后疫情时期公共图书馆阅读推广的实践与思考——以济南市图书馆为例

文/济南市图书馆 齐倩

党的十八大从国家层面提出“开展全民阅读活动。”党的十九大提出建设“学习型社会”的总体部署。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出“推动公共文化数字化建设。”国家层面关于文化方面的大政方针赋予公共图书馆更大的社会责任并提出新的要求。当下，我们处于后疫情时代，公共图书馆面对新形势、新挑战，急需探讨、创新阅读推广的新举措，以此增强防疫信心和技能，传播阅读理念、提升公众阅读兴趣和阅读能力。

一、课题研究的背景和意义

（一）后疫情时期，公共图书馆阅读推广的背景。无论是在书房精心阅览书籍，还是在咖啡吧读一本随处可见的杂志，或是去图书馆遨游书海，抑或是去剧院看一场耐人寻味的演出，享受公共文化已经成为大众的常态化生活方式。然而，新冠肺炎疫情的出现曾打断甚至一度中止大众的精神文化生活。当前，我们进入后疫情时期，即疫情并没有完全消失，一切恢复如前的状况，而是疫情时起时伏，对各方面产生了深远影响。在此背景下，公共图书馆阅读推广如何守住成果，更好地推动全民阅读？创新服务必定是当下每个公共图书馆关注的重点问题。

（二）后疫情时期，公共图书馆研究阅读推广的意义。公共图书馆只有顺应时代，主动承担社会责任，才能更好地贴合读者需求，发挥阅读引领功能。在常态化疫情防控的后疫情时期，公共图书馆重视阅读推广，不但可以延续前期的文化影响模式，也可以“以书为药”，推出“阅读疗法”抚慰大众精神世界。

二、后疫情时期，公共图书馆阅读推广的态势

（一）读者对阅读的态度。后疫情时期，读者到馆阅读活动较以往减少。笔者以2020年6月～11月济南市图书馆老馆图书借阅区为样本，到馆借阅人数同比下降39.1%，文献借阅册数同比下降49.7%。从读者借还书情况来看，即便在疫情期还书延期的情况下，仍有大量读者图书超期，并反映疫情原因滞留他处或不便外出。与此同时，读者到馆体验也受到影响。有一位读者说：“想在借阅区多转转看看，但碍于疫情，不敢长时间驻足，总是和一些好书失之交臂。”也有读者电话反映“现在阅览室一座难求，网上预约难度太大，现在入馆自习不容易。”总的来说，目前部分读者入馆意愿降低，在入馆的读者中，阅读体验又受到影响。

（二）公共图书馆阅读推广面临的困境。疫情期间，公共图书馆阵地服务明显受限。疫情初期，济南市图书馆曾采取场馆全面关闭、阵地服务全部停止的措施。后疫情时期，采取了每周一闭馆消杀、每日图书消杀、限制读者流量、预约自习、分隔阅览、出示健康码、排队测体温等措施。这些措施无疑增加了入馆的流程并一定程度上对读者阅读产生了影响。与此同时，公共图书馆的线下大型阅读推广活动也面临着风险。后疫情时期，随着疫情持续向好，大众阅读需求处在提升阶段。在济南市图书馆外借区，馆内提倡随借随走、居家阅读与读者渴望驻足阅读存在两难局面；老馆阅览室预约分隔就座与读者自习需求提升存在供需不平衡的问题。

三、后疫情时期公共图书馆阅读推广的实践

疫情以来，济南市图书馆在纸质化阅读推广的基础上，立足于数字化文化推广，创新服务内容和服务方式，开创了“以‘读’攻‘毒’”的全市阅读新风景。

（一）高效推广阅读资源。如何利用阅读资源是阅读推广者需要考虑的问题。后疫情时期，针对济南市图书馆老馆馆藏空间有限的现实条件，馆员们根据图书的文献借阅情况，将读者借阅频次高的图书安置在“借阅热销区”，实现点单式查找。同时，突显新书专架，加快新书流通与借阅。除此之外，大力推行流动图书馆、自助图书馆、自助点投递、快递到家等服务。另外，依赖于数字化技术，大力推出“济南市图书馆微服务”公众号，轻松扫码满足读者线上书籍查阅、信息查询、图书续借的知识诉求。读者也可以通过微服务上的“读联体平台”“全民云阅读”“数字阅读”“文化云直播”等栏目线上开启数字阅读之门，这在一定程度上保证了读者的阅读需求。

