浅谈管理心理学在单位人力资源管理中的运用

夏朵朵 新疆省巴州焉耆县人民医院

一、关于人力资源管理的基本概述

长期以来，人力资源管理作为单位综合管理的重要手段，在单位发展中一直扮演着重要角色，是包括招聘员工管理、员工培训与发展管理、员工薪酬管理、员工职业生涯规划与管理、员工绩效管理等在内的管理体系。从人力资源管理的角度看，其具有多种特征。

第一，复杂性。由于人力资源管理的对象是人，而人具有多面性，加之人在处理事情时的复杂性，使人力资源管理呈现出一定的复杂性，使单位在实际管理中很难及时、有效地应对人力资源管理问题。

第二，综合性。其突出了人力资源管理的多学科交叉特征，如政治学、经济学、历史学、科学、法律学等。从而使人力资源管理在实施过程中存在着多方面的影响因素，增加了对其有效管理的难度。

第三，科学性。过去人力资源管理比较注重以经验为基础进行管理，而新时期则要求以人为本，强调人的主观能动性和创造性。而这些管理观点以完善的科学管理为基础，使人力资源管理具有科学性。但随着人力资源管理的不断发展，单位在促进发展过程中更需要重视人力资源管理的重要推动力，并将其作为单位综合管理的重要课题。

二、人力资源管理中心理学的引入

心理学是以个体心理活动规律和心理机制为主要研究内容的学科，通常需要收集一系列事实或资料，对其进行有效的总结和概括，作为认识、了解和掌握个体的心理状态和意识水平的参考。但人力资源管理所面对的对象也是人这一个体，每一个人都具有各自不同的个性特征，甚至会产生某些特定的心理，使其个性化更为明显。在人力资源管理中引入心理学，主要是为了发挥心理学特有的作用，让单位对与人有关的问题进行研究、分析和思考，甚至采取有效的对策加以解决。特别是在以人为本理念被广泛运用的环境下，单位更需要把心理学引入人力资源管理，对个人给予足够的重视和适当的人文关怀。

三、管理心理学在人力资源管理应用过程中存在的问题

(一)人力资源管理制度的不合理，阻碍管理心理学的实际应用

当前，单位人力资源管理尚未形成全面有效的人力资源管理体系。而且大部分单位的人力资源管理制度基本上都是延续着旧制度的传统，守旧而不创新，不可否认的是，以前的管理制度在一定时期内的作用是不容忽视的，但是随着时代的发展和单位的不断发展，这些制度在单位人力资源管理中根深蒂固，而且存在的问题很难解决，将严重阻碍新制度的推行。一部分人力资源管理制度已经不适应当前单位的发展，阻碍了管理心理学在单位中的应用，跟不上时代的步伐。

(二)管理心理学的应用增加单位运营成本

对于人力资源管理来说，最具宏观性的管理方法就是运用管理心理学。在单位人力资源管理中应用管理心理学是需要进行岗位性质分析的，同时也需要运用基本岗位信息和岗位分析等多个步骤。因此，管理心理学体系在单位人力资源管理中的全面应用，需要单位加大运营成本的投入，导致应用成本很高。

(三)员工工作的完整性不能有效得到保障

从单位人力资源管理的传统制度来看，单位在制定或执行重大决策时，只需经过单位内部少数高级管理者的协商，直接剥夺了大多数员工参与决策的权利，忽视了“以人为本”的理念。而单位在执行工作任务时，由于缺乏员工的参与，导致多数人对工作缺乏全面的认识，缺乏对工作全面性的认识，工作执行力受到限制，阻碍了工作的开展。

四、管理心理学在人力资源管理应用中的对策

(一)在员工管理中结合管理心理学进行个体差异管理

每一个人从出生开始，在社会中生活和成长的环境都是不一样的，于是每一个人形成的性格或心理品质也就不一样。在经历了不同的工作经历和生活磨练后，在诸多因素的影响下，每个人在参与实践活动过程中所表现出来的个性特征或处理事物的能力也会有所差异。因此单位的人力资源管理必须运用管理心理学对个体差异管理，运用心理学知识对员工进行分析管理，了解每个员工的独特优势和工作能力，这样才能根据个体差异分析，把员工安排到合适的岗位上，发挥员工真正的工作优势，从而更好地实现单位的发展。对个体差异进行管理，管理者必须客观、公正地对待每一位员工，懂得优势互补的策略，能够把有能力不同、个性特点不相同的人分配到一起，使员工之间能够相互学习，使团队的组织结构更加科学合理，同时也能提高团队的工作效率。

(二)在人力资源管理中运用管理心理学进行团队管理

最有效的管理模式之一，就是团队管理。对员工进行一定范围的调配，形成小团队，有利于实现高效率团队工作模式。而且在团队的组成上，可以有意识地进行安排，例如有一技之长的人，有善于决策的人，有性格活泼或稳重的人，这样才有利于团队的整体协作发展。但是不同性格的人很难建立起完全信任的合作关系，这时就要运用管理心理学进行团队管理，帮助团队形成良好的工作氛围和文化氛围。

