关于新形势下电力市场开拓途径的思考

刘杨

摘要：新形势下，电力市场开拓是在考虑市场环境以及电力企业现状的背景下，分析用户用电需求，以电力企业与用电用户良性关系为中心，有助于电力市场的开拓与持续化发展。电力市场开拓途径的主要思想是以电力服务、市场拓展、技术提升等为中心，在拓展电力服务市场影响的基础上，旨在实现电力市场的综合发展水平提升。

关键词：新形势;电力市场;开发分析

引言：基于新形势下，电力市场的多样化发展，仍然需要从电力体制创新改革、社会用电需求等角度进行综合分析，在转变电力市场开拓模式的前提下，对市场拓展路径进行优化，有助于实现电力市场的可持续发展水平提升。以电力需要为背景，全面深化供给侧结构性的电力市场改革，着重解决电网发展不平衡问题，构建新能源体系，深化电力市场，加快电力产业布局，提高电力市场开拓水平[1]。

一、优化电力市场的营销手段

（一）深入分析电力市场发展状况

调整电力市场现有的营销结构，对居民用电、企业用电进行划分，扩大电力营销市场，提高电力企业的综合营销服务水平。通过对电力市场进行调查，可了解电力产品在电力市场中的实际发展情况，分析居民用电与企业用电之间的差距、城市用电与农村用电之间的差距。由于居民数量相对比较大，但是，居民对于电力产品有个人理解，再加上社会生活状态的现代化、智慧化发展，促使居民用电习惯发生了改变。在这一背景下，电力市场的稳定发展，需要结合电力市场的发展趋势，对电力供应机制进行优化，对电力目标市场进行细分，并建立有效的电力营销方案，对电力市场开拓与拓展方面有积极作用。

（二）扩大地区性市场范围

电力市场在发展的过程中，重视周边地区的供电需求，对扩大电力市场以及营销范围等方面有积极作用，而且，可以通过不断优化电力营销服务，对电力市场进行开拓有促进作用[2]。扩大地区电力营销范围，积极探寻多方合作机会，促使更多的用户可以选择自身的电力产品，在加大宣传力度的同时，优化电力服务，尝试开辟新市场。在扩大电力市场的过程中，加速业务扩展，优化电力营销流程，为不同用电用户提供快捷服务。在提高电力企业营销效率的同时，可增加客户与电力企业之间的沟通便捷性，提高电力服务的工作效率。

二、提高电力服务水平

結合不同用户的用电需求，建立差异化电力服务机制，将电力工作安排在用电需求相对比较小的时段，在这一时段中，重视电力检修、电力整改等相关工作，保证在电网正常工作的状态下，满足用户用电需求，尽可能地减少断电、限电等情况的出现。在逐步提高供电服务质量的基础上，为广大用电用户提供良好的服务体验。此外，对现有的电力设施进行有效管理，降低意外状况的发生。例如，电网设备故障或检修等，加强电网设备的维护与保养，避免突然断电对国民经济、用户用电产生负面影响。而且，电力企业还可以对用电方面进行宣传，对安全用电、节约用电等方面进行宣传，必要时可以为用户提供专门的用电指导，这对提高用电客户粘性以及优化电力服务体系等方面有积极作用[3]。

强化电力服务市场，拓展电力服务途径，在现有的用电模式中，个人用电与电力企业是在营销大厅中完成合作及用电协议，其中，包含缴费、咨询等业务。为进一步提高电力企业的供电服务水平，以用电客户需求为导向，可利用门户网站以及热线电话，满足不同用电用户的实际需求，例如，用电客户可以通过网络平台完成缴费活动，在优化营销业务流程的基础上，可在现有的用电网络平台上，建立用户反馈区，方便用电企业了解用户对供电的看法以及建议。用电企业可以从用户需求的角度，对电力活动进行优化，快速、高效地解决用电问题，这对电力市场的拓展以及提高电力服务水平等方面有积极作用。