（二）“线上＋线下”阅读活动。疫情当下，群聚式阅读活动不便开展，在线下控制读者流量开展各类讲座、展览、读者沙龙等文化活动的同时，济南市图书馆借阅部呈现出领读人“线上开花”新景观。截至目前，已开展近40场领读人“书播”，活动在“一直播”及微博平台产生很好的效果。最多场次可达25.1万读者。同时，针对“中国阅读”2019年度图书推荐榜书目，馆员们开展网上荐书活动，通过介绍经典书籍，引发读者共鸣和兴趣。后疫情时期，线上领读人阅读推广已形成长效机制，品牌化、常态化，读者可不受时空限制，零距离融入阅读世界。

（三）共享增值服务。后疫情时期，济南市图书馆继续通过多种增值服务扩大阅读群体，提升阅读水平。当下，已开放17家“泉城书房”，集阅读区、活动体验区、图书借还、文创展示等多个功能于一体，街角遇见阅读，整个城市的阅读氛围越来越浓。与此同时，济南市图书馆加强图书在各区县通借通还的业务宣传，打破读者借还地域限制，实现跨馆融合与互联互通，形成图书馆联合阅读推广合力。此外，市图书馆继续与新华书店、山东书城强强联合，共建共享，大力推动“享阅服务”。读者自己选书，到期还回后，流通入馆，扩大后疫情时期的全民阅读与资源建设路径，将更多优质书籍传递到读者手中。

四、后疫情时期，关于阅读推广的思考

后疫情时期，公共图书馆采取控制到馆人数、限制实地阅读空间的措施。这将倒逼公共图书馆优化阵地服务，加速由传统借阅模式向数字化、智能化阅读和服务转变。针对公共图书馆阅读推广发展趋势，笔者提出以下几点思考。

（一）坚持读者导向，健全信息交流反馈机制。公共图书馆的各类阅读推广方案制定后，需要进行广泛的宣传和推动。首先要培植各类阅读推广的“意见领袖”。这类读者具有较好的参与率和影响度。他们会在某类图书推广活动中，勇于发表意见主张，同时，带动影响其他读者。在阅读推广时，公共图书馆可以利用平台的注册用户网络抑或是阅读推广微信群，关注位于网络核心的读者，发展其为意见领袖。再通过三度影响力法则改变更多读者的阅读行为。在阅读推广的整个过程中，通过以意见领袖为参考对象的读者信息交流与反馈，图书馆及时锁定读者阅读状况和文化需求，积极调整阅读推广规划，开展阅读推广服务。在纸质化阅读推广中，设立“阅读推广员”。“阅读推广员”起到解释、沟通、收集信息的作用。通过对读者的日常借阅量和类别统计以及实地访问，对馆藏图书按专题分类，设置专题书架。

（二）深入基层推广，扩大阅读受众。阅读推广活动与社区阅读联合能够更好地拓宽公共图书馆的阅读腹地，更饱和有效地实现图书资源流通和开展文化活动。后疫情期间，公共图书馆应积极挖掘社区图书馆或社区书屋贴近群众的优势。公共图书馆与社区文化服务部门联合，可免费办理图书借阅证，同时，建设有人值守的社区图书馆分馆，这样便于健康管理，提供专业化阅读服务。阅读推广时，借助社区实体，广泛宣传馆内开展的各类图书推荐及文化活动，真正实现文化宣传下沉基层，文化参与源自基层。公共图书馆也可与社区卫生所合作，在社区开展防疫宣传及各类卫生文化阅读推广活动。

（三）提升数字技能，推动公共文化数字化建设。党的十九大报告提出了建设“智慧社会”。当下，随着5G网络、人工智能、大数据等现代信息技术加速更迭，公众越来越适应智慧化生活、学习和工作。公共图书馆应以本次疫情为契机，充分利用现代信息技术，促进智慧图书馆建设，大力推动线上阅读。一方面，继续发展线上“云服务”，不断加强数字资源整合和建设，开展内容形式多样的专题性线上阅读推广活动。同时，依托“两微一端”等平台，注重与读者的线上互动，提升读者数字技能，提高参与率、融入度。公共图书馆应积极尝试构建智能立体书库，支持所有馆藏文献快速自动分拣和借阅流通，全面优化公共图书馆服务效能和业务自动化水平。另一方面，公共图书馆应积极推动线下阵地服务智能化。如增设智能机器人为读者提供准确性、多样化服务。设置电子屏，将阅读空间及阅览剩余座席实时性公示等。

五、结语

本文以济南市图书馆为例，分析了后疫情时期阅读推广的背景和目的，简要概括了济南市图书馆在后疫情时期的阅读推广实践，在此基础上提出思考。后疫情时期，阅读推广要创新化发展，这就要求公共图书馆加强读者调研，根据自身馆舍条件和读者需求，坚持读者导向，健全信息交流反馈机制；深入基层推广，扩大阅读受众；提升数字技能，推动公共文化数字化建设。进一步提升文化资源的覆盖面和针对性，进一步推进图书资料和文化活动宣传落地，进一步推动数字化、智慧化图书馆建设。