对团队来说，管理者要允许团队成员之间存在局部的矛盾和冲突，在团队发展过程中，适当的小冲突和小矛盾，有时更能增强团队的创造力，提高工作效率。对此，管理者应学会运用心理学知识，减少团队间的消极影响，积极进行沟通与交流，必要时进行批评教育，或引入新成员等方式解决问题，从而协调团队关系，促进团队发展。因此在人力资源管理中，要善于运用管理心理学对团队进行管理，对成员进行心理培训，积极对成员进行心理辅导，增强团队的凝聚力。

(三)管理心理学可应用于单位组织管理

如果组织的管理者具有丰富的管理心理学知识，就能有效地整合工作内容，提高工作管理的效果。因此，组织管理者的领导能力以及领导方式、决策直接影响着组织的管理水平。所以在组织管理中，管理者首先要运用管理心理学来制定组织的战略目标。工作目标的方向直接影响到管理的效果，因此，根据组织的发展要求，不仅制定阶段性的战略小目标，也要制定最终的任务方向。其次，要保证组织内规章制度的稳定实施。管理学中的压力理论认为，政策、规章制度的变动频繁，会增加员工的心理压力和工作压力，使员工失去工作方向，影响工作信心，阻碍工作发展。最后，单位组织管理中，管理者要不断提高用人本领，善于发现组织中的领袖人物，加强组织内的沟通交流，充分调动员工的工作积极性，促进组织内人际关系和谐。

(四)利用管理心理学为单位留住人才，促进单位发展

人才培养是人力资源管理的基础内容，同样也是重要组成部分。但要取得理想的培训效果，还需要培训管理者充分认识到员工和单位的需求，制定科学合理的培训方案，让经过培训的员工具备足够的能力，为单位创造理想的效益，使员工和单位实现双赢，才能取得健康发展。对管理者进行培训，尤其要注意员工的工作心理。

第一，在实际培训前对员工进行心理测试，以评估其心理状态，量化其心理特征和行为方式等，使培训管理者能够客观、全面地了解员工的个性特征、职业素养、职业兴趣、知识、技能水平、岗位认知等；这对员工的工作方式和工作效果都会产生影响，在培训过程中，根据测试结果，对员工进行有效的培训。

第二，在实际训练中，培训人员要注重激发员工的成就动机，让员工在强烈的自信和驱动力下，深入学习和积极工作。对新进员工的培训，培训人员也可在首因效应心理作用下展开培训，以友善、宽容的姿态面对员工，同时以轻松、幽默的授课方式吸引员工，调动员工乐于参与的积极性，有利于提高培训效果，提升员工培训管理水平。

(五)在员工薪酬管理中应用管理心理学

关于薪酬管理，管理心理学的应用主要集中在激励心理上。其中，对员工薪酬的激励方式包括直接激励和间接激励两种方式。前一种形式可以包含薪酬、福利、股权等激励内容，后一种形式可以包含荣誉、文化等激励内容。当确定薪酬激励等级时，单位可以根据员工岗位的不同性质和员工能力的不同特点，使薪酬激励措施与员工的实际情况相适应，把握好激励的程度，从而促使员工合理调整自己的精神状态，主动做好本职工作，提高工作效率。

(六)在员工职业生涯管理中应用管理心理学

做好职业生涯管理在单位管理中具有重要意义。职业生涯规划包括员工的职业倾向和职业奋斗目标，合理的职业生涯规划既能调动员工的工作积极性，又能满足员工自我职业实现的要求，有利于多方面提高员工的满意度，从而增强员工为单位提供更多服务的动力，帮助单位实现健康、可持续发展的战略目标。另外，职业生涯管理人员需要认识到，员工是单位正常运转的核心力量，可以根据个人的行为差异，帮助员工进行职业生涯规划。每一位员工都是独一无二的个体，他们所具有的个性和品质也各不相同。所以，在制定职业生涯规划时，应充分考虑到员工的知识水平、工作能力、性格特点、擅长技能等因素，使其职责和工作能力与岗位相匹配，以利于员工在符合自身情况的职业生涯规划指导下不断成长和发展，从而为单位做出积极贡献，能更快地实现单位的战略目标，创造更理想的单位效益。

五、结语

人力资源是单位组织各种资源中占主导地位的资源。管理人员在合理分配资源和条件的前提下，可以达到工作的预期效果。因此，在人力资源管理中，管理者必须重视管理心理学的运用，实行科学有效的管理，坚持“以人为本”的理念，加强对人的研究和管理，充分挖掘单位员工特有的潜质，调动他们的工作积极性，提高工作效率。