和资源浪费的现象。此外，基础设施业务市场营销还要进行深度的市场调研，掌握市场对基础设施的实际需求，以需求为导向，进行产品的优化升级，积极引进新技术、新设备，以提升产品质量带动基础设施的销售，这是保证基础设施业务市场营销实现可持续发展的基础。同时，企业要引进高素质、专业化的人才，构建强有力的人才队伍，利用信息技术、互联网技术构建研发平台，吸引更多投资者加入，以先进的技术、高质量的产品提升企业的市场竞争力，只有这样才能够保证基础设施业务市场营销取得良好的绩效。

（二）多元化发展拓展业务领域

如今，我国的基础设施业务市场营销要在保证传统服务质量的基础上，以市场需求为导向，实现多元化发展，这要求企业拓展业务渠道和业务领域，遵循市场需求，不断适应新的市场形势，积极拓展新兴业务、国家基础设施业务、远洋贸易服务配套设施建设业务等，从而促进基础设施业务实现多元化发展。

一方面，企业要填补市场空缺，根据实际市场需求拓展业务渠道，加强对新设施的研发与建设，鼓励企业进入新行业领域，为转型企业制定相应的扶持政策，积极为企业开展筹资业务，推动新兴产业良好发展；另一方面，企业要不断探索新型实施体系，积极引进先进的实施技术与实施方法，结合国内的市场环境创新基础设施业务市场营销实施技术和实施方法，简化市场营销流程，剔除冗余、烦琐的流程。同时，要加强资金管理，提升企业资产流动的透明度与公开度，避免发生“灰色事件”，进一步提升企业的经济效益。基础设施业务市场营销只有不断形成新的增量市场，才能够使基础设施满足我国经济发展与城市化建设的需要，满足现代社会对基础设施的使用需求，进而促进基础设施业务市场营销水平得到进一步提升。

（三）全球化发展增强发展实力

企业不仅要打开国内市场，更要打开国际市场，加强与国内外知名相关联企业的联合，并培养一支国际化的基础设施业务市场营销团队。在现代基础设施业务发展的过程中，企业要让中国制造的基础设施产品打开国际市场的大门，走向全世界，进一步提升我国基础设施业务市场营销水平，这对促进我国社会经济的发展十分重要。

在中国制造基础设施产品走向世界的过程中，企业必须升级现有的营销团队，在提升国内市场营销水平的基础上，加强营销团队与国外市场的联系，了解国外市场对基础设施的需求，从而针对需求设计并研发新型的基础设施产品，在保证产品质量的基础上实现产品的绿色化、智能化、科技化，这是保证基础设施产品走向国际的首要任务。在此过程中，企业要加强基础设施业务相关联的部门、企业、工程师之间的联系，建立良好的合作关系，同时与金融机构加强沟通，使其能够为基础设施业务的发展提供资金支持，针对基础设施业务市场营销建立专门的融资渠道，为基础设施业务面向国际化发展提供支持。同时，企业要提升基础设施业务市场营销团队整体的专业素养，高薪聘请专业化、国际化、现代化的商务人才，带领基础设施业务市场营销团队高质量完成营销任务，且企业还可以选择与高校合作，建立校企合作模式，为相关专业的在校大学生提供实习、就业的场所，从而为基础设施业务市场营销团队注入高文化素养的现代化人才。在基础设施业务国际化发展的过程中，企业不可好高骛远盲目寻求实现基础设施业务国际化发展，而是要在国内奠定一定的规模基础、技术基础及资产基础之后，提升区域内部的市场竞争力，然后才能部署并制定国际化的发展战略，从而实现基础设施业务国际化发展。

（四）差异化发展增强竞争实力

差异化发展是指企业要打造自身的特色，根据自身实际发展状况，科学制定发展战略，构建独特的企业文化，以企业文化推动基础设施业务的开展［3］。在开展基础设施市场营销的过程中，企业要以国家、当地政府及相关行业的规定为基础，合理部署战略发展计划，梳理好业务、业主、项目之间的关系，加强各部门、各单位、各企业之间的联系，实现基础设施市场营销协调发展。同时，企业要解放思想，了解基础设施业务市场需求，突出基础设施的绿色、环保、节能、减排、智能、自动的理念，主动为城市规划发展贡献自己的力量，提升企业的社会效益，在区域经济、区域环境协同发展的过程中发挥重要作用，这对帮助企业提升市场综合竞争力尤为重要。

（五）高端化发展创生经济价值

高端化发展是指企业的基础设施业务要适应高端市场培育开发和营销体系，加快进入高端行业和产业链高端的步伐，创新投资管控模式，强化投资业务精细化和规范化管理。总体而言，基础设施建设情况能够直接反映城市的发展状况。通常情况下，基础设施的密集区域也是国家经济的增长中心。高端化的基础设施能够侧面反映我国的社会发展状况、经济发展状况及科技发展状况。因此，企业必须针对高端化的发展创新基础设施业务市场营销观念，通过创新基础设施产品来满足高端市场的需求，促使其进入高端产品行列，加强与高端行业、高端产业之间的联系，实现基础设施产品的高端化发展。

五、结语

基础设施在我国社会的发展中有不可替代的作用，而基础设施业务市场营销若想得到快速发展，就必须深入了解基础设施市场，为基础设施业务市场营销建立专门的市场营销部门，打造专业化的从事市场工作的精英团队，同时建立统筹协调、灵活机动的配合联动体系，为市场营销建立相应的管理体系，实现基础设施业务营销的创新化发展、多元化发展、全球化发展、差异化发展以及高端化发展，进而使企业的市场综合竞争力得到有效提升。