提升企业培训质量与员工素质的管理建议

单 蕾 大庆钻探工程公司钻井工程技术研究院人事部

员工培训效果评估是企业培训工作中的重要环节，客观合理的评估结果是了解培训课程是否满足学员要求的前提，能够为组织者提供培训计划安排、培训课程选择等信息的反馈，这就要求企业建立一套科学的培训评估体系。针对烟草行业培训，相关学者进行了研究。通过分析当前烟草商业企业面临的新形势，针对员工培训工作中存在的主要问题进行了调查和分析，以青岛市烟草专卖局(公司)员工教育培训体系搭建过程为主线，对烟草商业企业如何开展教育培训工作进行了研究。发现培训工作在企业的发展过程中发挥着不可替代的作用，是改善、提高企业员工素质的基石。但是，培训并不是一项一劳永逸的工作，对其进行效果评估，促使培训效果转化为工作实效，是培训工作不能缺少的组成部分。从当前烟草企业培训重视程度、培训形式和内容、培训队伍、培训效果评估和激励机制等问题出发，提出了解决问题的相应对策，为中国烟草企业教育培训提出一些思路。综上所述，目前烟草行业针对培训质量的评估仍以定性为主，评估手段单一，缺乏科学有效的定量评估方法，导致评估效果可信度低，无法用于培训效果的改进和提升。本文正是基于此种现象，以行业实际培训评估内容为例，运用层次分析法，通过定量方法对安全培训效果进行了深入研究。

一、企业员工培训的重要性

第一，可以有效调动员工的积极主动性。在企业培训中，可以挑选表现突出的员工到高校进行学习，将员工带到知名企业进行锻炼，促进其增强上进心，还要在固定的时间组织员工进行拓展训练，到各地旅游，放松身心，这些均对员工工作积极性的调动有利。第二，可以促进员工综合素质的提高。企业对员工的业务水平和工作能力最为重视，所以，企业开展适当的培训，不仅可以对员工的专业能力进行检测，同时还能将员工的视野拓宽，帮助员工掌握先进的知识，积累丰富的知识储备，更好地做好本职工作，为完成更为复杂的任务提供方便，促进自身综合实力增强，培养更多优秀人才。

二、提升企业培训质量与员工素质的管理建议

(一)科技企业员工的特殊培训需求

科技型企业相比一般企业的一大特征是，其产品或者服务的技术含量比较高，具有核心竞争力。因此，从事技术和产品开发设计的科技人员、专业人员占总员工人数的比例较高，这是其组织典型的特征。科技企业要不断地发展壮大，保持高的创新性和高的成长性，需要技术的不断革新做支持，而这又离不开一批核心员工。可以说，人才资源是科技企业的灵魂，不可或缺，为科技企业的发展起着不可替代的作用。那么，科技企业如何培训自身员工，提升他们的能力以获取并持续保持竞争优势，是当前科技企业普遍面临的难题之一。科技型企业要开展员工培训，而问题的关键在于认清科技企业拥有不一样特征的员工，他们的心理状况、需求状况与一般员工有着明显的区别。因此，为了保证科技企业员工的培训更加的高效，要做的是厘清自己员工的特殊行为、心理状况并确定培训需求。那么，科技型企业的员工拥有什么样的特点呢？第一，他们拥有高自主性、高创造性、高专业性；第二，他们有强烈的自我实现愿望，希望得到价值的认同和尊重；第三，他们流动性强，更看重自身所在的平台是否能够有利于自己进一步提升；第四，他们研究资源的需求高，需要企业大量的投入研究经费；第五，他们注重自身知识的提升，学习愿望强烈，对新的知识求知若渴，保持自己的成长，依赖企业提供一个学习型的环境。上述五点特殊性，是科技型企业员工区别于一般企业员工的关键，这也给科技型企业员工培训体系的建设带来了挑战。

(二)持续性教育培训模式

这种模式是一种不同于基础模式的提高型模式，它的目的也和基础模式不同，基础模式专注于提高专业的学科知识，而提高模式在于提高学员的动手能力、职业素养等等，它能使学员在知识、技能等多方面进一步提高，能够满足各种工作以及各个工作的多方面工作需求，当然也有不同的地方，就是对于学员的要求更高了，其中包括专业知识和技能要求等，所以学员们不仅要注重基础的理论知识的学习，还要关注自己的职业素养和心理素质的提高，而这些都不是工作中所急需的，这又在一定程度上阻碍了学员学习的积极性。

(三)树立正确的员工培训理念

为了使企业的持续、稳定发展得到保证，充分调动员工参与工作的积极主动性，就要不断培养员工，大力挖掘其潜力，唯有如此，才能推动企业良好发展，而员工置身于这样的企业中也才可以获得有效锻炼，最大化提高自身价值。所以，企业要让员工真正接受培训，充分了解培训的重要性，并积极主动投入培训之中，不断提高和挖掘自身能力。企业中的所有人员均要正确认识员工培训，从员工培训的偏见和误区中走出来，否则就会阻碍企业的发展。只有借助开展全面的员工培训，将员工的爱岗敬业精神充分激发出来，加深其对员工培训重要性的了解，同时在工作中表现得更加积极努力，促进工作效率提升，才能使员工培训的意义得到实现。为了有效开展员工培训工作，企业要从领导班子入手，积极创新和改革，从上到下革新员工培训制度，以此将员工的培训意识有效增强。

(四)在培训质量上增加培训投入

外国企业，对于培训是纳入企业管理的，是强制性的，比如美国的通用公司，从其企业文化发展的方式，就可以看出，员工是企业的核心，对员工的投资是非常值得进行培训投资的，与公司的奖惩制度相比，培训不能实时反馈培训的结果，培训是一个员工学习的过程，是一个不断积累的过程。投资于培训可以让员工发挥更大的提升价值，增强员工创造力，进入21世纪创新时代，企业要想引领潮流，就必须打造学习型组织。据相关数据分析，企业对员工培训的投资一般会在半年至一年内发挥真正的作用。因此，企业加强培训投资对外可以吸引更多的爱思考、爱创新、爱学习、积极向上的员工加入公司，对内能使公司员工的整体素质和专业技能不断提高，从而增强企业的竞争力。在培训开始之前，要有针对性地进行培训规划，制定培训计划时要了解市场和员工的需求，培训内容要与企业的实际情况相结合，要摒弃与企业发展无关的内容。要区别对待培训对象，细化培训内容，区分基层员工和中层领导的培训内容。为了下一次培训的改进和调整，培训结果应该及时反馈，使培训真正发挥出它应有的价值。

三、结语

本文对培训质量评估进行分级、分类分析，提出了一套具有针对性的企业培训质量评估指标体系构建方法。针对当前企业实际培训表单，基于评价指标权重分析原则，采用层次分析法(AHP)确定各项评估指标权重，通过要素之间的两两比较构建判断矩阵，解决了确定培训评估指标权重的主观性问题，最终分析得出评估体系。选取某企业员工作为典型研究对象，通过该体系对企业员工培训质量进行评估，分析得出在教案设计和授课能力方面存在的问题，为企业选择合适的培训课程和讲师提供参考。