军民融合为官兵 央企服务驻深情

宋岗 高鹏

近年来，光大置业有限公司把为部队建设服务作为中央企业的一份重要责任。自承接空军特色医学中心的后勤服务工作以来，光大置业公司始终坚持“病人至上”和“为兵服务”的宗旨，将军民融合作为工作的切入点，努力提高服务质量和保障能力，在7年多的服务中，涌现出了许许多多平凡而又感人的故事。

多一份服务，献一片爱心

在医院住院部大楼里，有一个特殊的科室——骨髓移植科，总共有17个无菌隔离病房，因为里面住的病人都是败血症重症患者，病房对环境卫生要求极高，病人使用的物品，都是由家里人高温消毒后送进来的。新冠疫情以来，医院各个大门都有保安值守，非住院患者均不可入内，这可急坏了骨髓移植科门外的家属。在这个敏感时刻，骨髓移植科室工作的光大置业空军特色医学中心项目部保洁员修影望着医护人员在密闭病房里，穿着防护服大汗淋漓忙碌的身影，主动承担起了重症患者生活必需品“搬运工”的工作。她一个50岁的女士，一副瘦弱的身体，每天将十几个放满生活用品的整理箱用平板车反复运送从未间断，还有每天大量的清洁和消毒工作在等待着她去完成。修影从2020年初至现在，日复一日，保证了病人们的生活所需，维持了科室的正常工作。每当人们问她辛不辛苦时，她都不好意思地低着头回答，医生们这么辛苦，我力之所能，只要病人好就行！

多一份关爱，送一份温暖

在医院透析病房里，还有一位保洁员，他是一位瘦瘦的中年男人，叫孟宪利。他的工作除了打扫科室的卫生以外，还要协助科室送检标本、文件等。这个科室做透析的大多都是尿毒症患者，身体特别虚弱，一日三餐需要非常规律，卫生也要非常干净。尤其是新冠疫情以来，医院为了做好疫情防控工作，取消了家属探视和陪护，于是孟师傅就主动向医护人员请教相关知识，按时段代替家属照顾病人，关心病人冷暖，为病人送食送水，由此成了护士们的帮手，被病人们称为“小管家”，得到科里医护人员和病人们的好评。

在医院体检中心的过道里，经常能听到医护人员们呼唤着“胡师傅来一下！”“胡师傅你在哪？”“胡师傅帮帮我！”的声音。他也是光大置业公司空军特色医学中心项目部的一名保洁员，叫胡满义，而这个胡师傅个头不高，身体健壮，他是体检中心从事多年服务工作的保洁员。他每天早上5点多就来到科室开始打扫卫生，每天一到早7点半，来体检的人就纷至沓来，此时胡师傅就化身成为一名科室编外临时体检引导员，一遍一遍不厌其烦地告诉来体检的人们先做哪个、后做哪个、诊室在哪、需要注意什么。如果赶上前台的工作人员忙不过来，胡师傅就主动协助为体检的人们贴标签和验证码的工作。体检中心的工作量大、节奏也很快，前来体检的人也很多，就算再忙，胡师傅也能把事情一件一件分配好，而且从来没有出现过不耐烦和急躁的情绪。胡师傅虽然只是普普通通的一名保洁员，但通过他的热情帮助、耐心接待，赢得了科室医护人员们的高度好评。

多一份牺牲，送一份清风

进入五月，气温变化频繁且剧烈，这给负责住院部手术室净化空调维修工作的班组师傅们增加了一定难度。净化空调机组是手术室的主要通风净化设备，手术室的空气质量、温湿度环境直接影响到病人的身体健康，加上部分空调设备陈旧、使用时间较长，给空调班组的工作带来很大困难。

班组里面人员虽少，肩上的担子却很重，他们的管辖区域除了住院部的手术室外，还有骨髓移植病房、重症监护室、烧伤科手术室和立体定向手术室以及导管室等，这些科室都是医院的重要科室，要求高、维修任务重、风险责任大。空调主管徐德昌师傅带领班组人员郑朝海、苗国强，不分昼夜地坚守在岗位上，主要工作是接收处理科室内的报修，接到报修必须随叫随到，稍有迟缓都容易引起科室的不满和投诉。医院要求进科室内维修不分冬夏都必须更换衣服，穿戴规定的帽子、口罩和鞋，维修完成时衣服早已湿透。由于工作现场空间窄小、管道多、风道多，有的设备在棚顶里面，进出非常困难，每次更换过滤器、调试机组难度都很大，维修任务完成后总是发现身上有几处划伤。大家在为手术室调整风速和压差时废寝忘食，从未耽误手术室的正常使用。平常上班时，维修人员都处在紧张的状态，认真检查巡视，根据科室需要及时调整设备的温湿度，随时检查设备的运行情况，加强与科室的沟通，随时掌握手术室温湿度与维修情况。为使医院的医疗保障正常运行，他们放弃了周末的休息，放弃了节日回家与家人团聚的机会，空调主管徐德昌的爱人去年遇到交通事故，目前还没有完全恢复，行动还不能自理，身边需要亲人照顾，可是他为了保证手术室和重症监护室的正常运行，一次次放弃了回家的机会。连续数日的紧张工作，净化空调设备在他们的用心“呵护”下，连续、稳定工作，医护人员和患者脸上露出了满意的笑容。

多一份奉献，尽一份责任

在医院家属区，北京市推行实施垃圾分类工作，光大置业空军特色医学中心项目部保洁员王天喜、梁文鹏等6人主动报名成为社区垃圾分类志愿者。他们不畏严寒酷暑、刮风下雨，每天早上6点半到晚上8点半都轮流值守在医院家属区的4个分类垃圾站点。在垃圾分类开始推行的初期，他们积极讲解、耐心劝导、认真分拣。由于家属院的居民普遍年龄都比较大，大爺大妈常常不小心将垃圾分错类，志愿者们只能围着垃圾桶，闻着刺鼻的味道，认真细心对垃圾进行分拣，从不抱怨，从不叫苦叫累。他们对工作的认真和坚持得到了家属区居民的认可和配合。在今年开展“绿色生活、从我做起”社区活动中，这6名保洁员被社区居委会评为垃圾分类优秀志愿者。

光大置业公司牢固树立物业公司的服务理念，大力弘扬为军服务、客户第一精神，充分发挥主观能动性，想医院之所想，急病人之所急，帮患者之所需，在平凡的工作中不断增强事业心、责任感和爱岗敬业精神，为医院和患者办实事、做好事、解难事，先后收到患者送来的感谢信和锦旗。为部队服务，为官兵服务，为病人服务，以不同形式在这里践行，爱心在这里凝聚。这不仅仅体现了光大置业公司的军民雨水深情，更体现了中央企业为国家建设、为部队建设、为患者服务的责任担当。