推动企业纪检监察信访举报工作的思考

冯志强

摘要：企业完善信访举报工作是人民的需求，也是当前大势所趋的一个方向。完善信访举报工作可以解决公司当中现存的不良现象，提升公司形象。信访举报公司也是社会与公司之间的一个纽带，拉进了与群众之间的关系。使公司能够发展的更加长久、稳定。本篇文章主要阐述了推动企业纪检监察信访举报工作的一些措施，希望相关工作者能够进行参考。

关键词：企业纪检监察;信访举报;社会正能量

前言：

当前面对着新时代纪检监察工作的新要求，企业需要充分认识到信访举报工作的重要性。信访是公司联系群众、发现问题的一个重要渠道。对于工作人员起到一个无形的监督作用，在很大程度上端正了部分员工的工作态度。使企业能够长久的发展。

一、拓展信访举报的渠道

信访举报的主要作用是更深层次的了解到群众的想法，进一步完善自身工作的不足。当前人们处在一个社会高速发展的年代，群众不仅仅可以通过写信的方式来进行举报，也可以通过网络来提出建议，这对于一些远在外地或者无法到现场的人员起到了很大的作用[1]。针对于老年人也可以通过打电话的方式。拓展渠道不仅仅能够获得更多人的建议，推动企业的发展。也能够拉进企业与群众之间的距离。当企业在进行网上投诉工作时，可以将平台建设的更加完善，譬如不仅可通过微信，也可以通过微博、官方网站，等等多个平台，贯彻落实信访举报工作。相关工作者需将流程建立的更加完善，当有群众进行投资工作时，及时的进行记录，将中间的重要信息做好详细的记录并且留一个备份存到电脑中，这样倘若后期发生了问题也可以进行查找。确保信息的准确度。在进行工作时需要工作者足够的耐心，帮助群众解决问题。对于一些情绪较为激动的群众首先要进行疏导并且耐心的倾听最后提出解决方案。

二、激发群众参与监督的热情

当前仍然有很多群众并不知道对于企业的不足可以进行举报，或者即便知道可以举报但是并不了解途径，针对于此现象首先应当做好宣传工作，让人民群众对于信访举报有一个了解。可以通过电视节目、报纸、各大网络平台、新媒体等等，首先让群众知道哪些问题可以举报、如何进行举报、在举报时需要有什么准备工作。企业也需要告诉大众所投诉的内容必须足够真实，不可随意捏造，避免产生资源的浪费。对于举报工作有的群众是敢怒不敢言，担心受到报复，因此相关工作者应当制定相关条例，对于这种恶劣行为加大惩罚力度。坚决杜绝此类事情发生，使群众可以放心的进行举报。对于个别群众有的认为事情并不大，可以不举报，从而使公司酿成大错。所以公司可以通过多种方式鼓励群众，使所有的群众愿意提出意见。个别企业办事效率低，针对于举报可能要等长达一个月之久，是很多群众即便遇到问题都不愿意进行举报，所以企业务必提高工作效率，一旦遇到问题及时给予回应，减少处理环节，提高服务质量。

三、提高服务质量

工作人员应当提高办事效率，及时帮助群众解决问题。信访内容往往内容较多，较为复杂。并且所反映的问题大都是公司目前出现的一些问题。相关工作者应当十分的重视，将问题进行归纳总结，反映给公司。公司对于一些较为严重的问题需要快速找到根源，及时解决，并给予处罚。对于一些相对较为轻的问题，也应当引起重视，及时将其扼杀在摇篮当中[2]。对于所收集到的各种数据保管要足够严密，便于相关人员进行核实与分析。信访举报大都是群众较为关心的问题，所以相关人员需要加大检查力度，对于一些徇私枉法的行为应该加大惩治力度。倘若有的工作人员在进行工作时消极怠工，对于一些举报内容压着不解决，或者效率十分低下，公司也应当有所措施，避免群众对公司产生不好的印象。群众反映出信息之后，负责人应当立刻汇报公司，公司查清楚原委，及时给予解决方案。最后重视回访工作，问举报者事情是否已经的到处理解决。产生问题的具体原因、解决方法、最后信访人的满意程度都应当做出详细的记录，在很大程度上提高工作人员的工作效率。

四、建立定期研判制度

对于信访监督的流程，应当不断完善，提高工作质量。使群众能够给予公司绝对的信任，相关工作者应当对近期的信访工作定期召开会议，解决一些疑难问题。针对于个别存在争议的问题进行详细的探讨。针对于工作当中的一些突出贡献及时的做出表彰，激励工作人员能够不断进步。无论对于任何问题都要坚持弘扬正义，坚持的党的指导，符合社会的主流思想[3]。对于工作当中的一些基础工作也需要定期的人进行考察，保证公司能够正常的运营。任何一个领域的快速发展都不能缺少有相应的人才来进行支撑，信访工作亦是如此。作为信访监督的工作人员首先自身要有一个较高的思想觉悟，有明辨是非的能力。增强自身的工作能力，对于问题能够进行客观、冷静的处理，善于透过现象看本质，切实关心人民利益。工作人员也应当做好自我监督，坚决杜绝徇私枉法、知法犯法的情况出现。时时刻刻清楚自身所肩负的社会责任。在工作当中需恪尽职守，认真完成每一项任务，通过自己的工作態度拉进和人民群众的关系。作为信访监督部门应当有较强的法律意识，始终坚持法律是最后的底线，建立证据意识，帮助人民更好的解决问题。工作人员应当将被动服务转为主动服务，提高服务质量，得到大众的喜爱和信赖。

结语：

总而言之信访举报工作对于公司来讲十分的重要，需要相关工作者引起重视。信访举报工作的不断完善，能够在很大程度上让企业发现自身存在的问题并且及时的解决。也能够在无形当中拉进与群众之间的距离，提高公司的形象。但是当前仍有部分公司的信访举报工作做的不够到位，需要在今后的工作中不断的进行完善。

参考文献：

[1]韩强.聚焦主责主业 做好国有企业纪检监察机关信访举报工作[J].支部建设，2019（26）：50-51.

[2]王灵利.国有企业纪检监察信访工作的有效措施探讨[J].企业改革与管理，2017（10）：167.

[3]张振伟.石油企业纪检监察重复访和越级访的成因分析及对策研究[J].中国石油石化，2016（23）：127-128.