智慧旅游背景下高校旅游管理专业人才培养探析

张利云 牟文君

新疆天山职业技术大学，新疆乌鲁木齐 830017

引言

高校对于智慧旅游背景下的人才培养日渐提上教程，教师在学校的要求下，也对智慧旅游进行了研究探索。智慧旅游是针对信息化旅游时代提出的新话题，而智能化是引领智慧旅游的前提。现在移动智能发展迅速，从智能手机中见识世界，把旅游的精彩内容融入自己的智能手机世界。建设智慧城市，建设旅游景区，将智能旅游建设强大，发展地区旅游，让教学培养的旅游管理专业人才带领智能旅游发展经济，吸引更多相应人才来到旅游行业。

一 旅游管理专业人才新要求

旅游管理专业学生的基本任务是掌握旅游信息、规划旅游方向、把控旅游进程、建设旅游未来。现代社会，尤其是互联网信息技术发展迅速的当下阶段，旅游管理专业学生也应该意识到时代背景的变化会带来相应的新要求，即旅游管理专业学生应该要在教师的带领下，熟练掌握并运用信息技术到旅游行业中[1]。例如：在旅游专业导游实务—客观原因导致旅游计划和日程变更的课程中，对于缩短或取消一地的游览时间问题，利用新媒体手段收集规律性信息，以及通过新媒体媒介通知到所有游客，要善于运用信息技术到旅游客户端。

在大数据盛行的今日，教师更应该教育学生通过旅游信息大数据的分析和总结筛选，让学生牢牢抓住互联网的益处，多加利用新媒体宣传和营销，多利用网络的传播便利性，让旅游知识更加广泛地传递，让旅游信息更加有效地出现在游客手中。作为旅游管理专业学生，要掌握多个学科的综合知识，这就要求学生在具有专业本领的前提下，还需要拥多门学科的综合知识。例如：在经济发展、生态安全、地理面貌及心理等方面，都需要了解和掌握，因为在旅途中，需要讲解该地的基本情况、地理风貌、人文特色等更加全面的知识点，所以旅游管理专业学生需要拥有多学科知识。

旅游管理专业学生接触各行各业，接触游客的范围大，接触面广，就更加需要创新旅游思维。例如：旅游管理专业学生利用网络大数据分析结果展开针对性营销，不仅能促进旅游业发展，还能精准服务游客。

二 旅游管理专业人才培养现状

旅游管理专业是通往旅游行业的一个重要的源头，也为我国旅游业提供了大批的人才，同时旅游带来的经济效益也为地区人文发展带来了生机。教师在培养旅游管理专业学生时，缺乏对学生自身特点的培养，存在目标与人才需求不匹配的问题，尤其是在学校没有对学生进行更加科学化和系统化的智慧旅游背景培养，这也因为教师教学力量薄弱，缺乏实践经验，还需继续探索在智慧旅游背景下的旅游管理人才培养[2]。例如：在旅游服务与管理专业《Travel Itinerary》的课程中，提到教师对于旅游管理专业教学不创新会导致旅游管理人才思维重复，进而导致旅游管理专业学生就业需求饱和，学生难以就业，即旅游管理人才形成了浪费的现象。如果继续传统式教学不创新改变，那么智慧旅游的发展会严重滞后，因为旅游管理人才的先天不足会对旅游业的整体发展产生严重后果。

再者，就是教师对于教学内容有所创新，但是创新内容不与旅游现状实业相符，导致旅游管理专业学生所学习到的旅游管理知识，无法与实际旅游行业所需求的技能匹配，难以在现实旅游行业中实践，无法进行旅游管理专业学生的实训技能与旅游行业所需技能对接，达不到旅游管理专业人才的要求。在整个旅游管理专业的教学中，都缺乏相应智慧旅游背景的教师，因为教师是培养旅游管理专业学生人才的关键，是旅游管理专业人才的引领者。因而，在智慧旅游背景下，对于旅游管理专业人才的培养，不仅对旅游管理专业学生提出了高要求，也对旅游管理专业的教师提出了新要求。但目标与实际总是有所偏差，旅游管理专业缺乏智慧旅游背景教学教师，既对信息技术掌握不够，还对新要求的教学方式无法满足，让旅游管理专业学生学习的旅游知识具有局限性。

三 旅游管理专业人才培养策略

对于旅游管理专业人才的培养应该与时俱进，把握“互联网+”时代下智慧旅游新要求，转变旅游管理专业人才培养理念，向智慧旅游人才方向教学教育发展[3]。在智慧旅游背景下，高校应该转变培养策略，使旅游管理专业学生牢牢掌握旅游基本知识，熟练掌握旅游管理实践技能，让旅游管理专业学生结合理论实践，成为一个旅游行业真正需要的旅游管理专业人才。例如：在旅游管理专业导游实务—客观原因导致旅游计划和日程变更的课程中，旅游管理专业学生在面对游客突变情况的发生，需要很有经验地处理该方面的问题，包括向游客说明我方不便单方面违反合同规定，对游客委婉拒绝，若有特殊情况或领队提出，导游需及时上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作，在此过程中，旅游管理专业学生需要用到相关处理的基本知识储备，以及拥有实际情况处理经验的心态，才能做好。

因而，培养旅游管理专业学生人才，要紧跟时代要求与行业发展，多方向关注行业发展动态，培养符合行业要求的高素质人才。高校在互联网时代发展迅速时期更要走在大众化的前端，把最新信息化课程排在前面，教师加大教学力度，努力提高旅游管理专业学生人才的信息素养，为智慧旅游做好最充足的准备。对于旅游管理实践与现实脱节问题，教师应该多方向解决旅游管理专业学生的实践技能，让旅游管理理论知识排在实践旅游管理活动之后，从而提高旅游管理专业学生人才的专业技术素养。而对于旅游管理专业学生的实践地点与方向，教师可以向校企合作方向探索，让旅游产业与旅游管理系统融合，大力度培养旅游管理专业学生的实践能力。

在校企合作的过程中，有目标性地分配旅游管理专业岗位，学习对应的旅游管理实践技能，锻炼旅游管理专业学生的综合能力，提升旅游管理专业人才的综合素质。为了提高和增强学生的创新能力，教师也可以借助多元化平台加强与旅游企业合作，让学生在不同的企业之间，得到不同的思维创新，让旅游管理专业学生在真正的旅游管理活动中，体验自己创新的乐趣[4]。旅游管理专业学生应对教师的策略转变，也应该加强自身学习能力，在增设的信息化课程中好好寻找信息化在旅游行业的位置。在校企合作的实习中，以及其他企业的学习，应该要掌握企业所要求和包含的实践技能，提升自身的专业技能以适应行业发展的需求。

教师在网络动态里要时刻关注行业的发展现状，做到对行业的信息深入了解，将自己获得的信息与智慧旅游的相关理论进行有效的结合，通过智慧化的方式传递给学生。教师要保证自己在智慧旅游管理专业人才的培养道路上，能够亲自实践深入体会，提高自身的专业素质，更好地探索与完善自己的教学方式[5]。

四 结语

目前正是智慧旅游发展的快速期，抓住这个智慧旅游的契机，不仅能为旅游的发展带来一个全新的高峰，还能促进旅游管理专业人才的增长[6]。教师作为旅游管理专业学生人才培养的第一人，必须要适配智慧旅游的背景，即加强教师自身的教学能力，加强对于智慧旅游的理解，学习最新的信息技术在旅游管理的应用。在经历过智慧旅游的实践后，增加以往的旅游管理专业的课程教学经验，将最新的体验与教学方式应用到新时代的旅游管理专业中，为培养旅游管理专业人才提供原动力。