三、主动获取电力市场

（一）创新预约服务

在信息技术的应用下，可以通过完善电力服务平台，对用电服务、供电预约、电力服务需求等方面进行交流与互动，这对提高电力企业的供电服务水平方面有积极作用。例如，为客户的用电安装、电力设备抢修等需求提供有效、快速的服务平台，以线上预约的方式，切实保护用电用户的权益，提高电力企业的供电服务水平。信息技术与电力技术的融合应用，对推进电力市场的稳定发展方面有积极作用。以快速响应为基本原则，对供电服务、差异化电能服务等方面进行调整，促进电网的智能化发展。在此基础上，提高电网的负荷接纳能力，并实现供电服务水平提升。

（二）提高清洁能源的利用率

再生能源的供电应用已经成为电力市场的主流发展趋势，所以，电力企业需要不断加强绿色环保观念的宣传力度，并探索新能源供电技术的发展，对电力市场的稳定发展方面有积极作用。在宣传的过程中，以发挥电力的效能为中心，促使社会群体对电能有直观、全面地认识，这对节约用电、安全用电等工作的落实有积极作用。此外，结合新政策，不断更新客户服务策略，对风力发电、太阳能发电等方面的技术进行拓展与深入挖掘，这对逐步释放电力市场的用电需求潜力方面有积极作用。清洁能源在供电机制中的应用，以保证电能质量为前提，并对电网的智能化建设进行改革与优化，合理布局电源配套设施，支持现代化电力体系的建设与发展，以此实现电力服务水平的综合提升。

（三）建立用户评价机制

电力企业在主动获取电力市场的过程中，可以建立有效的用户评价体系，对提高电力企业的市场形象方面有积极作用。通过用户反馈、用户评价可对现有的供电服务、供电管理情况进行评估，并对供电服务管理策略进行优化，实现供电服务水平的进一步提升。通过用电客户的反馈来优化供电服务，还可以通过区域客户代表，向电力企业集中反映电力市场的营销状况，这对提高电力企业的供电服务、信息服务水平等有积极作用。电力市场在竞争发展中，用户在选择服务商的过程中，考虑企业的营销质量以及供电服务质量，还有就是对电力企业的供电服务水平进行评估，这对提高用电用户的黏度以及拓展市场等方面有现实意义。

（四）拓展农村电力市场

在逐步提高电力企业服务质量的过程中，积极开拓农村电力市场，在深耕城市电力市场的同时，还需要结合电力企业的实际发展情况，积极开拓农村电力市场，重视农村电网的改造与升级。以脱贫攻坚的新政策为依托，以农村的电力需求为切入点，不断探索与研究新型电力产品，例如，开发光伏电站集体产业项目，在挖掘农村用电需求潜力的同时，逐步实现电力市场的拓展与稳定发展。聚焦农村电网建设的同时，对供电服务体系进行优化，以此满足不同用户的个性化需求，这对智能化电网建设与发展等有促进作用。在拓展农村电力市场的过程中，重视农村电网改造、电力设备应用等方面的优化，在对分布式能源发电、储能装置等方面进行全面创新下，可推动节能减排、电力设备运行维护等方面的稳定发展。

结论：电力市场的稳定、现代化、持续化发展，对维护社会稳定、促进现代经济建设等方面有积极作用。而电力市场拓展路径的选择，不仅仅是对电力市场的覆盖范围进行拓展，而是以用电用户需求为导向，不同用电需求的客户进行划分，逐步提高供电服务质量，在稳定现有供电市场的同时，提高供电服务质量，并实现电力市场的拓展与优化，这对进一步提高电力市场的发展水平有现实意义。

参考文献

[1]惠钰. 新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J]. 商讯，2020（35）：112-113.

[2]陆松. 火力发电厂电力市场营销策略深度探析[J]. 财富时代，2019（12）：185.

[3]赵紫菱. 移动互联网背景下的电力营销服务创新[J]. 通讯世界，2020，27（01）：244-245.